- •Вопрос № 1 Происхождение и содержание терминов «Этика», «Мораль», «Нравственность»:
- •Вопрос № 2 Структура этического знания, основные категории универсальной этики:
- •Вопрос № 3 Антиномии морали и специфика моральной регуляции:
- •Вопрос № 4 Свойства и функции морали, значение морали в бизнесе:
- •Вопрос № 5 Детерминация нравственного поведения. Понятие уровня нравственного развития:
- •Вопрос № 6 Профессиональная мораль и профессиональная этика: основные разделы и принцип профессиональной этики.
- •Вопрос № 7 Профессиональные этические кодексы:
- •Вопрос № 8 Дилеммы профессиональной морали. Психологический климат коллектива:
- •Вопрос № 9 Основные концепции бизнес-этики: религиозно-этический подход:
- •Вопрос № 10 Основные концепции бизнес-этики: деонтологические концепции:
- •Вопрос № 11 Основные концепции бизнес-этики: утилитаристические теории:
- •Вопрос № 12 Основные концепции бизнес-этики: теория справедливости Дж.Ролза:
- •Вопрос № 13 Этика корпоративных культур и нормы поведения:
- •Вопрос № 14 Социальная ответственность организации перед обществом:
- •Вопрос 15 Этика управления рабочим коллективом:
- •Вопрос 16 Гражданский этикет: основные правила:
- •Вопрос 17 Деловой этикет и имидж фирмы: основные правила:
- •Вопрос 18 Правила поведения за столом и ресторанный этикет:
- •Вопрос 19 Профессиональная этика в сфере обслуживания: основные принципы делового общения:
- •Вопрос 20 Приёмы создания «благоприятного впечатления» и культура обслуживания:
- •Вопрос 21 Этика делового общения:
- •Вопрос 22 Международные правила вежливости:
- •Вопрос 23 Речевой этикет работника сферы обслуживания:
- •Вопрос 24 Логическая культура деловой беседы:
- •Вопрос 25 Корпоративные протокольные мероприятия:
- •Вопрос 26 Типы клиентов и техника вежливого общения с ними:
- •Вопрос 27 Этикет в телефонной беседе:
Вопрос № 3 Антиномии морали и специфика моральной регуляции:
Антиномии – это противоречия и их много.
Противоречия между законами морали и законами свободы воли – Готовы подчиняться, но хочется нарушить.
Противоречия между общечеловеческими и групповыми ценностями – Отношения одинаковы ко всем людям, но это не так. Существует две группы свои и чужие.
Противоречия между незаинтересованностью моральных поступков и практической целесообразностью.
Противоречия между общечеловеческими и индивидуальными интересами – Разные стереотипы. Мы делаем человека и то кем он есть на самом деле.
Противоречия между незаинтересованностью моральных мотивов и ожидания одобрения со стороны общества.
Итак, сквозь поверхность моральных явлений проступает подлинная сущность морали, из игры противоположностей складываются ее уникальные свойства:
1) безличность нравственного закона;
2) всеобщий характер и универсальность нравственного требования;
3) незаинтересованность морального мотива, непрагматичность моральной цели;
4) нравственное равенство и нравственное единство человеческого рода;
5) свободная причинность.
Вопрос № 4 Свойства и функции морали, значение морали в бизнесе:
Мораль –это система отношений между людьми. Они возникают по поводу добра и зла, хорошего и плохого, правильного и неправильного.
Существуют два подхода в определении морали:
Институциональные:
Мораль – это система стандартов общения, поведения, мышления, которая принимается и разделяется всеми членами культурной общности. Это образец, котором мы следуем, стандарт.
Культурологическое (философское):
Мораль – это способ духовно-практического освоения мира заключающееся в осознании общественно-необходимого типа поведения.
Свойства морали:
Особенность – Моральные нормы универсальны, но не одинаковы (т.к. в разных ситуациях будут выглядеть по-разному). Морали присущ Культурный релятивизм, т.е. относительность.
Отсутствие разумных обоснований у моральных поступков.
Принципиальная невозможность научить морали - Она никогда не передаётся как знание. Чем больше учат, тем больше сопротивляются.
Императивность – Моральные требования формируются в побудительном наклонении, но не говорят где и как делать.
Обобщённый, практически нереализуемый характер – Моральные требования говорят как должно быть, но не как есть на самом деле.
Мораль всепроникающая – У морали нет особой сферы действия, у неё нет собственной сферы.
У морали нет внешних контрольных органов – Общественное мнение может усилить или уменьшить убеждение. Контролировать мораль можно только совестью.
Мораль является универсальным регулятором отношений. В обществе существуют и другие регуляторы: право, экономические регуляторы.
Функции морали:
Гуманистическая (оценочная) – оценивает как хорошо, а как плохо.
Мировоззренческая – именно мораль определяет нашу позицию в мире и наши цели.
Познавательная – мораль служит гарантом объективности научных знаний. Моральный уровень – это гарантия достоверности.
Воспитательная – под воспитанностью понимается формирование устойчивого образа поведения.
Регулятивная – мораль регулирует и согласует отношения между людьми.
Главная роль морали – не допускать конфликтов.
Существуют три подхода в определении природы морали:
Натурализм – мораль заложена в природе человека и определяется его биологической природой.
Ригоризм – человек по природе животное, поэтому он злой. Мораль способ обуздать свою жестокость.
Улитогоризм – в человеке заложено стремление к пользе, и польза является основанием морали.
Социологический (социально-исторический) – от природы в человеке не заложено ни какой морали, она формируется в обществе. Нет общей морали, только отдельных групп, и при переходе из одной группы в другую можно сменить мораль. Поменяется общество, поменяется и мораль.
Креационизм – мораль заложена в природе и обществе и происходит от другого мира. Все моральные поступки абсурдны, а вопрос о природе морали остаётся неизменным и нерешённым.
