
- •Вопрос № 1 Происхождение и содержание терминов «Этика», «Мораль», «Нравственность»:
- •Вопрос № 2 Структура этического знания, основные категории универсальной этики:
- •Вопрос № 3 Антиномии морали и специфика моральной регуляции:
- •Вопрос № 4 Свойства и функции морали, значение морали в бизнесе:
- •Вопрос № 5 Детерминация нравственного поведения. Понятие уровня нравственного развития:
- •Вопрос № 6 Профессиональная мораль и профессиональная этика: основные разделы и принцип профессиональной этики.
- •Вопрос № 7 Профессиональные этические кодексы:
- •Вопрос № 8 Дилеммы профессиональной морали. Психологический климат коллектива:
- •Вопрос № 9 Основные концепции бизнес-этики: религиозно-этический подход:
- •Вопрос № 10 Основные концепции бизнес-этики: деонтологические концепции:
- •Вопрос № 11 Основные концепции бизнес-этики: утилитаристические теории:
- •Вопрос № 12 Основные концепции бизнес-этики: теория справедливости Дж.Ролза:
- •Вопрос № 13 Этика корпоративных культур и нормы поведения:
- •Вопрос № 14 Социальная ответственность организации перед обществом:
- •Вопрос 15 Этика управления рабочим коллективом:
- •Вопрос 16 Гражданский этикет: основные правила:
- •Вопрос 17 Деловой этикет и имидж фирмы: основные правила:
- •Вопрос 18 Правила поведения за столом и ресторанный этикет:
- •Вопрос 19 Профессиональная этика в сфере обслуживания: основные принципы делового общения:
- •Вопрос 20 Приёмы создания «благоприятного впечатления» и культура обслуживания:
- •Вопрос 21 Этика делового общения:
- •Вопрос 22 Международные правила вежливости:
- •Вопрос 23 Речевой этикет работника сферы обслуживания:
- •Вопрос 24 Логическая культура деловой беседы:
- •Вопрос 25 Корпоративные протокольные мероприятия:
- •Вопрос 26 Типы клиентов и техника вежливого общения с ними:
- •Вопрос 27 Этикет в телефонной беседе:
Вопрос № 1 Происхождение и содержание терминов «Этика», «Мораль», «Нравственность»:
Термин Этика происходит от древнегреческого «Этос» и первично под ним подразумевалось место совместного проживания, т.е. дом, жилище, гнездо, логово. Далее Аристотель образовал от этого слова прилагательное «Этический» для того чтобы обозначить особый класс человеческих качеств, душевных качеств. И для того чтобы обозначить эти качества в особую область знания Аристотель вводит термин «Этика».
Далее чтобы перевести с греческого на латинский язык понятие «этический» Цицерон сконструировал термин «Моралис» (Моральный), который обозначал характер, темперамент, моду, обычай. Цицерон говорил о моральной философии, понимая под ней ту же область знания которую Аристотель называл «Этикой».
Оба эти слова одно греческого происхождения, а другое латинского входят в новоевропейский язык, и постепенно в других языках стали появляться их аналоги. Так в русском языке появляется такой термин как «Нравственность». Оно также проходит деформацию, сначала появляется слово «Нрав», затем прилагательное «Нравственный» и от него понятие «Нравственность»
Первоначально «Этика» «Мораль» и «Нравственность» - это разные слова, но один термин. Но в процессе развития культуры под разными словами начинает закрепляться разный смысл. Под Этикой стали понимать соответствующую область знания, науку. А под Моралью и Нравственностью предмет, который изучает этика.
Попытки разделения понятий «Мораль» и «Нравственность»:
Гегель под Моралью понимал то, какими видятся индивиду его поступки в душевных переживаниях, а под Нравственностью – то какими эти поступки являются на самом деле.
Культурно-языковая традиция понимает под Моралью приземлённые, исторически изменчивые правила поведения, а под Нравственностью высокие основополагающие принципы. (Заповеди Бога – нравственны, наставления школьного учителя - моральны).
В общекультурной лексике все три слова продолжают употребляться как взаимозаменяемые.
Этика – это наука область знания, интеллектуальная традиция, учение о морали.
Мораль – есть особый оценочный способ освоения действительности через противоположность добра и зла.
Нравственность – это внутренние, духовные качества, которыми руководствуется человек; этические нормы, правила поведения, определяемые этими качествами.
Вопрос № 2 Структура этического знания, основные категории универсальной этики:
Этика – это учение о морали, способ обосновать и доказать. Она формирует моральные законы, принципы, нормы и пытается их доказать.
Виды этики:
Дискретивная (описательная) – моральные принципы формируются при помощи приведения примеров.
Нормативная – формирует законы, правила при помощи определённых образцов (стандартов), например: должностные обязанности.
Теоретическая – обоснование образцов поведения.
Структура этического знания - это совокупность основных теоретических понятий, которыми оперирует этика. Эти предельно общие понятия называются в этике, как и в любой науке, категориями.
Категории этики - это основные понятия этики, отражающие наиболее существенные стороны и элементы морали. Они объективны по содержанию (там сконцентрировано то, что есть в реальной жизни и не зависят от сознания людей), и субъективны по форме (т.е. объективное содержание может по-разному оцениваться в зависимости от интеллектуального развития личности, нравственной культуры, образа жизни…). Все категории этики являются и категориями морального сознания.
Категории этики:
Моральный закон – Это самый высокий уровень этики (их два): Золотое правило и Категорический императив.
Моральные принципы – Это наиболее общее моральное требование, с которого всё начинается.
Моральные понятия – эти понятия вытекают из моральных принципов и представляют собой что хорошо, а что плохо.
Моральные нормы – они строятся на моральных понятиях, это образец или правило поведения.
Моральные правила – это самый низкий уровень этики. Это ритуалы, обычаи. Этот уровень мы не осознаём, мы делаем его на автоматике.
Отросли этики:
Профессиональная – это
Прикладная – это в определённой ситуации
Местная этическая система – это персональная этика.