Лекция 5. Метод анкетирования

1. Основное назначение и область применения метода анкетирования

Метод анкетирования – способ получения психологической информации с помощью составленной в соответствии с определенными правилами системы вопросов (анкеты), каждый из которых логически связан с целью исследования.

Опрос – метод сбора психологической информации об объекте изучения в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) психологического общения интервьюера с респондентом.

Основное назначение анкетного опроса – получить информацию о состоянии группового или индивидуального мнения, а также отраженную в сознании опрашиваемых информацию о фактах, событиях, оценках, связанных с их жизнедеятельностью.

Опрос является ведущим методом в изучении сферы сознания людей. Этот метод помогает исследовать социально-психологические явления и процессы, которые малодоступны непосредственному наблюдению или когда изучаемая сфера является малообеспеченной документальной информацией.

Требования к опросу:

- четкое выделение исследовательских задач;

- доступность формулировок пониманию респондентов;

- соблюдение в ходе опроса принципов социально-психологического общения;

- учет особенностей и компетенции респондентов и интервьюеров;

- побуждение интереса респондентов и интервьюеров к результатам опроса;

- точность фиксации ответов респондентов;

- стандартизация условий проведения опроса.

5.2. Групповое и индивидуальное анкетирование

Анкетирование может быть групповым и индивидуальным.

Групповое анкетирование применяется при обследовании респондентов в целях изучения профессиональной направленности, интересов, ценностных ориентаций и других свойств и качеств личности. Анкеты раздаются респондентам для заполнения в аудитории. Обычно работают с группой численностью от 25 до 30 человек. Респонденты имеют возможность получить дополнительную информацию по технике заполнения, интервьюер контролирует качество заполнения анкет.

При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются респондентам, а время возврата заранее обговаривается.

Все вопросы, используемые в анкете, можно классифицировать:

- по содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и биографии);

- по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные);

- по функциям (основные и неосновные).

5.3. Закрытые и открытые вопросы

При разработке анкеты следует использовать вопросы различных типов: закрытые (когда респонденту предлагается на выбор несколько заранее сформулированных вариантов ответов) или открытые (опрашиваемый свободно отвечает на поставленный вопрос, без каких-либо ограничений).

Закрытым вопрос называется в том случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Такая форма вопроса в значительной степени сокращает время для заполнения анкеты и ее подготовки для обработки на ЭВМ. Закрытые вопросы могут быть альтернативные и неальтернативные.

Полузакрытую форму вопроса используют в том случает, если не уверены в полноте известных вариантов ответов на поставленный вопрос и предоставляют опрашиваемому возможность самому дополнить их.

В отличие от закрытых вопросов открытые не содержат подсказок и не навязывают опрашиваемому вариант ответа. Они дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей.

Выбор формы вопроса обусловлен, с одной стороны, его познавательной задачей, т.е. зависит от содержания информации, которую хотят получить, а с другой – знанием или незнанием всех возможных вариантов ответов на поставленный вопрос.

Выбирая форму вопроса, целесообразно учитывать особенности обработки полученных данных. Все ответы на открытые вопросы придется кодировать самому интервьюеру, сводя их в конечном счете к некоторому ограниченному числу наиболее часто повторяющихся ответов. Закрытая форма позволяет избежать этого.