- •Федеральное агентство по образованию
- •«Российский государственный гуманитарный университет»
- •Маркетинг
- •Москва 2010
- •Пояснительная записка
- •Тематический план
- •1. Становление и развитие теории маркетинга
- •2. Концепции управления маркетингом
- •3. Инфраструктура маркетинга и его окружающая среда
- •4. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования
- •5. Рынок и потребители в системе маркетинга
- •6. Продуктовая политика организации
- •7. Торговые марки и товарные знаки (брендинг)
- •Политика организации в области ценообразования
- •Политика распределения организации: особенности принятия маркетинговых решений в сбытовых и логистических системах
- •Коммуникативная политика организации и продвижение продуктов на рынке
- •11. Управление маркетингом в организации
- •12. Планирование и контроль в маркетинге
- •Список рекомендуемых источников и литературы
- •1. Источники
- •2. Литература
- •Контрольные вопросы
- •Тема 1. Становление и развитие теории маркетинга
- •Тема 2. Концепции управления маркетингом
- •Тема 3. Инфраструктура маркетинга и его окружающая среда
- •Тема 4. Маркетинговая исследования и маркетинговая информация
- •Тема 5. Рынок и потребители в системе маркетинга
- •Тема 6. Продуктовая политика организации
- •Тема 7. Торговые марки и товарные знаки (брендинг)
- •Тема 8. Политика организации в области ценообразования
- •Тема 9. Политика распределения организации: основы принятия маркетинговых решений в сбытовых и логистических системах
- •Тема 10. Коммуникативная политика организации и продвижение и продвижение продуктов на рынок
- •Тема 11. Управление маркетингом в организации
- •Тема 12. Планирование и контроль в маркетинге
- •Вопросы к экзамену
- •Примерная тематика контрольных/курсовых работ
- •Содержание
11. Управление маркетингом в организации
Схема деятельности организации, ориентированной на маркетинг: маркетинговые и прогнозные исследования - формирование приоритетных целей - оперативная работа - контроль.
Подходы к организационному построению службы маркетинга. Основные типы маркетинговых структур в зависимости от коммерческой ориентации работы организации: функциональные, дивизиональные (товарные, региональные, рыночные и комбинированные), адаптивные (проектно-целевые группы, матричные структуры, венчуры, сетевые схемы типа «сателлит»). Характер взаимоотношений между ее маркетинговыми службами и другими структурными подразделениями. Особенности проектирования маркетинговых структур в Российской Федерации.
Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия. Организационно-правовое обеспечение деятельности маркетинговых подразделений (положения и должностные инструкции).
12. Планирование и контроль в маркетинге
Принципы и задачи стратегического планирования. Этапы процесса планирования: анализ, планирование, реализация и контроль.
План маркетинга и его структура: формулировка миссии – определение и ранжирование целей и задач – выявление возможностей – оценка находящихся в распоряжении организации средств для решения проблемы – выявление возможных вариантов – анализ последствий – выбор наиболее предпочтительной альтернативы – разработка комплекса маркетинга и его бюджета – коммуникации и руководство – оценка результатов – наблюдение за тенденциями.
Контроль как одна из функций управления маркетинговой деятельностью организации. Основные объекты контроля: размеры прибылей и убытков, объемы продаж, реакция покупателей на новые продукты, соответствие запланированных и реальных результатов работы и др. Маркетинг в системе контроллинга. Оценка эффективности маркетинговой деятельности организации. Критерии эффективности.
Ситуационный анализ как инструмент самоанализа и самоконтроля. Схема планирования и контроля маркетинга по «кольцевому» принципу Мердека и Росса.
Список рекомендуемых источников и литературы
1. Источники
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть IV. М.: РИОР, 2008. 204 с.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, 17.12.1999 N 212-ФЗ, 30.12.2001 N 196-ФЗ, 22.08.2004 N 122-ФЗ, 02.11.2004 N 127-ФЗ, 21.12.2004 N 171-ФЗ, 27.07.2006 N 140-ФЗ, 16.10.2006 N 160-ФЗ, 25.11.2006 N 193-ФЗ).
Закон РФ от 10.06.1993 № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг» (в ред. Федеральных законов от 27.12.1995 N 211-ФЗ, от 02.03.1998 N 30-ФЗ, 31.07.1998 N 154-ФЗ, 25.07.2002 N 116-ФЗ, 10.01.2003 N 15-ФЗ, с изменениями, внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 22.11.2001 N 15-П).
Федеральный закон РФ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в ред. Федерального закона от 09.02.2007 N 18-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ).
Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».