45. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Факторы, подлежащие рассмотрению при принятии управлен­ческих решений, можно разделить на две группы: факторы среды принятия решения и психологические.

Факторы среды принятия решения. На принимаемое решение оказывают влияние многочисленные факторы внутренней и внешней среды организации.

К факторам внешней среды, относят экономи­ческие, технологические, политические, социальные (этические).

Среди экономических факторов особенно важны правитель­ственная финансовая и кредитная политика, а также политика эк­спорта и импорта, определяющие уровень цен. Не менее важны такие

экономические факторы внешней среды, как темпы инфля­ции, уровень занятости, стабильность (или нестабильность) валю­ты, конкуренция, состояние рынка и др.

К факторам внутренней среды относятся ресурсы и система уп­равления. Эти факторы активно используются для принятия ре­шения.

К ресурсам относятся: финансы; время; производственные возможности.

На решение оказывает влияние и система управления: структу­ра, методы управления и т. Д.

Психологические факторы — это то, что вносит отдельный чело­век в процесс принятия решения в зависимости от личных ка­честв, способностей, опыта, возможностей восприятия, стремле­ний и осознания своей роли.

Можно выделить пять типов решений в зависимости от инди­видуальных качеств руководителей.

Импульсивные решения,Рискованные решения напоминают импульсивные. Окончатель­ное решение,Уравновешенные решения.Инертные решения , Осторожные решения.

46. Методы принятия решений

Решения обычно принимают на базе собственного или коллек­тивного опыта, эксперимента, анализа научных исследований.

Опыт. Утверждение «опыт — лучший учитель» оправдано лишь в том случае, если этот опыт тщательно анализируется, а не слепо повторяется, и если выявляются причины успеха и неудач, учиты­вается конкретная ситуация.

Эксперимент основан на апробации на практике одной или не­скольких альтернатив с целью их оценки.

Эксперимент широко используется для принятия марке­тинговых, организационных и кадровых решений.

Анализ научных исследований. Одной из главных отличительных черт этого метода является разработка мо­дели, имитирующей проблему. «имитационное моделирование» ,возможно только с использова­нием эвм.

При изучении управленческих проблем используются научные и математические методы: исследование операций, теория вероят­ностей, теория игр, теория очередей, управление запасами, ли­нейное программирование, стоимостной анализ, сервотеория (принцип обратной связи в процессе управленческого контроля, служащий для устранения отклонений).

При изучении проблемы в условиях неопределенности, харак­терных для современной ситуации, применяются такие методы, как анализ степени риска, дерево решений, платежная матрица и теория предпочтения (полезности), позволяющие по­высить качество решений.

47. Сущность и принципы управления маркетингом

Маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение запросов потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Управление маркетингом включает анализ, планирование, пре­творение в жизнь мероприятий, рассчитанных на проведение ры­ночных операций с товарами и услугами ради решения задач, сто­ящих перед предприятием, фирмой, организацией.

Главные объекты управления в маркетинге — товар, цена, ка­налы сбыта, продвижение товара.

Управление маркетингом преследует следующие цели:

Повышение качества жизни;

Обеспечение пропорциональности между спросом и предложе­нием, количеством товаров, которые покупатель желает и спосо­бен приобрести по данной цене в данный период времени, и ко­личеством товаров, которое производитель желает и может про­дать;

Воздействие на производственный процесс (ассортимент, каче­ство, издержки и т. Д.);

повышение эффективности рыночных отношений, достижение определенных результатов в материальном, денежном и социаль­ном выражении.

Управление маркетингом предполагает решение ряда задач. К ним относятся:

-Анализ конкурентоспособности,

-Выбор конкурентного позиционирования

-Определение конкурентного равновесия, т. Е. равенство цены, при которой реализуется основной объем продукта конкурентной отрасли, спроса и предложения;

-регулирование внутреннего и внешнего потенциала предприя­тия (фирмы),;

-Определение стратегического поведения предприятия (фирмы),.

Важное место в управлении маркетингом занимают принци­пы.

Принято выделять несколько групп принципов управления мар­кетингом.

1. Принципы, определяющие и ситуационно регулирующие де­ятельность предприятия (фирмы) на рынке:

Управленческого риска; Формирования потребительских предпочтений; предпринимательского риска; инструментарного обеспечения руководства; организационного поведения.

2.Принципы, уточняющие стратегию, цели поведения с учетом ценностных ориентации прогнозируемой деятельности предприятия (фирмы):

Самооценки и саморегулирования; конкурентного преимущества; свободы предпринимательства; равноправного партнерства; рефлективного поведения.

3. Принципы, определяющие стратегическое поведение пред­приятия (фирмы) в условиях риска и неопределенности:

Информационной достаточности; морального и материального стимулирования; согласования по целям деятельности организации; экспертного отслеживания информационной достаточности; соответствия структуры управления уровню развития коллек­тива.

4. Принципы тактического анализа и проектирования функци­онирования предприятия (фирмы) в конкретных условиях:

Профессионализма руководства (принцип компетентности); Прибыльности и эффективности; Соотношения централизации и децентрализации управления; Единоначалия и коллегиальности; Контроля.