1. Установление контакта

Установление контакта достижения взаимопонимания

Организация встречи клиента (подняться навстречу, поздороваться, предложить сесть, представиться). Реплики: «Проходите, пожалуйста», «Усаживайтесь поудобнее», «Давайте познакомимся, как мне Вас называть?».

Фразы приглашения к сотрудничеству: «Слушаю Вас внимательно», «Расскажите, что Вас сюда привело». При затруднении фраза «Расскажите то, что сами считаете важным. А если мне что-то понадобится узнать, я вас сам спрошу, если в этом вдруг возникнет необходимость».

слушания,

2. Сбор

информации о контексте и осознание желаемого результата

Поддержание

контакта

Стимулирование клиента на

дальнейший рассказ

Техники нерефлексивного ободрения и успокаивания.

Техника рефлексивного слушания. Приемы рефлексивного слушания: выяснение, перефразирование, дальнейшее развитие мыслей собеседника, отражение и выяснение чувств, интерпретация, конфронтация, обобщение.

Структурирование

беседы

(стимулирование ее целенаправленного развития)

Техника и приемы рефлексивного слушания.

Осмысление тоге что говорит клиент

Запоминание психологом имен, названий, дат, деталей с помощью их краткой записи. Повторение вслух или про себя последних слов клиента перед паузой. Выявление локуса жалобы субъектного (на родителей, на отношения с родителями, на ребенка, семью в целом, на супруга и супружеские отношения, на самого себя, на третьих лиц) и объектного (нарушение поведения или психосоматического здоровья, на

			несоответствие ролевого поведения полу, возрасту, статусу и т.д., на несоответствие поведения психическим, умственным или социальным нормам, на индивидуально­психологические особенности, на психологическую ситуацию, на объективные трудности с жильем, работой, заработком). Формулировка самодиагноза (собственное объяснение клиентом природы проблемы). Формулировка проблемы (что клиент хотел бы, но не может изменить). Формулировка запроса (конкретизация формы помощи от консультации).
3. 4.	Формулирован ие и проверка гипотез	Попытка психолога понять ситуацию клиента и сформулировать варианты гипотез о том, что приводит к тому, что в жизни клиента возникают проблемы и как можно помочь клиенту по-другому относиться к происходящему и по-другому себя вести. Проверка возникших гипотез.	Проведение психодиагностического исследования. Техника ведения беседы: формулировки вопросов, направленные на уточнение возникших у психолога гипотез (две части: указание на событие или поведение, требующее уточнения; вопросительное слово «И что?»); анализ 2-3 конкретных ситуаций из жизни клиента (когда и в связи с чем возникла описываемая ситуация, где это происходило, кто принимал участие, что конкретно говорили и делали клиент и другие, что клиент думал и чувствовал во время этих событий, что думали и чувствовали другие, с точки зрения клиента, чем ситуация окончилась, какие она имела последствия и на что оказала влияние).
	Коррекционное воздействие	Помощь в осознании клиентом причин сложностей и проблем. Помощь клиенту в формулировании возможных альтернатив решения проблемы и выбора наиболее подходящих.	Техника рефлексивного слушания. Приемы: акцентирование противоречий в рассказе клиента, переформулирование и переструктурирование окружающей его реальности при помощи комментариев; внимательный анализ особенностей поведения клиента, лежащих в основе его проблем и другие.
5.	Завершение беседы	Подведение итогов.	Краткий пересказ того, что обсуждалось теми словами, которые использовались. Резюмирование решения клиента с вопросом: «Вы будете делать это?». Предоставление клиенту возможности отреагировать на обобщение Подбадривающие фразы «Я уверен, что Вы с этим справитесь».
		Обсуждение вопросов, касающихся	Сообщить координаты, график работы, номера служебного телефона. Предоставление информации о других

		дальнейших отношений клиента с психологом или другими специалистами.	специалистах.
		Прощание клиента с педагогом- психологом.	Проводить до двери, назвать по имени и сказать несколько теплых слов.

Примерная форма протокола психологического консультирования

Консультируемый: инициалы или ФИО (с письменного согласия клиента

(прилагается к протоколу))

Возраст

Пол

Дата (ы) проведения

Время проведения

Локус жалобы (субъектный)

Локус жалобы (объектный)

Формулировка самодиагноза

Формулировка проблемы

Формулировка запроса

Формулируемые гипотезы и методы, методики и приемы их проверки:

1)

2)

3)

Техники и приемы коррекционного воздействия

Результаты консультирования:

Консультант (роспись) (Расшифровка росписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.6

Коррекционно-развивающее занятие

Алгоритм организации коррекционно-развивающей деятельности

1. Выяснение причин отклонения в поведении ребенка, а также изучение сильных и слабых сторон его личности.

2. Определение целей и способов действия по искоренению недостатков в поведении и формированию положительного качества, противоположного тому, которое является ближайшей причиной отклонений в поведении.

3. Дискредитация, обесценивание отрицательных форм поведения и формирование мотивов положительного поведения (желания избавиться от недостатков, потребности усовершенствовать качества своей личности и др.).

4. Выбор вида деятельности, в котором наиболее успешно формируется необходимое положительное качество, и включение в него

воспитуемого. Одновременно ведется работа по обеспечению благоприятного положения его в системе межличностных отношений.

5. Закрепление прививаемого качества через упражнение в естественных условиях или специально организованный тренинг и через одобрение положительных изменений.

Основной целью коррекционно-развивающей работы должно быть формирование положительных качеств личности, противоположных тем, которые являются причиной отклонений в поведении ребенка. Например, при наличии у него агрессивности следует развивать у него благожелательность, если ребенок ленив — воспитывать трудолюбие, если склонен к замкнутости — развивать общительность. Развитие у ребенка этих качеств означает обучение его соответствующим способам поведения, установление с ним новых отношений. Эта цель, хотя и трудная, но, по сравнению с искоренением старых способов поведения и отношений, более доступна для реализации, так как работа с воспитуемым происходит на положительном фоне.

Эти различия хорошо видны, если сопоставить приемы, используемые воспитателями в первом и втором случае. Искоренение недостатков в поведении ребенка требует применения тормозящих приемов, таких как предупреждение, приказание, осуждение, наказание и др. Формирование же положительных качеств требует созидающих приемов 1, таких как организация успеха, проявление внимания, заботы, огорчения, просьбы, поощрения и др.

Содержание цели определяется причинами, которые обусловили то или иное отклонение в поведении ребенка. Поэтому коррекционная работа всегда должна начинаться с выяснения причин того, почему именно так ведет себя школьник. Следует отметить, что причины отклонений в поведении часто коренятся в стиле работы самого воспитателя. С авторитарным стилем работы, например, могут быть связаны такие недостатки в развитии ребенка, как неуверенность в себе, дефицит самостоятельности, приступы упрямства и др.

Содержание дальнейшей работы составляет формирование у ребенка соответствующих мотивов поведения, желания избавиться от того или иного недостатка, потребности усовершенствовать свою волю и др. В свя­зи с этим проводится работа по дискредитации, обесцениванию отрицательных форм поведения: воспитатель, например, показывает (по возможности наглядно, с приведением конкретных случаев), в чем состоит вред лени, агрессивной или другой формы поведения, к каким последствиям ведет то или иное действие, внушает воспитуемому уверенность в том, что ту же лень или агрессивность можно "победить". Обсуждая с воспитуемым воп­росы типа "Почему с тобой мало кто дружит?" (если коррекция направлена на преодоление психологической изоляции в классном коллективе), "Почему

у тебя невысокие успехи в учении?" (если причиной низкой успеваемости является лень), педагог расширяет его знания о себе, о том, как его воспринимают другие, какое его поведение осуждается, не принимается окружающими, и о многом другом, что помогает воспитуемому осознать не­обходимость изменения своего поведения.

Одновременно воспитатель уточняет основную цель — формирование положительного качества, противоположного тому, которое необходимо преодолеть, — и способы ее достижения. Для этого он организует для учащегося такую деятельность, в которой последний должен совершить ряд действий и поступков, развиваясь под их влиянием. Подобрав вид деятельности, соответствующей возможностям ребенка, воспитатель разрабатывает способы вовлечения его в эту деятельность, тактику взаимодействия с ним. Параллельно воспитатель проводит работу по оптимизации его положения в коллективе учащихся, создает условия для проявления положительных сторон его личности, правильной оценки его другими.

В формировании положительных качеств личности большую роль играет подкрепление с помощью различных форм поощрения наметившихся изменений в поведении учащегося. Роль закрепления необходимо подчеркнуть, так как старая привычная форма поведения постоянно будет заявлять о себе, конкурировать с новой. Как выразился один ученик 4-го класса, склонный к вранью, "не хочу говорить неправду, так она сама из языка лезет".

Организация обстоятельств с целью упражнения учащегося в том или ином поведении, конечно, требует немалых усилий, гораздо больших, чем закрепление учебных навыков. Ведь речь идет о поведении в естественных условиях, повторное воссоздание которых не всегда возможно. Поэтому опытные воспитатели выбирают достаточно продолжительную деятельность с повторяющимися ситуациями. Например, ученика, отличающегося эгоизмом, назначают ответственным за других — помогать им в учении, в работе на пришкольном участке — или же включают в состав спортивной команды, где общий успех зависит от всех и от каждого.

В коррекционно-развивающей работе используются и специальные методы. К ним относятся: психологическое консультирование, социально­психологический тренинг, психотерапия (аутогенная тренировка, имаготерапия, музыкотерапия, библиотерапия). Они направлены на осоз­нание учащимся своих отношений к другим людям, чувств, возможностей, своего прошлого. Названные методы используются только школьными психологами, а психотерапия — врачами.

Если коррекционно-развивающая работа проводится со старшим школьником, то она обязательно должна дополняться организацией самовоспитания как основного способа формирования личности. В его программу включаются в основном цели по формированию положительных качеств, например: развивать свою настойчивость, доброжелательность, поступать с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.

57

Соответственно для их достижения используются самосозидающие приемы: самоанализ, самооценка, самотренировка, самопобуждение, самопоощрение, подведение итогов работы над собой и одновременно ставятся новые цели или уточняются ранее поставленные и др.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.7

Занятие с родителями и учащимися просветительского характера

Занятие учащихся и родителей «Учимся общению»

«Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать и перестань говорить, когда нечего больше сказать».

И. Лафатер, швейцарский писатель, XVIII в «Относись к другим так, как тебе хотелось бы, чтобы они относились к тебе».

Ф. Честерфилд, английский писатель, государственный деятель (1694—1733)

Цепь собрания: привлечь внимание родителей и дегей к проблеме общения друг с другом и другими людьми

Задачи: побудить к бесконфликтному поведению в наиболее типичных ситуациях, возникающих между родителями и детьми; вызвать стремление у детей и родителей учиться искусству общения; доброжелательно и уважительно относиться друг к другу, понимать друг друга.

Подготовка:

Учащиеся пишуг ответы на два вопроса: 1) В каких ситуациях у тебя чаще всего возникают конфликты с родителями? 2) Что больше всего тебя волнует в отношениях между учащимися нашего класса?

Школьники оформляют плакаты, рисунки на тему: «Как мы общаемся»

Классный руководитель и психолог по результатам опроса учащихся отбирают наиболее типичные ситуации для обсуждения.

Родительский комитет готовит наглядное и музыкальное оформление занятия. Формируются смешанные г руппы родителей и детей, с учетом контактов семей.

План занятий:

Вступление ведущего, определяющее цель занятия и причины его проведения.

С помощью рисунков дети и родители представляют свое понимание слова «общение». Определяется значение слова «общение» по толковому и психологическому словарю (записано на доске).

Анализируются анкеты родителей, учащихся, и на основе этого выделяются две группы наиболее типичных конфликтных ситуаций в их общении: а) родители — деги; б) девочки — мальчики.

Обсуждаются ситуации «родители — дети» в группах, где представители от групп, а также все желающие высказывают свое мнение о том, как разрешить возникший конфликт. Психолог или педагог делают обобщение, дают советы.

Ситуации для обсуждения:

ситуация: «Требуем добросовестности в выполнении домашних заданий. Требование выполняется не всегда, ребенок выражает недовольство, иногда возникает ссора. Как быть? Ведь очень Хочется, чтобы ребенок хорошо учился и не пропадало желание ходить в школу».

ситуация: «Как правильно организовать домашний труд, чтобы не приходилось ссориться из-за невыполнения домашних обязанностей».

ситуация: «Хочется гулять, но родители не отпускают. А если у меня встреча с каким- нибудь человеком? И наоборот, когда не хочу, отправляют гулять» или «Бабушка не отпускает гулять, а все уроки сделаны».

ситуация: «Как одеваться ? Родители требуют надеть одно, а мне хочется другое. Часто я настаиваю на своем, а они сердятся».

Музыкальная пауза-раздумье, во время которой участники собрания просматривают плакаты и рисунки детей. Вот некоторые из них: «Мои дорогие мама и папа. Устраните, пожалуйста, хоть один дефицит — дефицит общения со мной», «Крик, ремень и подзатыльник — это вечно под рукой, но умнее мы не станем, да и вам ведь не покой». Обсуждение отношений «Девочки — мальчики».

1 ситуация: «Называют все, даже иногда девочки, друг друга по фамилии. Неприятно! Посоветуйте, как добиться, чтобы ребята называли друг друга только по именам. Особенно девочки — мальчиков, мальчики — девочек!»

ситуация: «Можно ли дружить группами, а то иногда две девочки дружат и никого к себе не допускают?»

ситуация: «Мне стыдно, когда ссорятся девочки. Они очень часто между собой разговаривают грубо, могут оскорбить, накричать друг на друга. Мне больно, когда девочки из нашего класса спорят и ругаются».

ситуация: «Мальчик ударил девочку. Мальчики не видят в девочках слабый пол и не хотят им уступать. Волнует агрессивность мальчиков. Мне стыдно, когда в нашем классе мальчики бьют девочек. А я стою рядом и ничего не могу поделать...»

Разработка в группах советов, рекомендаций в адрес друг друга: «Как избежать конфликтов в общении» (работа в течение 7—10 минут, затем чтение текстов представителями групп).

Анализ результатов работы групп педагогом и психологом, дополнение составленных материалов их советами,

'Комментарий психолога к наиболее интересным рисункам участников (об их представлении понятия «общение»), выводы, обобщения.

Подведение итогов занятия: что узнали нового, что было наиболее интересным и полезным; выводы, которые вы сделали сегодня для себя; что не понравилось, не удовлетворило вас; ваши предложения на будущее.

Как показывает опыт, родители и учащиеся могут взаимодействовать в различных видах деятельности. Успешность этого взаимодействия зависит от позиций педагогов, их понимания важности работы не только с ребенком, но и с семьей в целом.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.8

Тактика профконсультанта в различных ситуациях выбора профессии

В результате анализа карты первичной профессиональной консультации может быть выявлено несколько ситуаций выбора профессии, в каждой из которых тактика профконсультанта должна быть особой. Рас­смотрим некоторые из этих ситуаций.

1. Испытуемый хорошо информирован о мире профессий, профессиональный план сформирован, соответствует познавательным интересам, профессиональной направленности, индивидуально­психологическим особенностям, мотивы адекватны. В этом случае проф- консультация строится на психотерапевтической и информационной основе. Консультант поддерживает оптанта в его намерениях, одобряет их, дает

дополнительную справочную информацию об учебных заведениях, правилах приема, указывает на необходимость и условия развития некоторых профессионально важных качеств (это составляет содержание домашнего задания). Уточняется путь профессионализации, вырабатываются запасные варианты на случай, если получение выбранной специальности связано с преодолением трудностей (например, при поступлении на конкурсные специальности). ; Определяется область профессиональных противопоказаний.

2. У испытуемого имеется профессиональный план, но он не обоснован (не совпадает с областью профессиональной направленности и познавательных интересов) мотивы неадекватны, либо индивидуальные свойства оптанта не соответствуют выбранной профессии. Следовательно, он нуждается в углубленной профконсультации и коррекции на ее основе профессио­нального плана.

3. Профессионального плана у испытуемого нет, интересы и склонности не выражены. Задача первого этапа консультации — формирование познавательных интересов и склонностей. На основании первичной профконсультации составляется система домашних заданий с привлечением к этой работе родителей, учителей, референтной для испытуемого группы. С целью облегчения поиска сферы предпочтений профконсуль-тант может использовать метод проективной беседы, профориентационные игры. На первом этапе работы, чтобы сузить круг поиска, желательно определить пси­хологически противопоказанную сферу деятельности. С таким испытуемым проводят углубленную профконсультацию.

4. Профессионального плана и профессиональной направленности у испытуемого нет, однако имеются хорошо выраженные интересы, склонности. Суть профконсультации в этом случае заключается в углублении самопознания, в выработке умения понимать себя, свои интересы и способности. Необходимо также расширение знаний о разнообразии профессий. Оптанту предлагается поработать с картотекой профессий, рекомендуется специальная литература, обсуждается план посещения им учебных заведения и предприятий — все это составляет суть домашнего задания. После этого испытуемый приглашается на углубленную профкон­сультацию.

ПРОГРАММА И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ПРАКТИКЕ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕДЖЕ

2.1. Пояснительная записка

Целью практики в педагогическом колледже является обеспечение содержательной связи теоретических знаний с их реализацией в практической деятельности будущего специалиста; развитие психолого­педагогической компетентности студентов; приобщение студентов к практической деятельности, формирование у них профессиональных установок, умений и навыков, необходимых для успешного осуществления образовательной работы.

Задачи практики:

• подготовить практикантов к реализации профессионально­образовательных программ и учебных планов на уровне, отвечающем Государственному образовательному стандарту среднего профессионального образования;

• сформировать умения разрабатывать и применять современные образовательные технологии, выбирать оптимальные стратегии преподавания в зависимости от целей обучения, уровня подготовки обучающихся;

установить и укрепить связи теоретических знаний, полученных практикантами при изучении психолого-педагогических дисциплин, с

профессионально-педагогической и научно-исследовательской деятельностью;

• способствовать развитию профессионального мышления, совершенствованию системы ценностей, смысловой и мотивационной сфер личности будущего преподавателя, а также его активности, направленной на гуманизацию образования;

• выработать у практикантов творческий подход к собственной деятельности, опыт рефлексивного отношения к своему труду, активизировать у них потребности в самообразовании и саморазвитии.

Предполагаемые результаты практики:

• освоение профессиональной позиции преподавателя;

• формирование умений конструирования, организации и проведения практических и лекционных занятий по учебному плану преподаваемой дисциплины;

• формирование умений самоанализа проведенной учебной и внеаудиторной работы и анализа занятий, проведенных другими практикантам и;

• развитие умений преобразовывать результаты собственных научных исследований для использования их в педагогическом процессе;

• приобретение опыта организации учебного процесса в средних профессиональных учреждениях;

• приобретение опыта управления совместной деятельностью группы во время внеаудиторной работы.

Содержание практики охватывает следующие направления деятельности специалиста - педагога-психолога:

• преподавательское;

• учебно-воспитательное;

• просветительское;

• развивающее и профилактическое;

• научно-исследовательское.

Теоретической базой для прохождения практики является содержание курсов «Основы общей педагогики» «Основы общей психологии», «Введение в психолого-педагогическую деятельность», «Теория обучения», «Возрастная психология», «Теория и методика воспитания», «Методология и методы психолого-педагогических исследований», «Педагогическая психология», «История педагогики и образования», «Социальная психология», «Психология труда», «История психологии».

Продолжительность практики - 4 недели (очное отделение) и 3 недели (заочное отделение) с отрывом от учебных занятий.

Сроки практики - 9 семестр (очное отделение), 10 семестр (заочное отделение).

Базы практики: учреждения среднего профессионального и высшего профессионального образования.

Режим прохождения практики: практика проводится с отрывом от учебных занятий. Рабочая неделя студента-практиканта составляет 36 часов. Время работы должно быть согласовано с руководителем практики и администрацией образовательного учреждения.

Права и обязанности студента:

4. Студент подчиняется правилам внутреннего распорядка образовательного учреждения, в котором он проходит практику.

5. Студент обязан:

• своевременно выполнять все виды работ, согласно программе практики;

• вести дневник учета рабочего времени, в котором фиксируются виды осуществляемой им деятельности;

• не позднее 7 дней после окончания практики предоставить отчетную документацию руководителям практики от кафедр педагогики и психологии института.

4. Студенты имеют право по всем вопросам, возникающим в процессе практики, обращаться к руководителям практики, администрации и преподавателям ИГПИ им. П.П.Ершова.

Студент, работа которого на практике признана

неудовлетворительной, считается не выполнившим учебный план данного семестра. По решению Совета Педагогического факультета ИГПИ им. П.П. Ершова ему может назначаться повторное прохождение практики.

2.2. Содержание деятельности студента-практиканта

Практика предполагает:

• психолого-педагогический анализ лекций и семинарских занятий по дисциплинам психологии и педагогики;

• самостоятельную разработку и самостоятельное проведение занятий (лекций, семинаров) по психологии и/или педагогике, их самоанализ, оформление методических разработок;

• самостоятельную разработку и проведение внеучебного мероприятия по психологии и/или педагогике (олимпиада, конкурс, КВН, викторина, деловая игра, дебаты и др.).

Этапы практики:

1. этап (не позднее чем за 10 дней до начала практики)

На первом этапе необходимо:

S участвовать в работе установочной конференции;

•S получить программу практики и познакомиться с ее содержанием;

S узнать адрес, контактные телефоны, имена руководителей практики в учреждении;

S согласовать с руководителем практики от института время первого посещения образовательного учреждения.

2. этан (первый день)

Заранее или в первый день практики необходимо:

63

S познакомиться с руководителем практики от учреждения и преподавателем;

S составить план работы на четыре недели (три у заочников);

■S начать вести дневник.

Не забудьте согласовать дни и время посещения занятий (лекций, семинаров).

3. этан (Наблюдение за ходом лекций, семинаров, практических занятий, проводимых преподавателем)

Задания:

Посетить не менее 4-х занятий (2 лекции, 2 семинара), проводимых преподавателем. Составить конспект этих занятий, в котором должна быть отражена тема занятия, дата, время и место посещения, структура занятия, общая цель занятия (лекции, семинара) и задачи каждого этапа занятия, методы и приемы, используемые преподавателем, а также основное содержание занятия. Предпочтительна схематичная и табличная форма оформления этих конспектов.

4. Этап (Самостоятельное проведение 3-х лекций и 4-х семинарских занятий студентами очного отделения и 2-х лекционных и 2-х семинарских занятий студентами заочного отделения с приглашением преподавателя образовательного учреждения на зачетные занятия).

Для проведения занятий необходимо:

1. Подобрать литературу и материал по предполагаемым темам, составить список литературы, включить его в методическую разработку. В списке литературы для каждой темы должно быть не менее семи источников.

2. Подготовить методические разработки и конспекты лекций и семинарских занятий. Для лекций необходимо подготовить электронные презентации. Для составления конспектов можно использовать методические материалы, размещенные в приложениях. Желательно, чтобы на Вашей лекции Вами использовался не только объяснительно­иллюстративный метод, но и метод проблемного изложения. При планировании семинарских занятий необходимо помнить о существовании проблемных вопросов и поисковых заданий, а также о существовании групповых форм работы.

5. этап (Посещение 2-х лекций, 2-х семинарских занятий, проводимых однокурсниками).

Для анализа занятий, проводимых однокурсниками, необходимо использовать схемы и экспертные карты, которые предложены в приложениях. Можно подобрать и разработать экспертные карты самостоятельно. Каждое занятие должно быть проанализировано по разным схемам и экспертным картам. Выбор экспертной карты должен быть адекватен форме занятия (лекция, семинар).

6. этап (Разработка и проведение внеучебного мероприятия для студентов, изучающих психологию и педагогику).

Этот этап - простор для творчества студента. Для выполнения этого задания можно объединяться в группы по 2 человека (не больше).

64

Внеучебное мероприятие необходимо проанализировать с использованием модификации методики Н. Фландерса. В анализе этого мероприятия обязательно должно быть отражено соотношение вербальной активности практиканта и студентов.

7 Этап (Составление отчетной документации).

Не ждите окончания практики, чтобы начать составлять отчетные документы. Составляйте документы по ходу выполнения заданий.

У отчета обязательно должен быть титульный лист (первый лист) и оглавление (второй лист). Третий лист - характеристика на студента- практиканта. Отчет должен быть отредактирован и пронумерован в соответствии с общепринятыми требованиями (нумерация страниц сверху по центру, кегль 14 шрифт Times New Roman, интервал полуторный, поля: левое - 3 см, правое - 1 см, верхнее и нижнее - 2 см.).