План маркетинга
Описание целевого рынка
Для успешной реализации своих услуг организации необходимо дифференцировать потребителей, чтобы выявить тех из них, которые могли бы стать потенциальными потребителями продукции этой организации.
На данном рынке можно выделить основные сегменты:
- работники и служащие предприятий, находящихся в непосредственной близи от отдела;
- студенты;
- работники близ лежащих учебных заведений и вообще заведений ;
- бизнесмены
Главным образом, услуги нашего отдела будут пользоваться спросом у работающих, со средним доходом и выше, также отдел будет популярен среди молодежи.
Описание товара
Мы занимаемся разнообразным видом кожаных изделий, а также предоставлением этих изделий по вкусу как для старшего, так и молодого поколения.
Преимущества нашей фирмы: высокий уровень обслуживания, высокое качество в сочетании с относительно низкой ценой, удобное географическое положение.
Ценообразование
Основными подходами моей фирмы к ценообразованию являются стратегии:
высокое качество – высокая цена
цена в зависимости от цен конкурентов
Установление цен в нашей фирме будет осуществляться методом «издержки + прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов.
Распространение товара
Наша фирма будет реализовывать свой товар на месте. Благодаря опытному персоналу посетители отдела будут иметь возможность в быстром времени не только получить свой заказ, но и иметь возможность насладиться уютной обстановкой и приятной музыкой.
Методы стимулирования
Стимулирование потребителей – это множество хитрых приемов, которые направлены на привлечение клиента. А что является основой таких «приемчиков» ? Если говорить прямо - халява, предоставляемая клиенту. Чтобы стало легче изобретать свой способ заманивания потребителя, приведем теоретический перечень возможных способов:
1. Скидки. Бонусы. Акции. Дисконтные карты.
2. Премия – товар или услуга, предоставляемая покупателю в качестве подарка или по очень низкой цене.
Чем лучше клиент поймет, что главное для нас - его выгода, тем успешнее будет проведена операция под названием «стимулирование потребителя». Можно активно пользоваться своей фантазией, сыграть на таком пороке клиента, как желание быть значимым. Предложить ему в подарок. Клиенту будет приятно. Он будет чаще заходить к нам в отдел. Какие бы скидки не придумывались и какая бы реклама не запускалась, неуважительное обращение с потребителями сведет все старания на нет. Поэтому нужно постараться правильно подобрать свой персонал. Также не маловажную роль в стимулировании играет вывеска отдела, она должна быть яркой, большой и обращать на себя внимание людей издалека.
Итак, привлекать клиентов желательно одновременно двумя способами: информировать их и предлагать им возможность экономии, отвечая тем самым на негласный вопрос: почему обратиться именно к нам выгодно. Нужно помнить, что если есть возможность, то лучше всего использовать все сразу: и раздавать листовки, и давать рекламу, и проводить акции, дегустации, распродажи, и информировать о них. Траты окупятся с лихвой, а эффект от такого комплекса мер будет виден сразу.
Рекламная кампания
Принимая решение о проведении рекламной кампании, предпринимателю необходимо поставить цель перед рекламой - это доступное и полное ознакомление покупателя с товаром.
Таблица 4.1
Всевозможные виды рекламы, используемые нашей фирмой, их преимущества и недостатки
Вид рекламы |
Реализован ли на фирме |
Эффективность(преимущества и недостатки) |
1.Теле и радио реклама |
В виде роликов и бегущей строки |
Постоянное слуховое и зрительное восприятие |
2.Рекламные объяв-ления в газетах и журналах |
В виде объявлений в местную еженедель- ную газету |
Предоставление наиболее точной информации, но не все потенциальные потребители могут увидеть это объявление в газете |
3.Объявления в интернете на сайты различные |
В виде объявлений в местную группу, ссылку |
Предоставление наиболее точной информации, но не все потенциальные потребители могут увидеть это объявление в интернете |
4.Рекламные щиты на улице |
В виде вывески рядом с самим отделом |
вся желаемая информация, оформляется очень красочно, поэтому привлекает внимание потенциальных потребителей |
Продолжение таблицы 4.1 |
||
5.Сетевой маркетинг |
Объявление откры-тии отдела плюс подарок небольшой |
привлекает внимание потенциальных потребителей, потому что вся продукция перед ними |
6.Раздача листовок по всему городу |
Объявление откры-тии отдела плюс подарок небольшой |
Привлекает внимание потенциальных потребителей, потому что через пробник, который идет в подарок смогут оценить качество продукции |
Работу выполняют:
1) заведующий производством;
2) Менеджер по продажам;
3) Менеджер по рекламе;
4) Менеджер по организации приема.
Прогноз пропускной способности 250 человек в день по рабочим дням. Средняя стоимость покупки услуг отдела на одного покупателя составит 750. Отдел будет работать 7 дней в неделю. Продажи в день в среднем составят 8750. Продажи в неделю в среднем составят 61460. Продажи в месяц в среднем составят 262500.
За качеством и своевременностью выполнения работы следит руководитель фирмы.