Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Казанский национальный исследовательский технический университет им.А.Н. Туполева - КАИ»

Лениногорский филиал

Кафедра Экономики и менеджмента

РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА

по дисциплине: Маркетинг

Тема: Маркетинговая часть бизнес – плана

(на примере парфюмерного отдела)

	Исполнитель:	О.В Моисеева, студент группы 28201 специальность 080502
	Проверил:	М.С. Шулаева, ассистент кафедры ЭиМ

Лениногорск 2011

Содержание

Введение ……………………………………………………………………...3

1. Виды продукции …………………………………………………... 5

2. Основные преимущества и недостатки продукции………………7

3. Рынки сбыта товаров……………………………………………….8

4. Конкуренция на рынке сбыта……………………………………..13

5. Сравнительный анализ конкурентов……………………………...17

6. План маркетинга……………………………………………………18

7. Расчет безубыточности…………………………………………….24

Заключение …………………………………………………………………...30

Список используемой литературы………………………………………… ..31

Введение

«Alfex» – это весьма быстро развивающийся бизнес в сфере кожаных изделий. Компания была основана в Швейцарии в августе 2002 года молодым специалистом в своей сфере – Фредди Нок . Успех бизнеса оказался таким высоким, что уже в 2005 году Компания Alfex вышла на международный рынок и начала свое стремительное шествие по всему миру. К осени 2007 года открылись официальные представительства в 56 странах Европы и Азии, в Северной и Южной Америке, Африке и Австралии.

Тепло рук, творческая фантазия наших дизайнеров, накопленный опыт и искреннее внимание к пожеланиям заказчика воплотятся в эксклюзивную вещь ручной работы из натуральной кожи, которая долгие годы будет радовать вас.

Наши преимущества:

1. Огромный выбор продукции

2. Наилучшее соотношение цена – качество.

Главное в изделиях Alfex - это кожа. Мягкая и приятная на ощупь, благодаря специальной обработке она защищена от царапин и влаги. Красивый рисунок, благородный отлив – отличительная черта Alfex

Головной офис компании располагается в Мюнхене (Германия).   Лабораторные центры компании открыты: в Мюнхене (Германия), Париже (Франция), Нью-Йорке (США), Гуаньчжоу (Китай), Сан Пауло (Бразилия).  Производственные участки находятся: в Германии, США, Китае, Бразилии, Индии.

Центры открыты в Санкт – Петербурге, Казани, Москве. Вся продукция, продаваемая мной, поступает с офиса из Москвы, который находится по адресу :

Населенный пункт: Москва,

Главный офис «Alfex» ,

ул. Баумана, 23 Вахитовский район,

Диана 89033870037

E-mail:  Alfexmsk@mail.ru

Юридический адрес Компании Alfex в городе Лениногорске:

Населенный пункт: Лениногорск,

Главный офис «Alfex»

ул. Садриева, 60

Ольга 89518978015

E-mail: :  alfexrt@mail.ru

Официальный международный сайт : www.Alfex.ru

Так же, с нами можно заниматься сетевым маркетингом. Вся продукция будет поступать из нашего магазина. Ждать долго заказа не придется. Нужны только дистрибьюторы. Имеются в наличии для этого стартовый набор, прайсы и каталоги.

1. Виды продукции

Кожаные изделия для женщин мужчин:

Кейсы

Сумки женские

Сумки мужские

Дорожные сумки

Барсетки / несессеры

Портфели

Рюкзаки

Сумки для ПК

Папки

Портмоне / бумажники

Женские портмоне / бумажники

Кошельки

Визитницы / кредитницы

Обложки для документов

Ежедневники / органайзеры

Записные / телефонные книжки

Ключницы

Женские ремни

Мужские ремни

Чехлы и футляры

Важным критерием посещения нашего отела является цена товара. Цены основывались на запросах среднего класса, т.е это изделия отличающийся хорошим качеством, интересным оформлением и приемлемостью цен. В своем бизнес плане хочу привести примеры самых популярных и покупаемых видовизделий: – Сумки мужские 750 руб., Сумки женские – 750 руб., Кошельки – 1200 руб., Барсетки / несессеры – 1250 руб., Женские/Мужские ремни – 750 руб.

Эта услуга на рынке обосновалась достаточно прочно и не будет сдавать своих позиций, но и прибавлять в оборотах (так как является сравнительно недорогим и качественным способом удовлетворения потребностей людей).

Таблица 1.1

Основные преимущества и недостатки предлагаемых товаров в глазах потребителей

Преимущества по сравнению с аналогичными товарами конкурентов	Недостатки	Меры по преодолению недостатков
Удобное географическое положение (расположена в той части города, где многочисленное скопление людей (рядом банк, постройка новых домов, куда вселяются молодые пары) имеется парковочная площадь для автомобилей), широкий ассортимент, высокое качество товара, низкие цены, индивидуальный подход к потребностям каждого клиента, качественная реклама.	Эта компания новая в рамках нашего города, поэтому не сформировался на начальном этапе имидж организации	Приобретение профессионализма и навыков управленческой деятельности

Итак, первое время сбыт продукции данного отдела будет невелик, но со временем, по мере завоевания потребителей, он будет увеличиваться.

2. Рынки сбыта товаров Исследовать рынок необходимо с двух позиций: потребителей и конкурентов.

Основные потребители продукции:

1. Жители того района города Лениногорска, где будет расположен отдел.

2. Ближайшие организации (школа № 8, 10, 4; Банк, Коррекционная школа, Детский дом, торговый центры «Алма», «Шифа», «Полет», кафе «Полет», «Ностальжи», рядом вокзал).

3. Любые клиенты, желающие воспользоваться услугами нашего отдела.

Продукт находит спрос постоянно, т.к. ситуация с обеспечением населения недорогими, качественными кожаными изделиями в совокупности с другими услугами (описанными выше) не удовлетворяется в полном объеме. Поэтому услуги предоставляемые нашим отделом всегда остаются востребованными. Отдел будет располагаться в районе, где конкуренты отсут­ствуют.

Для более четкого определения целевой аудитории предприятия проводится сегментирование рынка, которое дает возможность:

- более точно очертить целевой рынок по потребностям потребителей;

- определить преимущества или слабости той или иной организации за освоение данного рынка и продвижение своей продукции;

- более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного ведения маркетинговой программы.

Для успешной реализации своей продукции организации и предоставляемых услуг необходимо дифференцировать потребителей, чтобы выявить тех, которые могли бы стать потенциальными потребителями продукции нашего отдела. Критерии сегментации рынка для частных лиц являются:

1) социальная принадлежность – рабочие, служащие, бизнесмены, студенты; Типичными посетителями отдела являются мужчины и женщины (любого возраста). Большинство из них люди работающие и имеющие свой доход.

2) уровень дохода – низкий, средний и высокий.

Так как отдел будет располагаться в многолюдном месте города, там, где поставлен офис Сбербанка, школы, офисы, большинство магазинов, то потенциальными клиентами так же будут являться жители города и района, со средним и высоким уровнем дохода.

Таким образом, можно выделить основные сегменты:

- работники и служащие предприятий, находящихся в непосредственной близи от отдела;

- студенты;

- работники близ лежащих учебных заведений и вообще заведений ;

- бизнесмены

Количество работников и служащих предприятий, находящихся в непосредственной близи от отдела составляет 3600 человек.

Количество студентов и учеников 2000 человек.

Количество людей, посещающих мини рынок и магазины 18000 человек.

Количество бизнесменов 200 человек.

Таблица 2.1

Потребительская матрица по основным потребительским характеристикам

Заинтересованность покупателя в приобретении товара	Финансовый потенциал покупателя
		высокий	средний	низкий
	высокая	бизнесмены	работники предприятий	-
	средняя	-	студенты	Посетители магазинов
	низкая	-	-	-

Таблица 2.2

Вероятность потребления услуг в зависимости от потребительской категории

Категория покупателя	Вероятность приобретения товара
1	0,9
2	0,6
3	0,4
4	0,2

Используя закон Парето (закон 20/80) к основным целевым потребительским сегментам следует отнести потребительские категории (группы) С1, С2, С3 и С4.

С1 = 3600*0,9 = 3240человек;

С2 = 2000*0,6 = 1200человек;

С3= 18000*0,2 = 3600человек;

С4= 200*0,9 = 180 человек;

С = С1 + С2 + С3 + С4 = 3240 + 1200 + 3600 + 180 = 8220человек.

Далее, по закону Парето находится потребительская группа (20%), дающая лучший результат в продажах (80% прибыли), в данном случае 20% - составит 1644 человека – это потенциальные потребители.

Итак, у нас получилось, что 1644 человека это будут потенциальные покупатели(самое начало деятельности фирмы).

На спрос на товары фирмы в каждом из этих сигментов влияет:

- Работники и служащие предприятий, находящихся в непосредственной близи от нашего отдела.

Анализируя первый сегмент, можно сказать что, скорее всего, на спрос моей продукции будет влиять покупательная способность рабочих и служащих, а также цена моей производимой продукции и услуг, т.е. чем выше будет цена, тем меньше будет спрос. Но также в этом случае надо учитывать и влияние на спрос качества продукции, т.е. в том случае, если цена на товар и услуги будет низкой, но при этом низким будет и качество, соответственно и спрос на товар будет низким. Таким образом, я считаю, что нужно найти такое соответствие цены и качества, при котором на мою продукцию и услуги будет держаться высокий и устойчивый спрос.

- Студенты

В этом сегменте ситуация такая, что у студентов покупательная способность как правило ниже, чем у рабочих и служащих. В таком случае, как мне кажется, для привлечения к услугам отдела и поддержания спроса, стоит внести определенную систему скидок именно для этого сегмента. Плюс еще можно предложить им сотрудничать с нашим отделом, т.е. заняться сетевым маркетингов для распространения нашей продукции. Выгода: цены на продукцию для тех, кто занялся таким видом занятий, будет гораздо ниже. Они с этого будут иметь деньги на карманные расходы. Это будет хорошей рекламой нашего отдела.

- Посетители близ лежащих магазинов и заведений

В этом сегменте важную роль играют цена и качество.

- Бизнесмены

Представители данного сегмента, являются наиболее покупательноспособными потребителями. Оценивают, прежде всего, качество продукции и качество обслуживания.

Перспективы изменения потребностей покупателей в каждом из этих сегментов рынка могут наблюдаться при соответствующей политике, которую направленно должна будет вести моя фирма. Примером такой политики можно привести более специализированный выпуск продукции направленный на удовлетворение потребностей каждого сегмента, т.е., например, для привлечения большего количества посетителей центрального рынка, магазинов и студентов, можно ввести систему скидок. А для привлечения большего количества обеспеченного населения, можно выделить VIP зал, также сделать на территории нашего отдела автомойку.

Чтобы глубже изучить потребности потребителей можно осуществить несколько методов. Во-первых, в отделе будут проводиться опросы на тему, какие виды товаров ещё хотели бы видеть в нашем ассортименте потребители, и хотели бы они изменить что-то, например, в обслуживании и т.д. Во-вторых, исследования будут проводиться при помощи анкеты для проведения полевого маркетингового исследования. Этим займется сама фирма.