Заключение

Итак, мотивация является ключом к поведению человека. Не только внешняя среда и ситуация определяет состояние личности, но и ее внутренние причины.

Мотивированный на успех, человек стремится к нему и, как правило, много работает для достижения успеха, а для недостаточно мотивированного человека успех не является таким необходимым, т.е. у него низкий уровень развития мотивации достижения.

Мотивированные на неудачу, люди проявляют неуверенность в себе, тяготятся выполняемой работой. Выполнение трудных заданий, когда недостаточно времени, вызывает у них дискомфорт.

Мотив избегания неудач, являясь преобладающим у человека, приводит последнего к занижению самооценки и уровню притязаний. Повторяющиеся неудачи могут привести такого человека в состояние привычной подавленности, к устойчивому снижению веры в себя и к хронической боязни неудачи.

Создавать условия для мотивации — значит «делать так, чтобы люди каждый раз с удовольствием выполняли свою работу», чтобы факторов, вызывающих негативные чувства, было меньше, а факторов, рождающих позитивные, — больше. Очевидно, что мотивация требует от руководителя честности и искренности. Очень трудно рассчитывать на эффективную мотивацию, если вы относитесь к людям безразлично.

В связи с этим руководителю следует помнить, что каждому человеку нужен свой стимул для достижения успеха. Это один из факторов, без которого мотивация становится стандартной и менее эффективной. Большинство сотрудников ищут на работе прежде всего защищенности. Это включает в себя такие аспекты, как четкая должностная инструкция и благоприятные условия работы, ясное понимание требований и критериев оценки, признание и уважение, работа с эффективным руководителем и лидером, который умеет принимать решения.

Тема 6. Управленческое решение в таможенных органах. План лекции:

1. Классификация управленческих решений.

2. Основные требования к управленческим решениям.

3. Роль руководителей таможенных органов в процессе принятия решения.

Введение

Результативность работы таможенных органов во многом зависит от качества решений, которые принимаются на всех уровнях управления. Это налагает особую ответственность на совершенствование процесса принятия решения.

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решения – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Управленческие решения по важности и длительности действия могут делиться на виды: стратегические, тактические, оперативные. Различаются и другие виды управленческих решений. Общее, что позволяет отличить их друг от друга, состоит в значимости и направленности их воздействия на систему общественных отношений, в различие содержания интересов, которые регулируются этими решениями. Эти отличия, прежде всего, определяют специфику целей и задач отдельных видов управленческих решений.

1. Классификация управленческих решений.

Классификация управленческих решений имеет важное значение, так как служит научной основой исследования эффективности процесса управления, его практической организации. Она позволяет обеспечить оптимальное распределение отдельных видов управленческих решений, прав и обязанностей по их осуществлению между участниками управленческого процесса – руководителями, коллегиальными, коллективными, общественными органами управления.

Основанием для классификации управленческих решений являются их субъекты. Особенности организации процесса разработки управленческих решений позволяют среди них выделить:

А) единоначальные;

Б) коллегиальные;

В) коллективные;

В отличие от единоначальных решений субъектами коллегиальных решений являются группы специалистов и руководителей, представляющие как один, так и несколько органов управления.

Коллективные решения есть продукт деятельности коллектива, всей или части организации, учреждения, органа, ведомства.

Характер осуществляемого управленческого воздействия также можно взять за основание классификации решений. В этом отношении существуют решения административного экономического, морального характера. Управленческие решения могут носить директивный и рекомендательный характер. Первые строго обязательны для исполнения. Обладая большой силой управленческого воздействия, эти решения выражают существенные связи вертикального и горизонтального соподчинения субъектов и объектов управления. Всякое управленческое решение, имеющее обязательный характер, как бы автоматически вызывает действие системы по осуществлению принимаемых директив, команд, предписаний, указаний.

Рекомендательные решения не имеют такой обязательной силы, и вопрос об их выполнении или невыполнении остается волей и желанием исполнителя.

По способу фиксации управленческие решения бывают документальными, письменными и устными.

От того, как и кем вырабатывается, принимается и реализуется то или иное управленческое решение, зависит уровень оптимальности процесса управления, характер взаимодействия субъектов управления, направленность и активность деятельности людей.