5. Признаки плохого слушателя

1. Он перебивает меня или течение моих мыслей.

2. Он меняет тему беседы.

3. Он думает о своем ответе, когда я еще говорю.

4. он дает совет, а не занимается совместно поисками ответа.

5. Он обобщает,говоря, что я такой же, как все остальные.

6. Он приходит к скороспелым выводам или перебивает.

7. Он старается «решить» мою проблему.

8. своим умом и эмоциями он находится вне моей ситуации.

9. он перебирает руками, ногами или много суетится, изменяя положение тела.

10. Он говорит: «То же самое случилось со мной».

11. Он считает своим долгом заполнять все паузы в беседе.

12. Он игнорирует мои вопросы.

Признаки хорошего слушателя

1. Он говорит мне «Да», открывая себя и принимая меня.

2. Я и он общаемся друг с другом тепло и естественно.

3. Он слушает паузы.

4. Он не претендует на то, чтобы узнать всю правду.

5. Он переживает то же, что чувствую я.

6. Он входит в мою ситуацию и положение.

7. Он отражает мои чувства и мысли.

8. Он принимает меня таким, каков я есть, и не осуждает.

9. Он позволяет мне спотыкаться в словах.

10. Он откладывает в сторону собственные заботы и проблемы.

Литература

1. Роджерс К.Р. Становление личности. Взгляд на психотерапию / Пер. с англ. М. Злотник.- М.: Изд-во ЭКСМО – Пресс, 2001.

2. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование.

3. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М.: 19994.

4. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми. Практическое руководство. М.: Издательство Института психотерапии, 2001.

13