19. Основные роли, выполняемые современным менеджерами

реализовывая свою профессиональную деят-ть, мен-ры играют 3 роли: Межличностные роли Информационные роли, Роли принятых решений.

Межличн роли- виды деят-ти, кот исполн высшие мен-ры, исходя из их формального положения в фирме.

Внутри этой группы ролей можно выделить 3 вида: Ном-й начальник, Лидер, Связующее звено

Как ном нач-к мен-р выступ, когда исполняет значит формальные или символичные обяз-ти (вручен наград)

Как лидер выступает в том случае, когда должен нести отв-ть за мотивации и активизации подчинённых (набор сотрудников).

Как связ звено рук-ль работает над уст-ем взаимоотнош межу членами подчинённого ему коллектива и между другими группами исполнителей

Инф-ые роли, к ним относ действия мен-ов, гогда они становятся инф-ми ц-ми своих групп, т.е. гл пунктом для получ и отпр-я инф-ии.

Реализуя эти роли, менеджер выполн следующие роли:

Наблюдатель, Распространитель,Представитель

Как наблюд исп инф-ю, кот собир сами, кот стекается к нему сверху по иерархической лестнице, сбоку от партнёров и снизу от подчин. Всю эту инф-ю надо принять, отбросить несущ-е

Распр-ль. В роли распределителя менеджеры по своим каналам связи передают собранную информацию другим. Такая передача может идти путём рассылки почты, вербальных контактов, встреч, дискуссий ит.д.

Представитель. В роли представителя менеджеры представляют свои группы во внешней среде. Как представитель менеджер участвует в заседаниях, выступает как эксперт и т.д.

роли принятия решений. 4 разновидности ролей: Антерпренёр,Регул-щий откл-я,Распр-щий рес-сы,Посредник

Антерпренёр: менеджер последовательно берётся за выработку решений, которые улучшают работу их подразделений.

Регул-щий откл-я: мен-р обяз поддерж надлеж Ур-нь стаб-ти в группе, -корр-ка принят реш-й, зад-ии, исключ возмож-х и неожид наруш, исключить возможность конфликтных ситуаций.

Распределяющий ресурсы: в соотв со своими полномоч распред между исполнителями выделенные ресурсы.

Посредник: в этой роли менеджеры заключают сделки с лицами и группами внутри предприятия, с организацией в целом и внешними лицами.

1. Тот факт, что 3 основные группы ролей можно разделить на 10 различных, свиде о многообразии характера деятельности менеджера.

2. Если менеджер его команда не могут выполнить эти роли, организация не сможет правильно функционировать. сам менеджер может не быть знатоком всех ролей, для обеспечения успеха ему надо подобрать соответствующую команду и делегировать часть этих полномочий членам команды.

Т.к. для исполнен всех 10 ролей требуются значит затр врем, то мен-р долж уметь эф-о упр-ть своим раб врем

20. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджера

В завис от Ур-ня упр-я занятость 4-х основных функций управления выглядит следующим образом.

Высший уровень План-ие: стратег план-ие, высокая ст-нь занятости. Ор-ия: Сред ст-нь занятости.Рук-во: Сред ст-нь занят Контроль: низк ст-нь занят.

Сред у-нь: Пл-е: сред ст-нь занят. Орг-я: Сред ст-нь занят.Рук-во: Сред ст-нь заня Контр: выс ст-нь занят.

Низший Ур-нь: Пл-ие: Операт п-ие низ ст-нь занят. Орг-я: Сред ст-нь заня. Рук-во: Выс ст-нь занят Контроль: высокая степень занятости.

чтобы карьера менеджера была успешной, необходимо накапливать опыт и набираться мастерства.

Чтобы сделать карьеру и от менеджера низшего уровня перебраться к более высокому, необходимо обладать следующими данными: Иметь базовое спец образ, Пост заним вопросом самообразования после окончания обучения в ВУЗе Накапливать практич опыт, Иметь врожденный талант и склонность к управлению людьми Иметь врожде харизму или воспитывать в себе имидж руководителя, который включает внеш вид, манеру поведения, культуру речи, энергетику Пост совершенствовать своё профессиональное мастерство.

Мастерство менеджера группируются в 7 групп:

• Концептуальное масерство: проявляется в умении менеджера представить картину в целом, не зацикливаться на мелочах, причем это должно быть умение увидеть не только сегодняшнюю ситуацию, но и увидеть перспективу.

• Мастерство принятия решения. Включает способность менеджера из нескольких альтернатив выбрать наиболее правильное решение.

Для этого необходимо : сформировать портфель альтернатив, сподвигнуть подчинённых высказывать идеи, уметь распознать на первом этапе наиболее интересные идеи, владеть технологией принятия управленческих решений.

Аналитическое мастерство. Признаком является способность менеджера диагностировать проблему. Для этого он должен владеть методами анализа

умением читать информацию, классифицировать причины и факторы, владеть умением использовать для аналитики средства и технику.

• Администрат мастерство- спос-сть мен-ра выступ в роли администратора и разрабатывать регламенты, кот исключили бы хаос, несправедливость и связанные с этим конфликты в работе трудового коллектива. проявляется в умении быть справедливым в отношениях с подчинёнными и деловыми партнёрами.

• Коммуникационное мастерство. Оно сводится к умению писать, разговаривать, убеждать, организовывать и проводить совещании, слушать и понимать собеседника.

• Психологическое мастерство. способности менеджера разбираться в мотивации чел поведения, избегать конфликтов, добиваясь взаимопонимания.

Технич мастерство. Вкл знания основ технол процесса, полного производственного процесса, экономических и правовых вопросов