- •1.Новая парадигма организации управления в России
- •2. Организация как основа менеджмента
- •3.Общая характеристика организаций
- •4.Школа научного управления как этап в развитии менеджмента
- •5.Административная (классическая) школа в управлении.
- •5 Задач администрирования:
- •6.Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика
- •7. Особенности школы науки управления.
- •Процессный подход к менеджменту
- •Системный подход к менеджменту.
- •Приказы Распоряжения
- •Отчеты о результатах
- •10. Ситуационный подход к менеджменту.
- •11. Внутренняя среда организации, ее основные переменные.
- •12. Внешняя среда организации прямого и косвенного воздействия.
- •13. Организационные структуры управления фирмой: общие понятия.
- •15. Функциональная структура органов управления, её преимущества и недостатки.
- •16. Линейно-функциональная структура органов управления, её преимущества и недостатки.
- •17. Матричная структура органов управления, её преимущества и недостатки.
- •18. Основные виды управленческого труда
- •19. Основные роли, выполняемые современным менеджерами
- •20. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджера
- •21. Основные функции менеджмента: планирование подготовка и принятие управленческого решения.
- •22. Основные функции менеджмента: организация реализации принятых решений.
- •23. Основные функции менеджмента: мотивации персонала (с позиции содержательной теории).
- •24. Основные функции менеджмента: мотивации персонала (с позиции процессуальной теории).
- •Мотивация
- •25. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.
- •26. Варианты управленческих решений методы их принятия
- •27. Технология принятия управленческого решения рациональным методом
- •28. Роль коммуникации в управлении организацией. Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •4. Творческий этап – декодирование или понимание информации. Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя.
- •29. Основные виды коммуникаций.
- •30. Пути улучшения системы коммуникации в современной фирме.
30. Пути улучшения системы коммуникации в современной фирме.
Следующие принципы являются полезными для организации эффективной коммуникацииПринцип ясности: сообщение обладает ясностью, если оно выражено таким языком и передано таким образом, что может быть понято получателем.
Принцип целостности. - содействовать установлению понимания между людьми в процессе их сотрудничества, направленного на достижение целей предприятия.
наиболее эффективной коммуникация бывает тогда, когда руководители используют неформальную организацию в дополнение к коммуникации формальной организации.
В межличностных коммуникациях(неформ) главным является совершенствование науки общения. Существует несколько простых принципов, соблюдение которых поможет руководителю стать более коммуникабельным. Умение слушать. Ясность идей. Язык жестов и интонаций. Эмпатия и открытость. Эмпатия - это внимание к чувствам других людей, сопереживание. Установление обратной связи. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить, действительно ли ваше сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который вы изначально ему придали.
некоторые конкретные способы совершенствования информационного обмена в организациях, которые должен знать любой менеджер.
Регулирование информационных потоков
Управленческие действия.
Системы обратной связи. Один из вариантов системы обратной связи - перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов.
Системы сбора предложений. Системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления информации наверх.
Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации. Относительно крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. на вопросы рядовых сотрудников.
Современная информационная технология. Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Это должно уменьшить традиционно неиссякаемый поток телефонных разговоров.