12.Жизненный цикл товара: понятие и виды

Жизненный цикл товара - это время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке. Жизненный цикл товара описывает изменения объема продаж, и прибыли по времени, которые включает в себя следующие стадии:

* ВНЕДРЕНИЕ НА РЫНОК (Для внедрения характерно незначительный рост объема продаж; на этой стадии предприятие может нести убытки из-за больших начальных затрат на маркетинг и рекламу, малых объемов выпуска продукта, неосвоенности его производства)

* РОСТ (Стадия роста объема продаж характеризуется быстрым увеличением объема продаж, обусловленного признанием продукта потребителями; на этой стадии прибыль предприятия растет, относительная доля затрат на маркетинг, как правило. Снижается, цены на продукт постоянны или немного падают)

* ЗРЕЛОСТЬ (На стадии зрелости рост объема продаж продолжает расти, однако темпы его постоянно замедляются и даже начинает падать, так как продукт уже приобретен большинством потребителей; усиливается конкуренция; затраты на маркетинг, как правило возрастают; возможно снижение цен, прибыль стабилизируется или снижается. При модернизации продукта и/или пересмотре сегментов рынка возможно продление данной стадии;)

* СПАД (проявляется в резком снижении объема продаж и прибыли. Модернизация продукта, снижение цен, увеличение затрат на маркетинг могут только продлить эту стадию).

Если рассматривать жизненный цикл товара с процесса его разработки, то исследования, которые проводятся на этой стадии, в основном, проводятся качественным методом, то есть фокусные группы, глубинные интервью с потенциальными потребителями данного продукта или реальными потребителями похожего продукта. Конечно, предварительно проводится общий анализ рынка для определения целесообразности ввода нового товара на рынок, который определяется по двум группам параметров: доступность и привлекательность рынка, где планируется продавать товар.

13.Исследование процесса поведения потребителя, процесс принятия решения о покупке.

Когда мы говорим о покупательском поведении потребителя, имеем в виду поведение конечных потребителей, которые покупают товары и услуги, удовлетворяя собственные нужды. Потребители отличаются друг от друга возрастом, вкусами, уровнем образования и доходов. И они покупают огромное количество самых разнообразных товаров и услуг. Как же они делают свой выбор, совершая покупки?

Фирма, которая понимает, как потребители будут реагировать на их рекламу, товары, цены, имеет огромное преимущество перед своими конкурентами. Именно поэтому исследователи из различных фирм и университетов пристально изучают динамику маркетинговых стимулов и реакций потребителей.

Факторы, влияющие на поведение человека:

- личностностные (возраст, род занятий, экономические условия, стиль жизни, личность и самооценка).

- культурные (культура, субкультура и соц. класс)

- социальные (референтные группы, роли и статусы)

- психологические (мотивация, восприятие, обучение, верования и установки)

Товар-новинка — товар, услуга или идея, воспринимаемая потенциальным покупателем как нечто новое. Товар-новинка не обязательно новый для рынка товар, это товар новый для покупателя, о котором он раньше не знал. Нас интересует, как потребитель узнает о нем впервые и каким образом приходит решению о том, что его следует купить. Процесс принятия — это мыслительный процесс, через который проходит человек от момента, когда впервые услышал о новинке, до момента ее полного принятия.

Чтобы адаптировать к товару-новинке, покупателю нужно пройти пять этапов.