28) Понятие конфликта, функции, виды конфликтов.

Конфликты -- одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Функция конфликта

Имея значительный энергетический потенциал, конфликт играет большую роль в регуляции поведения и деятельности людей. Исходя из того, что конфликт, как правило, сопровождают острые негативные эмоциональные переживания, чаще отмечают его негативных функциях.

негативным (деструктивных) функций конфликта относятся такие. В области внутри- личностных конфликтов такой конфликт приводит к психологическому дискомфорту личности, ее эмоциональной нестабильности, нервозности, неуверенности в себе, отсутствие положительной жизненной программы, перспективной линии жизни и даже к «ломки» личности в целом.

Межличностные и внутригрупповые конфликты сопровождаются такими негативными проявлениями:

• нарушают систему коммуникаций и взаимоотношений между людьми;

• мешают достижению целей организации;

• ослабляют групповую единство;

• ставят под угрозу интересы конкретных участников конфликта;

• подрывают их авторитет и лишают поддержки окружения;

• приводят к безрезультатного расходования энергии и ресурсов;

• вызывают появление новых конфликтов;

• способствуют возникновению враждебности, насилия и жестокости;

• акцентируют внимание на необходимости достижения «победы» в конфликте, а не на решении проблемы;

• вызывают чувство неудовлетворенности и негативный эмоциональное состояние у участников конфликта и т.д.

Внутриличностный конфликт, кроме всего прочего, способствует самоанализу личности, самоосмысления своих потребностей, интересов, выделению наиболее приоритетных, осознанию своих взаимоотношений с людьми, самосовершенствованию личности (на основе чувство недовольства собой. Они способствуют осмыслению различных жалоб и претензий; обнаруживают разные взгляды на проблему; дают возможность эффективно принимать групповые решения; способствуют внедрению определенных норм поведения; объединяют людей, имеющих общие взгляды и интересы; дают возможность людям выразить свои мысли, способствуя их самореализации и самоутверждению т.д.

Виды конфликтов

Межгрупповые конфликты вообще ставят под угрозу стабильность определенного социального объединения (или отдельная организация или общество в целом); меняют приоритеты определенных социальных групп; мешают внедрению нововведений и реформ, способствующих возникновению кризисных ситуаций; могут приводить даже к жертвам и кровопролитию (социально -Политические и военные конфликты.

Организационные конфликты возникают в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий.

Иерархические конфликты характерны для организационных структур с многоуровневым управлением. Примером такого конфликта могут быть разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда.

Межфункциональные конфликты преимущественно возникают между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений. Примером может быть конфликт между конструктором и технологом по поводу выполнения совместной работы, но с помощью различных вариантов проектных решений.

Линейно-штабные конфликты обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделения.