Етикет дарування та прийняття подарунків.
Основне правило говорить: діловий подарунок не обов'язково повинен бути дорогим. Незалежно від ваших фінансових можливостей, дорогих подарунків не слід робити ні гостям, ні товаришам по службі. Так своїм подарунком ви поставите їх у ніяково положення, подарунок може бути сприйнятий як тиск. А дорогий подарунок начальнику може бути розцінений як хабар.
Діловий етикет безапеляційно забороняє дарувати:
1. Одяг. Діловими подарунками не можуть бути капелюхи, сорочки, шкарпетки і тому подібне. Тим більше білизна. Виняток становлять краватки, шарфи та хустки.
2. Алкогольні напої. Такі подарунки при робочих відносинах недоречні. У багатьох компаніях існують правила, що забороняють дарувати спиртні напої.
3. Предмети релігійного культу і з релігійною символікою. По-перше, ви можете не вгадати, яку релігію сповідує той чи інший чоловік і сповідує її взагалі. А по-друге, це область інтимного, куди товаришам по службі вхід заборонено.
4. Жартівливі подарунки слід презентувати з обережністю, оскільки окремі люди можуть не зрозуміти жарти. Не рекомендується дарувати жартівливі подарунки і співробітникам, які старше вас за віком. Необхідно двічі, а то й тричі подумати, перш ніж подарувати карикатуру, ляльку-двійника, частівки і т.п.
5. Парфумерію і косметику. Навіть якщо вам здається, що ви добре знайомі зі смаками людини, якій призначений подарунок, ви все одно можете не вгадати, який запах парфумів або кольорову гаму декоративної косметики він віддає перевагу.
6. Категорично заборонено дарувати речі, що були у вжитку, виняток становить лише антикваріат.
Згідно діловому етикету, не прийнято, щоб співробітники дарували своєму начальнику індивідуальні презенти, краще зробити це всім колективом. Неодмінним же правилом для подарунка, призначеного VIP-персони, є пам'ятна напис на внутрішній стороні речі.
Ділові подарунки партнерам завжди надсилаються разом з візитною карткою компанії-дарувальника. Особливу увагу необхідно приділити поздравлениям іноземних партнерів. Іноземним колегам доречнішими підносити сувеніри, що мають національний колорит. Текст привітання обов'язково має бути на мові країни, в яку відправиться листівка.
Всяке поздоровлення має складатися з трьох частин: вітання, поздоровлення і побажання. У привітанні слід уникати фамільярність. Найкращий спосіб - звернення по імені та по батькові. Діловим партнерам не слід бажати сміху, радості, веселощів, спокою. Краще побажати їм - виконання бажань, здоров'я, щастя, успіхів, нових звершень, успішного бізнесу.
Всі подарунки, за винятком квітів, підносять в упаковці. Краще, якщо вона буде витримана в класичному, стримано стилі.
Якщо подарунок передають особисто, одержувач повинен розпаковувати його в присутності подарувало і подякувати. Неввічливо відкласти подарунок убік, навіть не глянувши на нього. Всі подарунки слід приймати, щоб не образити дарувальників. Не слід виявляють невдоволення за невдало обраний подарунок. Відмовитися від подарунка можна лише тоді, коли він змушує вас почувати себе боржником. При відмові підкреслюють подяку за увагу та м'яко мотивують свою відмову. Намагайтеся бути послідовними і не змінюйте рішення навіть після умовивши.