socnet-behavior-ingate
.pdf
ПОВЕДЕНИЕПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВСОЦИАЛЬНЫХСЕТЯХ
Ingate Digital Agency \ 2012 \ ©
Зачем пользователи идут в Интернет
смотреть интернет-телевидение |
|
11% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
покупать, заказывать товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
искать работу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
скачивать и приобретать ПО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пользоваться мессенджерами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
18% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
пользоваться интернет-телефонией |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
18% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
читать форумы или блоги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
общаться в чатах, форумах, блогах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
22% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
играть в онлайн-игры |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
25% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
скачивать, просматривать видео |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
41% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
читать новости |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
47% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
скачивать, прослушивать музыку |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
48% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
просматривать фотографии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
50% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
общаться в социальных сетях |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
51% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
вести переписку по электронной почте |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
51% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
искать информацию |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6078 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
72% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
0 |
10 |
|
|
|
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
||||||||||||||||||||
по данным МАСМИ, месячная аудитория, 18+, весна 2011 г.
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
Зачем пользователи идут в СС
Поддерживать связь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
70% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
с друзьями и близкими |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Получать новости |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
49% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Развлекаться |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
46% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Делиться мнением |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
42% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Получать отзывы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
39% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Знакомиться |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
38% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Делиться новостями |
|
36% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мониторинг по работе |
|
28% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приводить сделки |
|
26% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Взаимодействовать с брендами |
|
23% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Социальная сеть для работы |
|
22% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вести блог |
|
22% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовываться |
|
22% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Искать работу |
|
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
10 |
20 |
|
|
|
30 |
40 |
|
50 |
60 |
70 |
80 |
|||||||||||||
источник cossa.ru
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
Частота использования соцсетей
Более 10-ти раз в день |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
21% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
5-10 |
раз в день |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
17% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
От 2 до 4 |
раз в день |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
29% |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Раз в день |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Несколько раз в неделю |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
11% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Примерно раз в неделю |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
3% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Несколько раз в месяц |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
3% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Не пользуюсь социальной сетью |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
5 |
10 |
15 |
|
20 |
25 |
30 |
||||||||
По данным TNS Web Index. 100 000+, 12-54, декабрь 2010 г.
Почти треть пользователей социальных сетей заходят в свой аккаунт от 2 до 4 раз в день. Примерно каждый пятый посещает их более 10 раз в день.
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
Стереотипы поведения пользователей соцсетей
24%32% |
35%14% |
|||
|
Смотрю, Это нужно |
Хочу раз- |
Общаюсь |
|
Пишу |
8% |
|
|
|
|
читаю для работы |
влечься |
без забот |
|
1.Давние и активные участники соцсетей
2.Пишут, ведут блоги…
3.…читают, комментируют блоги
4.Их интересуют вопросы политики, информация о событиях в мире и высоких технологиях
5.Пользуются приложениями, играми
6.Скорее среднего возраста – 72% - 25+ лет
Ingate Digital Agency \ 2012 \ ©
1.Берут в соцсетях больше, чем отдают
2.Как правило, сами не размещают информацию в соцсетях
3.Но охотно черпают информацию в блогах, смотрят видео, читают новости
4.Активные посетители соцсетей: 30% посещают хотя бы один раз в день и чаще
1. Давние, но не самые |
1. Довольно активные |
1. Как правило, моло- |
активные участники |
пользователи соцсетей |
дежь, в большей степе- |
соцсетей, часто коммен- |
|
|
2. Как и другие пользо- |
ни девушки |
|
тируют и ведут блоги |
2. В соцсетях появились |
|
|
ватели соцсетей, они |
|
2. В значительной сте- |
читают блоги, узнают |
относительно недавно и |
пени используют соцсе- |
новости и общаются с |
проводят там относи- |
ти для налаживания |
друзьями, но больше |
тельно немного време- |
бизнес-контактов, либо |
всего их интересуют |
ни (заходят несколько |
ведут здесь бизнес |
развлечения и в первую |
раз в неделю) |
3. В этой группе чаще, |
очередь онлайн-игры |
3. Активно смотрят |
|
||
чем в других встречают- |
3. Чаще всего это рабо- |
видео, делятся с дру- |
ся руководители, пред- |
тающие люди, среднего |
зьями фотографиями, |
приниматели… |
возраста: клерки, слу- |
видео и музыкой |
4. …и студенты ВУЗов |
жащие |
4. Интересуются модой, |
|
||
5. Практически не |
4. Чаще пользователи |
музыкой и очень актив- |
Vkontakte и |
но пишут рекомендации/ |
|
используют соцсети для |
Odnoklassniki |
рецензии на товары |
развлечений |
|
5. Считают, что в сети |
|
|
|
|
|
общаются много, но это |
|
|
несерьезное общение |
По данным TNS Web Index. 100 000+, 12-54, декабрь 2010 г.
5
Классификация пользователей соцсетей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Создатели |
Критики |
Собиратели |
|
Общественники Потребители |
Неактивные |
|||||
ведут онлайн дневник |
пользуются форумами; |
добавляют метки (теги); |
посещают сайты |
скачивают, |
Ничего из |
(блог); пишут и |
высказывают свое |
учавствуют в |
социальных сетей, |
прослушивают |
вышеперечисленного |
выкладывают в сеть |
мнение на специальных |
составлении рейтингов |
пользуются |
видео/аудио; читают |
|
статьи, обзоры, |
тематических |
сайтов; изпользуют |
интернет-дневниками |
форумы, посещают |
|
рецензии, свое видео, |
площадках для |
RSS-потоки |
(блогами) |
рекомендованные сайты |
|
музыку или аудио |
обсуждения, на форумах |
|
|
|
|
собственного сочинения |
компаний, магазинов, в |
|
|
|
|
|
интернет-дневниках, |
|
|
|
|
|
создают/редактируют |
|
|
|
|
|
статьи в Викпедии |
|
|
|
|
Моделисоциальногоповеденияпользователейвинтернетевразныхстранах
Соотношение групп пользователей в социальных сетях по странам, в процентах (сумма может превышать 100%)
|
61% |
|
|
78% |
|
77% |
|
72% |
59% |
|
70% |
||
51% |
|
44% |
|
|
60% |
|
23% |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
17%
17%
22%
По данным компании Performics, 3 000, 18+, 2011 г.
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
Производим первое впечатление
Личныеданные,которыечаще всегоискажаютпользователи блоговисоцсетей
% от числа тех, кто всегда сообщает о себе неправду при пользовании социальными сетями
Посещаетеливысоциальныесетииблоги?
% от общего числа опрошенных
52 |
7 |
40 |
1 |
|
|
12Имя
|
|
Да посещаю |
Да посещаю |
Нет не посещаю |
Затрудняюсь |
|
|
социальные |
блоги |
ни социальные |
ответить |
11 |
Пол |
сети |
|
сети, ни блоги |
|
|
|
|
|
11Возраст
По данным компании Performics, 3 000, 18+, 2011 г.
Политические взгляды 3 |
|
|
Внешность |
Уровень дохода 4 |
% |
|
|
|
Семейное |
||
Прифессия 5 |
|
|
|
|
|
8 положение/ |
|
|
|
|
отношения |
Место работы 5 |
|
8 |
Музыкальные/ |
Должность 5 |
|
художественные |
|
|
|
пристрастия |
|
Место жительства/рождения |
6 |
Место обучения |
|
|
|
||
Национальность 6 |
Уровень образования |
||
|
Путешествия |
8 Хобби |
|
Cообщать о себе в соцсетях неправду хотя бы однажды приходилось половине пользователей (51%).
В первую очередь, к этому склонны 18-24-летние респонденты (59% опрошенной молодежи).
Чаще всего пользователи социальных сетей искажают информацию о своем имени и возрасте (по 29%).
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
Производим первое впечатление
Процент«лайков»взависимостиотвремени, прошедшегоспубликацииматериала
Половина (50%) всех «лайков» делаются в первые 80 минут «жизни» материала, 80% – за первые 7 часов, и 95% – за 22 часа.
По данным компании Performics, 3 000, 18+, 2011 г.
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Откомментим и отлайкаем! |
|
|
100 |
|
|
|
|
|
Комментарии |
|
80 |
|
Лайки |
|
60 |
|
|
г. |
|
|
18+, 2011 |
|
|
|
92 |
|
|
|
3 000, |
|
40 |
|
|
|
|
|
Performics, |
|
54 |
57 |
|
|
|
|
|
|
20 |
43 |
|
компании |
|
|
||
|
|
|
|
9 |
|
17 |
данным |
|
|
||
0 |
|
|
|
|
|
По |
|
|
|
|
|
Страницы брендов |
Страницы медиакомпаний |
Страницы знаменитостей |
|
Записи на страницах знаменитостей получают в 2 раза больше «лайков» (в среднем 92 «лайка» на |
|
||
запись) по сравнению со страницами брендов и медиакомпаний. Зато к материалам на страницах |
|
||
медиакомпаний в 2,5 раза больше комментариев (в среднем 43 комментария на пост), нежели на |
|
||
страничках артистов, и в 5 раз больше, чем на страницах брендов. |
|
||
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
9 |
|
|
|
|
|
|
|
Зачем люди с высоким доходом идут в соцсети
Причины,покоторымлюдисвысoкимидоходамииспользуютсоциальныесети
январь 2010 (процент от опрашиваемых) |
|
|
|
|
|
|
|
Слышали, что друзья и члены семьи пользуются ими |
55% |
|
|
|
|
|
|
Поиск утеряных контактов с друзьями и одноклассниками |
53% |
|
|
|
|
|
|
Возможность делиться новостями с друзьями и родственниками |
47% |
|
|
|
|
|
|
Развлечения |
40% |
|
|
|
|
|
|
Обмен фотографиями |
39% |
|
|
|
|
|
|
Выражение себя |
19% |
|
|
|
|
|
|
Профессиональные знакомства |
19% |
|
|
|
|
|
|
Получение новостей |
16% |
|
|
|
|
|
|
Быть частью общества |
14% |
|
|
|
|
|
|
Получение обратной связи на собственную активность |
14% |
|
|
|
|
|
|
Распространение собственных мыслей и идей |
13% |
|
|
|
|
|
|
Поиск новых друзей |
11% |
Возможно,этоваши |
|
|
|
||
Продвижение себя или своего дела |
11% |
||
конкуренты. |
|||
|
|
||
Поиск эксклюзивных предложений |
7% |
||
|
|||
|
|
|
|
Изучение товаров для покупок |
7% |
|
|
|
|
|
|
Поиск купонов для скидок |
6% |
|
|
|
|
|
|
Продажа или покупка товаров |
6% |
|
|
|
|
|
|
Участие в конкурсах |
6% |
|
|
|
|
|
|
Слежение за знаменитостями |
5% |
|
|
|
|
|
|
Другое |
7% |
|
|
|
|
|
по данным Cossa, месячная аудитория, +16, 2011 г.
Ingate Digital Agency \ 2012 \ © |
10 |
|
|
|
|
|
|
|