Продажи

Введение в управление продажами

2

Процесс личных продаж

26

Поиск клиентов (самостоятельный; телемаркетинг)

2

Контакт (предварительный и первый; тут же –практикум по установлению контакта)

3

Выявление и подтверждение потребностей

1

Презентация

1

Работа с возражениями

1

Послепродажное сопровождение

1

Практикум: способы привлечения новых клиентов

5

Практикум: способы повышения продаж и важнейшие инструменты продаж

5

Практикум: работа с возражениями и убеждение клиента

5

Практикум: телемаркетинг

2

Управление персоналом

16

Постановка начальных целей и расчет численности торгового персонала

2

Портрет и компетенции торгового персонала

2

Оценка компетенции при собеседовании

2

Мотивация сотрудников отдела продаж

2

Анализ, коррекция поведения и процессный контроль

2

Практикум: проведение интервью

3

Практикум: оценка компетенций после интервью (письменно)

3

Технология работы с корпоративными клиентами

24

Корпоративные клиенты и стратегия их завоевания

1

Подготовка к переговорам

3

Ведение переговоров

4

CRM-системы и их роль в работе и поддержании контакта с корпоративными клиентами

4

Практикум: ведение переговоров

4

Практикум: создание и заполнение CRM-системы

4

Увеличение продаж корпоративным клиентам

4

Организация обучения

4

Коучинг на предприятии

4

Итого

72