2.2 Информационная система управления

В строительной компании «Русский Европеец» успешно налажена информационная система, то есть техническое, программное и организационное обеспечение, которое позволяет своевременно обеспечивать персонал необходимой информацией.

Документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления, поскольку информация пронизывает все органы управления.

Информация фиксируется в документах, которые придают ей организационную форму и перемещают ее во времени и пространстве. Документы и документная информация лежат в основе управленческих решений и являются их материальным воплощением, обеспечивают юридической силой и тем самым способствуют их исполнению.

Качество и эффективность работы определяется умением соответствующих должностных лиц составлять и оформлять управленческие документы. По сути дела, организация работы с документами является координирующим центром конкретного структурного подразделения, что на практике означает полную осведомленность о местонахождении лиц своего подразделения, правильное оформление переписки, подготовку организацию телефонных разговоров и т.д. Все это особенно необходимо для оперативного выполнения срочного задания руководства определенным должностным лицам закрепленного подразделения.

Работа с документами в ООО «Русский Европеец» относится к обязанностям менеджера.

Менеджер может выполнять такие виды работ с документами, как приём и регистрация документов, рассмотрение документов, формирование дел, подготовка документов на хранение в архив и т.д.

Так же менеджер устанавливает и строго соблюдает порядок поступления информации на рабочее место.

2.3 Управление маркетингом

Служба маркетинга — это то важнейшее звено в управлении предприятием, которое создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли. Поэтому служба маркетинга создается на предприятии, прежде всего для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее маркетинговую деятельность. Она слагается из микросреды и макросреды.

Микросреда ООО «Русский Европеец» представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой строительной компании, т.е. заказчики, поставщики, субподрядчики, коммерческие посредники, конкуренты.

• Заказчики – определяют платёжеспособный спрос и образуют рынки готовой строительной продукции.

• Поставщики – создают материально-вещественные условия строительного производства, оказывающие влияния на технику и технологию строительства.

• Субподрядчики – определяют рыночные возможности строительной компании, количество и качество строительной продукции.

• Конкуренты своим поведением на рынке предопределяют маркетинговые условия, выбор стратегии и тактики маркетинга строительной компании.

• Коммерческие посредники представляют продукцию фирмы покупателям.

Макросреда представлена силами более широкого плана, оказывающими косвенное влияние на деятельность строительной компании.

• Демографический фактор: рост численности стимулирует увеличение спроса на строительство. Изменение половозрастной структуры населения существенно влияет на сдвиги в сфере строительства.

• Экономический фактор – общая экономическая конъюнктура, уровень деловой активности в целом и в инвестиционной сфере, занятость населения и уровень сбережений домохозяйств.

• Политический фактор – лоббирование интересов определенных групп производителей и потребителей строительной продукции.

• Экологический фактор – необходимость осуществления экологической экспертизы при строительстве объектов промышленного и гражданского назначения.

• Научно-технический фактор – использование новых технологий и материалов в строительстве.

• Культурный фактор определяется национальными традициями, общим уровнем культуры нации, уровнем общей и специальной грамотности населения.

Ассортиментное предложение услуг строительной компании «Русский Европеец»:

1. Строительство

Специалисты Компании "Русский Европеец" помогут решить все вопросы, связанные со строительством и отделочными работами. Проведут все исследования и расчёты, сделают необходимые чертежи, подготовят техническую документацию, подберут нужные строительные материалы и грамотных исполнителей проекта.

2. Ремонт

"Русский Европеец" предлагает услуги по проведению строительно-ремонтных работ. Специалисты компании помогут осуществить ремонт квартиры, коттеджа, офиса, торгового центра. Проконсультируют по вопросам составления дизайн-проекта, в котором будут учтены все требования и пожелания клиента, рассчитают полную стоимость ремонта. Специалисты определят строгие сроки проведения ремонтно-строительных работ и подберут для проекта грамотных профессиональных исполнителей.

3. Дизайн

Любое строительство, будь то перепланировка квартиры, ремонт офиса или возведение особняка «под ключ» начинается с создания дизайн-проекта. Именно от того, насколько грамотно и досконально будет выполнен дизайн-проект, во многом будет зависеть успешность реализованного проекта в целом. Создание дизайн-проекта — это творческая работа, активное участие в которой принимает как проектировщик (архитектор, дизайнер), так и Заказчик.

4. Ландшафт

"Русский Европеец" предлагает услуги по проведению комплексных работ по озеленению и благоустройству приусадебных участков и коттеджных посёлков. Помогут чётко и корректно сформировать требования к будущему ландшафту: разделение на функциональные зоны, месторасположение малых архитектурных форм (садовые беседки, и т.д), стилистика и характер посадок.

5. Декор

Компания "Русский Европеец" предоставляет комплекс услуг по оформлению и декорированию помещений. Витражи, лепнина, керамика, скульптура, ковка и литьё, мебель — всё это и многое другое можно заказать для оформления коттеджа, квартиры, ресторана или офиса.

6. Консалтинг

Специалисты компании «Русский Европеец» осуществляют полный комплекс консультационных услуг, связанных с проектированием и строительством «под ключ» объектов любого уровня сложности. Профессионалы: архитекторы, дизайнеры, специалисты по ландшафтному проектированию и многие другие, готовы в удобное для клиента время выехать на объект и дать все необходимые консультации, а также взять на себя авторский надзор за строительством.

Строительная компания известна на рынке строительных и ремонтных услуг как надежный и добросовестный партнер. Наличие транспорта, механизмов, инструмента, позволяет успешно конкурировать с подобными строительными организациями по цене, срокам и качеству выполняемых отделочных работ.

В строительной компании «Русский Европеец» рекламной деятельностью занимается PR-отдел.

Компанией было задействовано множество способов рекламы, таких как интернет-реклама, наружная реклама, радиореклама, но не один из них не принёс такого действенного результата, как непосредственная работа на выставках, где промоутеры раздавали буклеты потенциальным клиентам.

Рекламная деятельность компании проходит с большим успехом. Используя множество видов рекламы, компания значительно увеличила число потенциальных клиентов, осведомлённых о деятельности компании «Русский Европеец». Рекламная деятельность помогла компании добиться поставленных рекламных целей и расширить объёмы производства.