
- •Ответы по курсу «основы менеджмента»
- •Вопрос 1 Содержание понятия «менеджмент»
- •Вопрос 2 «Характеристика традиционных школ менеджмента»
- •Вопрос 3 Системный, количественный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте
- •Вопрос 4 Основные обьекты управления. Управленческие процессы
- •Вопрос 5 Сравнительный анализ основных моделей менеджмента
- •Вопрос 6 Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Особенности развития управления в России
- •Вопрос 7 Функции менеджмента (здесь примерами подкрепить нужно, иначе «вода» будет в ответе)
- •Вопрос 8 Прогнозирование: сущность, методы.
- •Вопрос 9 Планирование: понятие, виды
- •Вопрос 10 Сущность организационной структуры
- •Вопрос 11 Основные виды механистических организационных структур
- •Вопрос 12 Основные виды органических организационных структур
- •Вопрос 13 Понятие и особенности управленческого учета
- •Вопрос 14 Содержание, уровни и направленность управленческого контроля. Причины и виды контроля.
- •Вопрос 15 Характеристика предварительного, текущего, заключительного и других видов контроля. Основные этапы процесса контроля.
- •Вопрос 16 Анализ как функция менеджмента
- •Вопрос 17 Понятие регулирования в менеджменте
- •Вопрос 18 Понятие координации. Основные виды координирования
- •Вопрос 19 Организация как обьект управления
- •Вопрос 20 Характеристика внутренних переменных организации
- •Вопрос 21 Элементы внешней среды прямого воздействия
- •Вопрос 22 Элементы внешней среды косвенного воздействия
- •Вопрос 23 Понятие и структура организационной культуры
- •Вопрос 24 Типология организационных культур
- •Вопрос 25 Формирование и развитие организационной культуры
- •Вопрос 26 Понятие и виды мотивации. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 27 Процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 28 Понятие коммуникаций в организации.
- •Вопрос 29 Основные элементы коммуникационного процесса
- •Вопрос 30 Понятие власти и ее роль в менеджменте
- •Вопрос 31 Основные теории руководства и стили лидерства
- •Вопрос 32 Типы и уровни конфликтов в организации. Стратегия управления конфликтами
- •Вопрос 33 Этика бизнеса и имидж организации
- •Вопрос 34 Основные факторы эффективности менеджмента
- •Вопрос 35 Понятие риска в менеджменте
- •Вопрос 36 Методы предотвращения рисков
Вопрос 15 Характеристика предварительного, текущего, заключительного и других видов контроля. Основные этапы процесса контроля.
Предварительный контроль за персоналом призван, прежде всего, ответить на вопрос, можно ли с его помощью решать предусмотренные планом задачи. Поэтому кадровые службы тщательно изучают профессиональную пригодность сотрудников, определяют их потенциальную способность выполнения предстоящей работы. Такой контроль осуществляется на основе заранее разработанных требований, предъявляемых к каждой категории специалистов с помощью разного рода тестов, собеседований, экзаменов.
В сферу предварительного контроля персонала входят и такие вопросы, как понимание людьми целей своей деятельности, знание прав, обязанностей, норм выработки, условий поощрения.
Контроль персонала призван также следить за подготовкой и переподготовкой кадров, их инструктированием, условиями для творчества и рационализаторства, состоянием здоровья и способностью выполнять в данный момент свои обязанности (например, предполетный медицинский контроль у летчиков).
Третье направление предварительного контроля — состояние материальных и финансовых ресурсов организации. По отношению к материальным ресурсам проверяется наличие на складах запасов сырья, материалов, комплектующих изделий, соответствие их структуры и количества потребностям производства, гарантированность поставок.
Средством предварительного контроля финансовых ресурсов организации и является ее бюджет или смета, позволяющие проверить надежность их источников и обоснованность предстоящих расходов. Обычно эти документы составляются, исходя из прежнего опыта, но по ряду категорий затрат простая статистика прошлых лет не дает достаточной информации для определения необходимых расходов в новых условиях, поэтому контроль может опираться также на данные других организаций и среднеотраслевые показатели.
Текущий контроль обычно существует в формах стратегического и оперативного.
Оперативный контроль, который на практике сливается с оперативным управлением, проводится буквально одновременно с выполнением основной работы, ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности движение изделий в рамках технологического процесса (последовательность операций, нормы времени на их выполнение, качество труда); загрузку оборудования; соблюдение общего графика работы; наличие запасов, незавершенного производства и готовой продукции, уровень текущих затрат, текущее расходование денежных средств. На уровне отдельных операций осуществляется операционный контроль.
Важнейшим объектом предварительного и текущего контроля является качество продукции и услуг. Отправным моментом служит разработка стандартов, исходящих из производственных условий, традиций самого предприятия, требований рынка.
Текущий контроль может быть сплошным (статистическим) и выборочным (если число его объектов слишком велико или для проверки требуется разрушать изделие). Выборочный контроль требует меньше затрат, но связан с риском случайных ошибок. Их можно снизить путем увеличения размера выборки, но при этом соответственно будут расти расходы.
Третьим видом контроля является итоговый. Обычно он связан с оценкой выполнения организацией своих планов и предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон. Данные итогового контроля используются для составления очередных планов.
На первом этапе контроля определяются параметры функционирования и развития фирмы, которые необходимо контролировать. На практике это различного рода стандарты и нормативы, соответствующие целям организации и заложенным в ее планах задачам. На втором этапе контроля создается модель фирмы, в которой отражаются потоки ресурсов и информации, места образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места, где контроль осуществляется, - так называемые “точки контроля”. Третий этап контроля заключается в “снятии” информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с существующими нормативами, что позволяет определить, имеются или нет отклонения от стандартов, насколько они находятся в пределах допустимого и не пора ли прибегнуть к координирующим действиям