3. Ролевой подход при установлении взаимоотношений человека и компании

Если работник компании успешно справляется со своими обязанностями и при этом он сам лично удовлетворен характером, содержанием и результатами своей деятельности и своего взаимодействия с организационным окружением, то обычно не возникает конфликтных противоречий, подрывающих взаимодействие человека и компании. Одним из важнейших условий этого является рациональное формирование роли, которая отводится данному члену компании.

Создать роль таким образом, чтобы она, с одной стороны, соответствовала стратегии компании, а с другой – отвечала ожиданиям человека, очень непросто. Для этого необходимы два обязательных условия – ясность и приемлемость роли. Ясность роли предполагает, что человеку, ее исполняющему, известно и понятно не только содержание роли, т. е. содержание его работы и способы ее осуществления, но и связь его деятельности с целями и задачами компании, место его роли в совокупности работ, выполняемых коллективом. Приемлемость роли состоит в том, что индивидуум готов ее выполнять осознанно, исходя из того, что ее выполнение будет давать ему определенное удовлетворение и приведет к получению положительного результата, который необязательно должен носить только материальный характер и быть четко определенным для человека до начала действия.

Возникающие при исполнении ролей конфликты могут быть устранены различными методами. Первый способ заключается в изменении работы. Это означает выяснение причин и факторов, заключенных в роли, которые приводят к конфликтам и осуществляется корректировка роли. Второй способ состоит в том, что осуществляется совершенствование человека, с тем, чтобы он мог выполнять закрепленную за ним роль и справляться с возникающими конфликтами. Третьим способом является перестановка работников с одной роли на другую, в зависимости от их способностей справляться с конфликтными ситуациями.

Помимо прав и обязанностей, а также задач и содержания для каждой роли характерно наличие определенного статуса. Может быть формальный статус, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, и неформальный статус роли, который придается ей окружающими людьми. Формальный статус роли свидетельствует о том, какими властными правами обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии распределения влияния на деятельность компании.

Неформальный статус роли задается либо персональными характеристиками исполнителя роли, либо же неформально определенным значением и влиянием роли в компании. Человек может обладать особыми личностными чертами, либо же возрастными и квалификационными характеристиками, которые будут вызывать повышенное уважение окружающих и готовность признавать его лидерство.

Вопрос №4. Логистический подход в управлении запасами организации

Вопрос №60. Принципиальное отличие логистического подхода от традиционного

Вопрос №101. Сущность логистического подхода

Вопрос №102. Концептуальные направления в логистике