Вопрос №94. Система управления организацией и ее элементы

1. Понятие системы управления и её значение на предприятии

Управление – это регулирование процессов вложения и обра­ботки ресурсов, производства и реализации продукции.

Характер и эффективность процесса производства товаров или услуг обуславливается уровнем организации его управления. Оно неотделимо от процесса производства, является его составной частью, необходимым элементом.

Основные задачи управления [10, с. 59]:

1. обеспечение наиболее эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов;

2. создание предпосылок для всемерного повышения эффективности производства.

Сложность и динамичность современных технологических процессов, информационных потоков, производственных и хозяй­ственных связей, значительный объем работ по сбору и обработке информации – все это обуславливает повышение требований к организации управления предприятием.

Функциональное назна­чение управления – обеспечить единство, соответствие и согласо­ванность всех звеньев производства, для того, чтобы производ­ственно-хозяйственная деятельность осуществлялась бесперебой­но и способствовала достижению плановых целей при наимень­ших затратах ресурсов.

Для того, чтобы объединить различные аспекты управленческой деятельности организации в единое целое, необходимо интегрировать их в рамках соответствующей управленческой системы.

Общей целью управленческой системы является максимально возможное повышение эффективности управления организацией в целом или его конкрет­ной части (например, управления производством или организационным поведе­нием). В этой системе организационный контроль должен быть встроен в ие­рархические подсистемы, соответствующие реализации прав и обязанностей участников организации и обеспечивающие необходимую координацию и инте­грацию, а также в информационно-справочные подсистемы с функциями ин­формационного обеспечения организационного поведения фирмы или ее участ­ников, стратегического управления и контроля.

Управление не может существовать отдельно от его объекта, поэтому содержание функций управления в каждом конкретном случае в значительной мере определяется особенностями управля­емого объекта.

При управлении предприятием реализуются как общие функ­ции, характерные для всех систем, так и функции, присущие только данной системе. Наличие общих функций предопределяет прин­ципиальное единство структуры процесса управления на предпри­ятиях независимо от их отраслевой принадлежности.

Основными функциями управления предприятием являются:

1. перспективное и текущее планирование;

2. организация и регулирование;

3. мотивация и координирование;

4. контроль и учет.

• Планирование. Важнейшей функцией управления считают пла­нирование. Оно позволяет поддерживать пропорциональность про­изводства, слаженную работу всех подразделений предприятия, рационально использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы. Благодаря этому обеспечивается необходи­мая организация хода производства – динамическое равновесие внутренних процессов предприятия.

• Организация. Организация производства представляет собой со­вокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное ис­пользование предметов и средств труда в процессе трудовой дея­тельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации про­изводства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправлен­ность и четкая согласованность всех элементов системы. Тем са­мым обеспечивается оптимальное сочетание следующих процес­сов: основных (производственно-технологических), вспомогатель­ных (энергетическая, ремонтная и другие службы) и обслуживаю­щих (контроль за качеством продукции, транспортные и складс­кие операции и т.д.).

• Мотивация персонала. Давно известно, что оказывать воздей­ствие на людей, стимулируя их к труду, для успешного выполне­ния поставленных задач можно с помощью двух основных методов: поощрения и наказания. Итогом эволюции менеджмента явилось понимание необхо­димости перехода от системы наказаний к стимулированию по­ощрением. Люди, работающие в современных организациях, обыч­но гораздо в большей степени образованы и обеспечены, чем в прошлом. Поэтому мотивы их трудовой деятельности оказываются более сложными для воздействия. То, что является эффектив­ным для мотивации одних людей, может быть второстепенным или даже совершенно неважным для других. Система стимулов представляет собой совокупность вознаграждений, обещанных работнику за выполнение данной работы с определенной эффек­тивностью.

• Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в наблюдении за ходом производственных процессов, выявлении отклонения от них. С помощью учета ре­зультатов работы достигается оценка ее итогов. Универсальной системы контроля нет. Система контроля долж­на разрабатываться в зависимости от индивидуальных особенно­стей каждого предприятия.

• Координация – это центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координа­ции – достижение согласованности в деятельности всех звеньев управления ор­ганизацией путем установления рациональности связей (коммуникаций) между ними. Согласно теории А. Файоля, координировать – это значит согласовать все операции в предприятии таким образом, чтобы обеспечить его функциони­рование и успех; и это значит – учитывать в отношении каждой опера­ции – технической, коммерческой, финансовой и т. д. – те обязательства и след­ствия, которые она влечет за собой для всех других операций предприятия.