2. Основные понятия и определения в области качества продукции

Качество является наиболее обобщенной и в то же время единственной характеристикой предмета, отражающей совокупность бесконечного множества всех его свойств. Однако нас интересуют не все свойства предмета, а только те, которые позволяют использовать предмет для удовлетворения той или иной потребности. Прежде всего товар должен обладать такой совокупностью физико-механических, химических, электрических и тому подобных свойств, которая представляет собой его потребительскую стоимость и отвечает требованию покупателя товара.

По ГОСТу 15467-79* (СТ СЭВ 3519-81) дано следующее определение качества продукции: "Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением".

Повышение качества продукции дает положительный эффект как для изготовителя, так и для её потребителя и для хозяйства страны в целом (рис.3.2 ).

Высокое качество продукции представляет собой фактор интенсивного роста национального богатства. Чем выше качество продукции, тем богаче страна.

Отличительной особенностью проблемы качества продукции является то, что она с ускорением научно-технического прогресса, улучшением материальных и социальных условий жизни, ростом культурного и образовательного уровня населения не упрощается, а становится более сложной и более острой.

		Эффект от повышения качества продукции
Для изготовителей продукции			Для потребителей продукции				Для хозяйства страны
Лучшее использование ресурсов, сокращение потерь от брака, переделок, рекламации. Рост доходов от реализации продукции. Ускорение реализации продукции. Увеличение фондов экономического стимулирования. Моральное поощрение работников за высокое качество продукции			Рост производительности труда. Обеспечение спроса меньшим количеством продукции. Сокращение эксплуатационных расходов. Улучшение условий труда, быта и отдыха людей. Повышение качества новой продукции. Экономия ресурсов сырья, материалов				Экономия общественного труда. Более полное удовлетворение спроса населения и потребностей хозяйства страны. Ускорение научно-технического прогресса. Снижение затрат на транспортирование, хранение и реализацию продукции. Расширение экспорта продукции высокого качества

Рис. 3.2. Показатели эффективности от повышения качества