Планирование в системе менеджмента.

1. Роль планирования.

Планирование -это формирование образа будущего в сознании субъекта Это обязательная предпосылка воплощения поставленных целей, одна из важнейших функций управления.

Планирование - вид управленческой деятельности, связанный:

- с определением целей управляемой системы;

- c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей; и

- c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.

Цель планирования – обеспечение достижения намеченных целей, выполнение поставленных задач ( план должен содержать механизм адаптации плановых решений).

Процесс планирования состоит, как минимум, из 5 этапов (стадий):

1. Прогнозирование – систематический анализ определенного круга факторов с целью предвидения имеющихся возможностей. На этом этапе делается оценка риска( если менеджер систематически занимается прогнозированием , то подход к планированию будет обоснованным) .

Прогнозирование использует 3 измерения:

1. Время (как далеко пытаемся заглянуть)

2. Направление (какие тенденции будущего)

3. Величина (как велики будут изменения).

2. Выяснение и выбор вариантов развития:

Редко встречается ситуация в практике управления требующая единственно верного подхода. Менеджер должен произвести качественную оценку альтернатив, сравнивать ее с точки зрения доходности и ресурсов и выбирать подходящий вариант.

3. Формирование целей – общее правило на всех уровнях управления – когда решение об определенном образе действия выбрано, но намечается четкая цель и определенный срок ее достижения.

4. Разработка программы действий и составление графика работ.

Программа – совокупность намеченных и упорядоченных действий для реализации поставленной общей цели. Программа составляется без особой детализации (подробности отрабатываются позднее) и включает следующие шаги:

• анализ задач

• установление очередности выполнения задач

• выделение тех, которые должны иметь временной приоритет в финансировании

• определение объема наличного времени

• определение продолжительности решения каждой задачи.

5. Формирование бюджета (бюджетирование)- стоимостная оценка программы и распределение ресурсов, в первую очередь финансовых.

Виды планов.

В зависимости от того или иного признака различают виды планирования:

• по степени охвата

- общее планирование (вся деятельность предприятия)

- частичное планирование

- по предмету планирования

- целевое (определение целей)

- планирование средств ( материальн.ресурсы, трудовые ресурсы, финансы)

- программное планирование ( программ производства и сбыта)

- планирование действий ( специальные продажи, многоуровневый маркетинг)

- по содержанию планирования

- стратегическое ( поиск новых возможностей)

- тактическое( создание определенных предпосылок)

- оперативное (реализация возможностей)

- по сферам функционирования

- планирование производства

- планирование сбыта

- планирование персонала

- расширенное общее планирование

- по срокам

- краткосрочное планирование (полугодовое, квартальное, месячное, недельное)

- среднесрочное планирование ( 1-5 лет)

- долгосрочное расширенное (более 5 лет)

- с точки зрения структуры управления

- общее планирование предприятия

- планирование места строительства предприятия

- планирование сфер деятельности

- планирование работы подразделений предприятия

- по возможности изменения планов

- жесткое планирование

- гибкое планирование

Общие правила эффективного планирования:

1. Планирование должно начинаться сверху, должно быть согласованно и координировано на уровне высшего руководства, но с привлечением управляющего персонала более низких уровней.

2. Планирование должно быть основано на систематическом подходе, должны быть предусмотрены все трудности в настоящем и будущем, не следует полагаться на случай.

3. Использование надежной информации. Планирование и сбор информации – тесно связаны. Сравнение фактических результатов с планами прошлых - основа для разработки планов на будущий период.

4. Психологические факторы- контакты между управленцами различных уровней, между руководителями и разработчиками; общение – залог успеха планирования.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. ( перспективное)

• процесс разработки стратегий и основных методов их осуществления, адаптивный процесс, в результате которого, происходит регулярная корректировка решений, оформленных в виде планов, и пересмотр мер по выполнению этих планов на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений. Стратегическое планирование- система всего многообразия видов плановой деятельности на предприятии. Смысл стратегического планирования – моделирование будущего, применительно к которому должны быть определены цели и сформулирована концепция долговременного развития.

Стратегия – набор правил и приемов, которые позволяют реализовать глобальные локальные цели организации. Стратегия – набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений.

Отличительная черта стратегического планирования –его гибкость, обуславливается гибкостью горизонта планирования. На определенный заранее горизонт вырабатывается перспективная политика .

Плановый горизонт зависит от:

• масштабов предприятия

• функциональной сферы деятельности предприятия, т.е. предельный срок планирования определяется для конкретного предприятия с конкретным видом деятельности.

Процесс стратегического планирования - цель – рост прибыли и бизнеса в целом посредством приобретения большего числа потребителей, клиентов.

Миссия предприятия

Цели предприятия

Оценка и анализ внешней среды

Управленческое обследование сильных и слабых сторон

Оценка стратегии

Реализация стратегии

Выбор стратегии

Анализ стратегических альтернатив

Состоит из 8-ми взаимосвязанных этапов непрерывно повторяющихся.

1. МИССИЯ - определение основных принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе (перечень текущих и перспективных направлений деятельности). Миссия должна быть выполнена по истечении определенного времени ( срок должен быть обозримым и достаточно небольшим - 5 лет) - поколение работников, присутствовавших при принятии положения о миссии, должно увидеть результаты своего труда. При выборе миссии, надо определить , кто будет клиентом и каким предприятие хочет быть .

Различают понимание миссии в широком и узком смысле слова.

В широком смысле слова - принципы, в соответствии с которыми предприятие осуществляет свою деятельность ( философия предприятия - редко меняется ) ;

• в узком смысле -то, для чего существует предприятие, т.е. утверждение, раскрывающее его отличие от других ему подобных.

Положение о миссии выражает намерения предприятия, цели и указания людям, вовлеченным в данный бизнес: владельцам, менеджерам, сотрудникам, поставщикам, потребителям.

Компоненты положения о миссии - каждое предприятие формулирует самостоятельно. Но существуют пункты, которые должны быть обязательно отражены .

Примерный вариант положения о миссии:

1. описание положения дел на предприятии:

• описание потребителей, с которыми работает предприятие

• описание целей (куда хочет придти)

• описание философии (ценности и взгляды)

• описание общественного имиджа ( как хочет выглядеть в глазах общественности).

Формирование миссии присуще высокоорганизованному бизнесу. Предпочтительно сочетание короткого лозунга с хорошо проработанным текстом миссии, включающим все перечисленные положения.

Ф.Котлер считает, миссия должна быть выработана с учетом:

• истории фирмы

• стиля поведения и способа взаимодействия собственников и управляющего персонала

• состояние сферы обитания

• ресурсов, которые могут быть использованы для достижения целей

• отличительных особенностей фирмы.

2. ЦЕЛИ – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цель - желаемое состояние управляемого объекта через определенное время. Цели определяются на основе миссии. От правильного формирования цели зависит слаженность работы предприятия, сотрудников. Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

1. Конкретность и измеримость

2. Достижимость и реальность (цели должны соответствовать способностям сотрудников)

3. наличие сроков исполнения

4. эластичность, возможность их корректировки

Существует следующая классификация целей:

1. по продолжительности производственного цикла:

долгосрочные – достижение предполагается к концу производственного цикла

краткосрочные – более детализированные – как,кто, что и когда должен выполнить