Налаживание контакта с группой.

Названия жестов

Их содержание

Возможная реакция

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно.

К этой группе знаков относятся жесты: «раскрытые руки» (желание пойти навстречу и установить контакт) - собеседник протягивает вперед в Вашу сторону свои руки ладонями вверх. А также жест «расстегивание пиджака»

Ваши дела идут хорошо. Продолжайте тренинг.

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к Вам, сомнении в Вашей правоте, о желании что-то утаить или скрыть от Вас

Потирание лба, висков, подбородка, стремление прикрыть лицо руками. Собеседник старается не смотреть на Вас, отводя взгляд в сторону

Остерегайтесь подвоха. Со своей стороны постарайтесь узнать, в чем дело, побудите аудиторию задавать Вам вопросы.

Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу

Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Если пальцы сжаты в кулак – это выражение агрессии. Если кисти крепко обхватывают плечи, это означает сдерживание негативной реакции на Вашу позицию

Пересмотрите то, что Вы делаете или говорите…. Включите участников в деятельность, меняющую позу.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы

Жесты «рука у щеки» (заинтересованность), «пощипывание переносицы» (сосредоточенность), потирание подбородка (принятие решения)

Продолжайте или побудите задавать Вам вопросы.

Жесты сомнения и неуверенности

Чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи

Попытайтесь узнать, в чем дело, и развеять сомнения

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу

Человек опускает веки, почесывает ухо, потягивает мочку уха (желание высказаться самому). Если человек хочет уйти, он незаметно передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его ноги обращаются к выходу

Попытайтесь снова заинтересовать аудиторию.

Жесты несогласия

Например, собирание несуществующих ворсинок с одежды, при этом человек сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол

Узнайте, чем вызвано несогласие

Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу

Подача корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула, постукивание пальцев по поверхности стола или стула

Пора заканчивать тренинг или делать перерыв