1.Общая

характеристика

или

так

называемые

относится

график

Ганта,

менеджерами.

В

отличие

от

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

организации и менеджмента.

профессиональные

наемные

разработанный Генри Гантом.

Тейлора Мэйо не считал, что

Организация -

группа

людей,

менеджеры.

Внедрение

в

практику идей

рабочий

ленив

по

своей

деятельность

которых

2.

Развитие

взглядов

на

научного

менеджмента

природе.

Напротив,

он

координируется

для

менеджмент

позволило

существенно

утверждал,

что, если

создать

достижения

поставленных

«Одномерные»

учения

об

повысить

производительность

соответствующие

отношения,

общих целей.

управлении

труда. В то же время это

человек

будет

трудиться

с

Жизнедеятельность

К

числу

наиболее

заметных

приводило

к

интенсификации

интересом

и

энтузиазмом.

организации состоит из трех

учений

этой

группы можно

труда

работников,

что

Мэйо говорил, что менеджеры

основополагающих процессов:

отнести:

усиливало

напряжение

в

должны

доверять

рабочим

и

•

получение

сырья

или

-научное управление,

отношениях между рабочими и

основное

внимание

уделять

ресурсов

из

внешнего

-бихевиористские учения

менеджерами. В соответствии с

созданию

благоприятных

окружения;

-организационные теории.

идеями научного менеджмента

взаимоотношений

в

• изготовление продукта;

Основателем

и

основным

оплата труда

рабочих

должна

коллективе.

•

передача

продукта

во

разработчиком идей

научного

соответствовать

полученному

Перенос

центра

тяжести

в

внешнюю среду.

управления является

Фредерик

результату. Однако в силу того,

управлении с задач на человека

Управление

–

это

процесс

Уинслоу

Тейлор

(1856—1915).

что

исходным

в

управлении

породил

развитие

различных

перевода управляемой системы

Учение Тейлора базируется на

явилась

задача,

ее

бихевиористских

теорий

(объекта)

в

новое

заранее

механистическом

понимании

стандартизация

и

менеджмента,

развивающих

заданное состояние с помощью

человека,

его

места

в

рационализация операций по ее

или дополняющих идеи школы

информационного воздействия,

организации

и

сущности

его

выполнению,

а

не

социальных

систем.

направляемого

от

деятельности.

человек,выполняющий

работу,

Преподаватель

Северо-

управляющей

системы

Основные принципы научного

научный менеджмент оказался

Западного

университета,

(субъекта).

управления Тейлора состоят в

не

столь

эффективным,

как

расположенного в

г.

Чикаго,

Наука об управлении – это

следующем:

этого

ожидали

его

Вальтер

Дилл

Скотт

(1869—

наука об

общих

законах

•

разработка

оптимальных

разработчики. В то же время

1955)

выступал

зато,

что

получения, хранения, передачи

методов осуществления работы

такие основополагающие идеи

менеджеры

должны

смотреть

и преобразования информации

на

базе

научного

изучения

научного

менеджмента,

как

на рабочих не только сквозь

в

сложных

управляющих

затрат

времени,

движений,

стандартизация

методов

призму

их

экономических

системах.

усилий и т.п.;

выполнения работ,

интересов, но и социальных, с

Менеджмент – это часть науки

•

абсолютное

следование

отбор

работников

в

точки

зрения

общественного

управления,

охватывающая

разработанным стандартам;

соответствии

с

их

признания

их

заслуг,

методологию

построения,

•

подбор,

обучение

и

способностями

выполнять

включения их в группы и т.п.

анализа

и

реализации

расстановка

рабочих

на

те

конкретную

работу, обучение

Известный

теоретик

управляющих,

управляемых и

рабочие места и задания, где

работников

менеджмента

Мари

Паркер

информационных

систем

на

они

могут

принести

стандартизированным

методам

Фоллет (1868— 1933) считала,

уровне

хозяйствующего

наибольшую пользу;

выполнения

работы

и

что для успешного управления

субъекта,

действующего

во

• оплата по результатам труда

осуществления

материального

менеджер должен отказаться от

внешней рыночной среде.

(меньшие

результаты

—

стимулирования

формальных взаимодействий с

меньше

оплата,

большие

по

результатам

выполнения

рабочими,

быть

лидером,

результаты — больше оплата);

работы,

надолго

вошли

в

признанным

рабочими,

а

не

•

использование

практику менеджмента.

опирающимся на должностную

функциональных

менеджеров,

Перенос

центра

тяжести

в

власть.

Ее

трактовка

осуществляющих

контроль

по

управлении с задач на человека

менеджмента

как

«искусства

специализированным

является

основной

добиваться

результатов

направлениям;

отличительной

посредством действий других»

Функции

управления

(по

•

поддержание

дружеских

характеристикой

школы

во главу угла ставила гибкость

А.Файолю)

отношений между рабочими и

человеческих

отношений,

и

гармонию

во

1.планирование

менеджерами

с

целью

зародившейся

в

современном

взаимоотношениях

между

2.организация

обеспечения

возможности

менеджменте в 20—30-е гг. XX

менеджерами

и

рабочими.

3.руководство

осуществления

научного

в.

Создателем

этой

школы

Фоллет считала, что менеджер

4.контроль

управления.

является Элтон

Мэйо

(1880—

должен исходить из ситуации и

В настоящее время в Росси

Наряду

с

Ф.

Тейлором

1949).

Участвовавшие

в

управлять в соответствии с тем,

существуют 3 типа менеджеров

заметный

вклад

в

разработку

проведении

исследования

что диктует

ситуация,

а

не

высшей квалификации:

идей научного

менеджмента

ученые во главе с Мэйо

стем, что предписано функцией

1.

управленцы

или

так

внес

еще

целый

ряд

пришли к выводу, что высокая

управления.

называемые

хозяйственники,

исследователей

первой

производительность

Огромный

вклад

в

развитие

имевшие

опыт

работы

в

четверти

XX

в.

Хорошо

объяснялась

особыми

бихевиористского

направления

дорыночный

период

и

известны

разработки

Фрэнка

отношениями

между

людьми,

в управлении

внес

Абрахам

адаптировавшиеся к

новым

Гильбрета (1868—1924) по

их совместной работой. Данное

Маслоу

(1908—1970),

рыночным условиям.

рационализации труда с целью

исследование

также показало,

разработавший

нашедшую

в

2.

управленцы,

названные

внедрения

в

практику

что

поведение

человека

на

дальнейшем

широкое

антрепренерами,

которые

наилучших

способов

работе и результаты его труда

применение

в

менеджменте

приобретали опт руководства в

выполнения

работы.

В

принципиально зависят от того,

теорию

потребностей,

переходный период в процессе

частности,

его

разработки

по

в каких социальных условиях

известную

как

«пирамида

становления

рыночных

оптимизации

работы

хирургов

он находится на работе, какие

потребностей» (см. гл. 4). В

отношений с начала 80х годов

позволили

существенно

отношения

существуют

у

соответствии

с

учением

(предприниматели).

сократить

время

операций. К

рабочих между собой, а также

Маслоу

человек

имеет

3.молодые,

получившие

числу

известных

разработок

какие отношения

существуют

сложную

структуру

спец.подготовку

управленцы,

школы научного менеджмента

между

рабочими

и

иерархически

расположенных

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

вопросы,

относящиеся

к

• равенство (к рабочим следует

потребностей,

и

управление

в

• выражение

физических

и

соответствии

с

этим

должно

эмоциональных

усилий

на

природе

отношений

в

подходить справедливо и по-

вестись

на основе

выявления

работе для человека так же

коллективе, к

доброму);

потребностей

рабочего

и

естественно, как и во время

мотивам

человеческой

•

стабильность

персонала

использования

игры

или

на

отдыхе.

деятельности,

то

Файоль

(кадры должны находиться в

соответствующих

методов

Нежелание

работать

не

пытался

найти

ответы

на

стабильной

ситуации);

60

мотивирования

Конкретное

является

наследственно

вопросы,

касающиеся

Вводная глава

противопоставление

научного

присущей

чертой

человека.

эффективного

управления

•

инициатива

(менеджеры

управления и бихевиористских

Человек может

воспринимать

организацией

в

целом, изучал

должны

поощрять

концепций

в

виде

их

работу

как

источник

содержание

деятельности

по

подчиненных выдвигать идеи);

теоретического

обобщения

удовлетворения

или

как

управлению организацией.

• корпоративный дух (следует

нашло отражение в теории «X»

наказание

в

зависимости

от

Файоль

также

разработал

создавать

дух

единства

и

и теории

«Y», разработанной

условий

труда;

внешний

четырнадцать

принципов

совместных

действий,

Дугласом

МакГрегором

(1906

контроль и угроза наказания не

управления,

которым

он

развивать

бригадную

форму

—1964). Опираясь на свой

являются

единственными

следовал в своей практике и от

работы).

опыт

работы

менеджером

и

средствами

которых, как он считал, зависит

Макс

Вебер

(1864—1920)

консультантом,

обладая

побуждения

человека

к

успех управления:

разработал

теорию

знаниями

в

области

деятельности

для

достижения

• разделение труда (повышает

бюрократического

построения

психологии,

Д.

МакГрегор

организацией

своих

целей.

квалификацию

и

уровень

организации и системы

считал,

что

как

классическая

Люди

могут

осуществлять

выполнения работы);

управления

в

частности. Если

теория научного менеджмента,

самоконтроль

и

•

власть

(право

отдавать

Тейлор пытался найти ответ на

так даже и

самопобуждение

к

команды

и

нести

вопрос, как сделать так, чтобы

ранние

концепции

школы

деятельности

для

интересов

ответственность

за

рабочий

работал

как

машина,

человеческих

отношений

организации, если у них есть

результаты);

то Вебер искал ответ на вопрос,

одинаково

недостаточно

чувство

ответственности,

• дисциплина (четкое и ясное

что нужно сделать, чтобы вся

глубоко

понимали

значимость

обязательства по отношению к

взаимопонимание

между

организация

работала

как

использования

человеческого

организации;

рабочими

и

менеджерами,

машина.

Ответ

на

данный

интеллекта,

потенциала

•

ответственность

и

базирующееся

на уважении

к

вопрос

Вебер

видел

в

человека в целом. Он считал,

обязательства по отношению к

правилам

и

договоренностям,

разработке правил и процедур

что

соответственно

созданные

целям организации

зависят

от

существующим в организации;

поведения в любой ситуации и

условия

в

организации

не

вознаграждения,

получаемого

в

основном

—

результат

прав и

обязанностей

каждого

просто

приведут

к

росту

за результаты труда. Наиболее

возможностей руководства);

работника.

Личность

производительности

труда,

а

важным

вознаграждением

•

единство

распорядительства

отсутствовала

в

веберовской

позволят человеку более полно

является то, которое связано с

(распоряжение

только

от

концепции

организации.

реализовать

свой

потенциал,

удовлетворением потребностей

одного

руководителя

и

Процедуры

и

правила

что

даст

организации

в

самовыражении

и

подотчетность

только одному

определяли все основные виды

дополнительные

самоактуализации;

•

обычный

руководителю);

деятельности,

карьеру

преимущества. В соответствии

человек,

воспитанный

• единство

руководства

(один

работников

и

конкретные

с

теорией

МакГрегора

определенным

образом,

не

руководитель

и

единый

план

решения

и

деятельность

существуют

два

типа

только готов брать на себя

для каждого набора

действий

руководства.

управления,

отражающих два

ответственность,

но

даже

по

достижению

каких-то

Вебер

считал,

что

типа взглядов на работников.

стремится к этому. При этом

единых целей);

бюрократическая

система

Для

организаций

типа

«X»

применительно

к теории

«Y»

• подчинение индивидуальных

должна

обеспечить скорость,

характерны

следующие

МакГрегор

подчеркивал,

что

интересов

общим

интересам

точность,

предпосылки:

многим

людям

присуща

(менеджер должен добиваться с

порядок,определенность,

•

обычный

человек

имеет

готовность

использовать

свой

помощью

личного

примера

и

непрерывность

и

унаследованную

нелюбовь

к

опыт, знания и воображение в

жесткого,

но

справедливого

предказуемость.

Основными

работе

и

старается

избегать

решении проблем организации.

управления

того,

чтобы

элементами

построения

работы;

Однако

современное

интересы

индивидов,

групп

и

организации,

•

по

причине

нежелания

индустриальное

общество

подразделений

не

обеспечивающими

эти

работать

большинство

людей

слабо

использует

превалировали над интересами

качества, по

Веберу,

должны

только

путем

принуждения,

с

интеллектуальный

потенциал

организации в целом);

быть следующие:

помощью приказов, контроля и

обычного человека.

•

вознаграждение

персонала

• разделение труда на базе

угроз

наказания

могут

быть

МакГрегор сделал вывод о том,

(оплата

должна

отражать

функциональной

побуждены

к

тому,

чтобы

что

управление

типа

«Y»

состояние

организации

и

специализации;

осуществлять

необходимые

гораздо более

эффективно,

и

стимулировать

людей

на

•

хорошо

определенная

действия

и

затрачивать

высказал

рекомендацию

работу с отдачей);

иерархическая

система

должные усилия, необходимые

менеджерам, состоящую в том,

•

централизация

(уровень

распределения власти;

для

достижения

организацией

что

их

задачей

является

централизации

и

• система правил и норм,

своих целей;

создание условий, при которых

децентрализации

должен

определяющих

права

и

•

средний

человек

рабочий, затрачивая усилия для

зависеть

от

ситуации

и

обязанности работников;

предпочитает,

чтобы

им

достижения целей организации,

выбираться

таким

образом,

• система правил и процедур

управляли, старается

не брать

одновременно

наилучшим

чтобы

давать

лучшие

поведения

в

конкретных

на себя ответственность, имеет

образом достигает свои личные

результаты);

ситуациях;

относительно

низкие

амбиции

цели.

• цепи взаимодействия (четкое

•

отсутствие

личностного

и

желает

находиться

в

Если

Тейлор

концентрировал

построение

цепей

следования

начала

в

межличностных

безопасной ситуации.

внимание на том, как лучше

команд от

руководства

к

отношениях;

Теория «Y» имеет следующие

выполнять задачи, операции и

подчиненным);

• прием в организацию на

предпосылки:

функции,

а

Мэйо

и

• порядок (все должны знать

основе

компетентности

и

бихевиористы искали ответа на

свое место в организации);

потребностей организации;

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

•

квалификация

—

так

как

оно

обязательно

•

продвижение

внутри

меньшей

мере

исходят

из

организации

на

основе

наличия

так

называемого

отличительные

возможности

претерпевает

деформации

и

компетентности

и

широких

системного

эффекта,

ключевых

людей

в

изменения с появлением нового

знаний

организации,

которые

выражающегося

в

том,

что

организации;

члена

в

организации.

В

приходят с выслугой лет;

целое

всегда

качественно

• разделяемые ценности

—

дальнейшем

может

быть

•

стратегия к

пожизненному

отлично

от

простой

суммы

смысл и содержание основных

налажено

безболезненное

найму;

составляющих его частей.

направлений

деятельности,

взаимодействие

личности

и

•

четкая

система

карьеры,

Одним из самых выдающихся

которые

организация

доводит

окружения

внутри

обеспечивающая

продвижение

теоретиков

современности

в

до своих членов.

организации.

Однако

в

наверх

для

области

управления

В

соответствии

с

данной

большинстве

случаев

это

квалифицированных

несомненно

является

Питер

концепцией,

только

те

малоустойчивое

работников;

Дракер.

Одним

из

самых

организации могут эффективно

взаимодействие,

что

•

управление

известных

теоретических

функционировать

и

проявляется

в

возникновении

административной

положений,

выдвинутых

развиваться,

в

которых

напряжения

в

отношениях

деятельностью

состоит

в

Дракером,

является

его

менеджеры могут содержать в

между

человеком

и

разработке

и

установлении

концепция

управления

по

гармоничном

состоянии

организацией

и

в

возможном

доскональных

письменных

целям (МВО). Идея Дракера о

систему, состоящую из

разрыве их взаимодействия.

инструкций

по

том,

что

управление

должно

данных семи составляющих.

В

самом

общем

виде

внутриорганизационным

начинаться с выработки целей

В

1981

г.

американский

организационное

окружение

-

действиям.

и

потом

переходить

к

профессор

Уильям

Оучи

это та часть организации, с

М. Вебер считал, что если все

формированию

функций,

выдвинул

теорию

«Z». Идеи

которой

человек

сталкивается

процедуры

в

организации

системы

взаимодействия

и

теории «Z» в сжатом виде

во время своей работы в ней. В

будут

четко

прописаны

и

процесса, в корне перевернула

сводятся к следующему:

первую

очередь

это

рабочее

выстроены

в

четкую

логику управления.

• долгосрочный наем кадров;

место и

его

непосредственное

последовательность,

а

воля

и

Одной из наиболее популярных

• групповое принятие решения;

окружение.

Однако

для

желание

отдельных

людей

в 1980-е гг. системных

•

индивидуальная

большинства

людей

будут полностью

исключены,

концепций

менеджмента

ответственность;

организационное

окружение

то

такая

организация

будет

является

теория

«7-S»,

• замедленная оценка кадров и

значительно

шире

их

рабочих

высокоэффективной и

гибкой.

разработанная

двумя

парами

их постепенное продвижение;

мест

и

включает

такие

Жизнь

показала,

что

этого

исследователей,

работавших с

•

скрытый

неформальный

характеристики

и

добиться

практически

консультационной

фирмой

контроль

четкими

и

составляющие

организации,

невозможно.

«МакКинзи».

формализованными методами;

как

производственный

«Синтетические»

учения

об

Первую пару составили Томас

•

неспециализированная

профиль, положение в отрасли,

управлении

Питере и Роберт Уотерман, а

карьера;

положение

на

рынке,

размер

Основой для большинства этих

вторую пару — Ричард Паскаль

•

всесторонняя

забота

о

организации

и

многое

другое.

учений в самом общем смысле

и Энтони Атос.

работниках.

Каждый

член

организации

является

так

называемый

Ключевыми

составляющими

3. Взаимодействие человека и

имеет

свое

собственное

системный

подход

к

являются следующие:

организации.

окружение, так как, во-первых,

организации,

который

• стратегия — планы и

Для того чтобы понять, как

он выделяет для себя те

рассматривает

ее

как

направления

действий,

строится

взаимодействие

характеристики

и

аспекты

многоплановое

явление,

определяющие

распределение

человека

с

организацией,

организации, которые для него

связывающее

в

органичное

ресурсов,

фиксирующие

необходимо уяснить, проблему

важны, и, во-вторых, потому

единое целое задачи, ресурсы и

обязательства

по

человека и организации. Какие

что он сам обычно занимает

процессы,

протекающие

в

осуществлению

определенных

характеристики

личности

вполне

определенное место

в

организации и вне нее. Для

действий

во

времени

для

определяют

поведение

организационном

окружении,

отдельных

учений

об

достижения

поставленных

человека в организации. Какие

выполняет

определенные

управлении

характерно

целей;

характеристики

функции

и

осуществляет

наличие упора на какое-то

• структура

—

внутренняя

организационного

окружения

определенную работу.

ключевое

с

точки

зрения

композиция

организации,

оказывают

воздействие

на

Возможности

включения

данного

учения

направление

отражающая

распадение

включение

человека

в

человека в

организационное

(целеполагание, внешняя среда,

организации на подразделения,

деятельность организации.

окружение,

называемые

структура и т.п.). Однако их

иерархическую

субординацию

Работа человека в организации

социализацией,

зависят

не

принципиальное

отличие

от

этих

подразделений

и

представляет

собой

процесс

только от характеристик этого

«одномерных» учений состоит

распределение

власти

между

постоянного

его

окружения, но и в равной мере

в том, что все они исходят из

ними;

взаимодействия

с

от

характеристик

человека.

многомерности

организации

и

• системы — процедуры и

организационным окружением.

Каждый

человек

имеет

управления

ею

и

из

рутинные

процессы,

Это

очень

сложный

и

многоплановую

структуру

необходимости

учета

в

протекающие в организации;

многоплановый

процесс,

личности, и во взаимодействии

управленческой

деятельности

• штат — ключевые группы

являющийся

исключительно

с организацией он вступает не

влияния

и

взаимодействия

персонала,

существующие

в

важным

для

обеих

сторон.

как

механизм,

выполняющий

множества

факторов,

организации

и

Зачастую этот процесс является

конкретные

действия

и

находящихся как внутри, так и

охарактеризованные

по

болезненным для обеих сторон.

операции, а как разумное и

вне

организации

и

возрасту, полу, образованию и

Отладить его очень не легко.

сознательное

существо,

оказывающих

прямое

и

т.п.;

Каждый

человек,

входя

в

обладающее

устремлениями,

косвенное

воздействие

на

ее

• стиль — способ, каким

новую

организацию,

имеющее воображение.

функционирование.

Другой

руководители

управляют

сталкивается

с

множеством

Как бы человек и организация

важной

особенностью

организацией;

сюда

же

проблем

взаимодействия

с

ни

стремились

свести

свое

управленческих

учений

относится

организационная

организационным окружением.

взаимодействие

только

к

данного

направления

является

культура;

Многие коллизии возникают и

выполнению

определенных

то, что они все в большей или

в организационном окружении,

работ

на

определенном

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

человека

и

организационного

коллегами.

Как

следует

рабочем месте, у них этого

• Член организации, способный

никогда

не

получится.

коммуницировать

и

окружения.

интерпретировать деятельность

Взаимодействие

человека

и

поддерживать

хорошие

Во - вторых, это коррекция или

в организации, в какой форме и

организации всегда шире,

так

отношения с коллегами;

изменение поведения человека,

по каким вопросам обращаться

как человек не может быть

•

Член

организации,

без которых во многих случаях

к руководству, в каком виде

низведен

до

состояния

разделяющий ее ценности;

невозможно

войти

в

принято ходить на работу, как

машины,

а

организационное

•

Работник,

стремящийся

к

организацию.

принято

распоряжаться

окружение - до рабочего места.

улучшению

своих

В - третьих, это изменения и

рабочим

временем,

а

также

Сделать

соответствующими

исполнительских

модификации

в

организации,

временем,

отведенным

для

друг другу ожидания человека

способностей;

которые

происходят

даже

отдыха.

и ожидания организации очень

•

Человек,

преданный

тогда,

когда

организация

уже

Возможны

два

процесса

трудно,

так

как

они

организации

и

готовый

имеет

свободное

«место»

для

обучения. Первый - это процесс

складываются

из

множества'

отстаивать ее интересы.

человека

и

сама принимает

обучения

человека,

отдельных

ожиданий,

для

Комбинация

ожиданий

человека на это место в

понимающего

нормы

и

стыковки

которых

нужно

организации

по

отношению

к

соответствии

с

ее

ценности

организации

по

той

обладать

искусством

человеку,

а

также

степень

потребностями

и

критериями

причине, что его предыдущий

управления высокого класса.

значимости

для

организации

отбора.

Данные

проблемы

опыт был связан с работой в

Группу

основных

ожиданий

каждого

отдельного

ожидания

определяют не только, сможет

схожей по ценностям, нормам и

индивида составляют ожидания

могут отличаться у различных

ли

человек

войти

в

поведенческим

стереотипам

по поводу:

организаций. Более того, и в

организацию. От их решения во

организации.

В

этом

случае

•

Содержания,

смысла

и

рамках одной и той же

многом зависит и то, как

новому

члену

организации

значимости работы;

организации

по

отношению

к

человек

будет

необходимо

в

основном

•

Оригинальности

и

различным

индивидам

могут

функционировать

в

сконцентрироваться

на

творческого характера работы;

складываться

различные

организации,

как

будет

конкретных фактах проявления

•

Увлекательности

и

комбинации

ожиданий.

строиться его взаимодействие с

знакомых

ему

норм

и

интенсивности работы;

Поэтому

нельзя

предложить

организационным окружением.

принципов

поведения

и

• Степени независимости, прав

единой универсальной

модели

Необходимым

условием

общения

с

целью

подстройки

и власти на работе;

ожидания

организации

по

успешного

вхождения

в

своего поведения к конкретным

•

Степени

ответственности и

отношению к человеку, так же

организацию

для

каждого

ее

условиям

организации.

риска;

как

нельзя

предложить

нового члена является изучение

Необходимые

знания

и

•

Престижности

статусности

аналогичной модели ожидания

системы

ценностей, норм,

информацию

он

может

работы;

человека

по

отношению

к

правил

и

поведенческих

получить, наблюдая поведение

•

Степени

включенности

организации.

стереотипов,

характерных

для

отдельных

ключевых

работы

в

более

широкий

Возможны

два

подхода

к

данной организации.

работников, путем выяснения и

деятельный процесс;

установлению

соответствия

Основными

сторонами

бесед

с

коллегами

и

• Безопасности и комфортности

роли и места. Первый подход

жизнедеятельности

руководством

и,

наконец,

условий на работе;

состоит из того, что роль

организации,

ценностные,

путем

непосредственного

•

Признания

и

поощрения

является

основополагающей

в

поведенческие

и

нормативные

инструктажа

со

стороны

хорошей работы;

установлении

этого

характеристики

которых

соответствующих лиц.

• Заработной платы и премий;

соответствия,

при

втором

должен

в

первую

очередь

Второй

процесс

• Гарантий роста и развития.

подходе

исходной

точкой

изучить

человек,

входящий

в

разворачивается

тогда,

когда

Для

каждого

индивида

является

место,

на

которое

организацию,

являются

входящий

в

организацию

комбинация

этих

отдельных

претендует

человек,

и его

следующие:

человек приходит из среды с

ожиданий,

формирующая

его

потенциал исполнение

ролей.

• Миссия и основные цели

существенно

-

отличными

обобщенное

ожидание

по

При

первом

подходе

человек

организации;

ценностями

и

нормами

отношению

к

организации,

подбирается

для

выполнения

•

Допустимые

и

поведения.

В

этом

случае

различна. Причем и структура

определенной

работы.

При

предпочтительные

средства,

встает