
- •Тема 1. Социальный феномен менеджмента
- •1. Предмет менеджмента. Область знания
- •2. Метод менеджмента
- •3. Законы и категории менеджмента
- •4. Функции, задачи и проблемы менеджмента
- •Тема 2. История развития менеджмента
- •1. Менеджмент в управленческой мысли до XX в.
- •2. Начало институциализации менеджмента в XX в.
- •3. Два уровня знания менеджмента
- •4. Современные тенденции развития менеджмента
- •Тема 3. Основные подходы к изучению менеджмента
- •1. Бихевиористский подход
- •2. Ситуационный подход
- •3. Количественный подход
- •4. Процессный подход
- •5. Деятельностный подход
- •6. Системный подход
- •Тема 4. Мир менеджмента
- •1. Содержание работы менеджера
- •2. Внутреннее окружение менеджера в организации
- •Структура организации
- •Стратегия
- •Функции менеджера
- •Технология
- •Климат в организации
- •Тема 5. Внешнее окружение менеджера
- •1. Определение внешней социальной среды
- •2. Экономическая ситуация в стране и регионе
- •3. Политическая обстановка в стране и регионе
- •4. Население как интегральный фактор социального окружения менеджера
- •6. Конкуренты как фактор активизации деятельности менеджеров
- •Тема 6. Организационная сфера менеджмента
- •1. Понятие организационной сферы менеджмента
- •Прибыль – новые инвестиции – резервный фонд
- •2. Организация производства
- •3. Организация труда менеджера
- •4. Организация использования трудовых ресурсов
- •Тема 7. Экономическое поведение в менеджменте
- •1. Суть экономического поведения
- •2. Формы экономического поведения менеджеров
- •3. Модели и стили экономического поведения менеджеров
- •От автора
- •Литература
- •Оглавление
Тема 5. Внешнее окружение менеджера
Определение внешней социальной среды
Экономическая ситуация в стране и регионе
Политическая обстановка в стране и регионе
Население как интегральный фактор социального окружения менеджера
Поставщики – внешний социальный фактор организации
Конкуренты как фактор активизации деятельности менеджеров
1. Определение внешней социальной среды
Раскрывая мир менеджмента, в предыдущей теме мы рассмотрели внутренние составляющие системы организации. Говоря о внешнем окружении организации, необходимо различать два основных аспекта. В широком смысле (макросреда) она охватывает общественно-экономическую систему в целом – производительные силы, совокупность общественных отношений и институтов, общественное сознание, культуру данного общества. В узком смысле (микросреда), будучи элементом макросреды, система организации включает непосредственное социальное окружение – экономическую, социальную и правовую политику государственных и муниципальных местных властей, население, окружающее организацию. Кроме того, внешнее социальное окружение представлено:
поставщиками (организованными, государственными, частными и т.п.) полуфабрикатов, материалов, сырья, техники, топлива, энергии, технологии, а также смежников, подрядчиков и т.д.;
потребителями (покупателями, клиентами, головными организациями и т.д.);
конкурентами, параллельно выпускающими те же виды товаров;
финансовыми организациями, выдающими кредиты, осуществляющими финансовую помощь и контроль и т.д.;
правительственными учреждениями, осуществляющими контроль за соблюдением государственного и местного законодательства или того, что имеет его силу (скажем, правила уличного движения или правила ведения финансовой (бухгалтерской) отчетности; порядок надзора за качеством пищевых продуктов и медикаментов: экологические требования, хранение и т.п.); к ним также относятся управления охраны труда и окружающей среды и другие;
общественными организациями (профсоюзами), политическими организациями, клубами, прессой, телевидением и т.д., с которыми организация имеет прямые или косвенные связи. С одними (например, с профсоюзами, союзами женщин и т.п.) организация вынуждена считаться, учитывая их задачи. С другими – поддерживает связи через благотворительность, спонсорство, меценатство, шефскую помощь, сотрудничество;
источники трудовых ресурсов (вузы, школы, профессиональные курсы, курсы повышения квалификации);
семья, друзья, близкие и среда, определяющая духовное и физическое воспроизводство работников организации (инфраструктура, досуг, отдых и т.п.);
Иначе взаимодействие организации со внешней социальной средой можно рассматривать как влияние на организацию внешних социальных условий и факторов или ряда переменных.
Очевидно, что социальных условий и факторов, влияющих на организацию, множество. С одними из них организация взаимодействует активно, на них обязана реагировать, вынуждена адаптироваться, противостоять, ассимилировать. С другими она только сосуществует или взаимодействует косвенно.
Любая организация в той или иной мере испытывает влияние природной среды. Промышленная организация ассимилирует запасы недр, лесов, водных артерий, превращая руду, уголь в металл, металл – в машины, лес -в бумагу, ткани и т.д. Сельскохозяйственные организации ассимилируют почвы, землю, климат, превращая плодородие почв, влагу и солнце – в зерно, а зерно – в хлеб, масло и т.д. При этом организации взаимодействуют с природной средой не изолированно, а во взаимосвязи. В этом взаимодействии есть свои законы. Организация не вольна нарушать законы природы, а призвана действовать в соответствии с ними, в рамках диктуемого ими равновесия природы.
В современных условиях бурных темпов роста производства, углубления научно-технической революции, возрастания масштабов преобразования природы взаимодействие с ней приобретает социальный характер: обостряется конфликт, появляется потребность в экологическом взаимодействии с природой с целью ее сохранения, воспроизводства, умножения богатств.
Для организации в рамках общества внешней средой являются и другие системы социального порядка, с которыми она находится в экономическом, социально-политическом и духовно-информационном взаимодействии. Элементами социальной среды являются организации, люди, вещи, процессы и идеи. Очевидно, что организация взаимодействует с множеством систем одного с ней либо более высокого (более низкого) порядка. Изменение объективных социальных условий – явление чрезвычайное, вызванное вполне определенными причинами, сопровождается социальными катаклизмами. Они с самого начала появления организации определяют ее существование и функционирование, принадлежность, статус, значение, роль и место в структуре общественных отношений и связей. Гораздо многочисленнее и более динамичны системы, выступающие по отношению к организации в качестве факторов внешней среды, т.е. активно действующих систем.
И здесь перед организацией возникает ряд социологических проблем, подлежащих исследованию:
иерархия и важность факторов; уровень вариативности каждого фактора;
степень воздействия и развитости факторов;
степень адаптированности организации к факторам и т.д.
Подход к изучению внешних факторов в современных западных теориях отличается бессистемностью, односторонностью, эмпиричностью. Одни исследователи вообще считают внешние факторы несущественными и не исследуют их. Другие произвольно изолируют одни факторы от других. Третьи акцентируют внимание лишь на каком-то одном факторе (например, на рыночной конъюнктуре). Четвертые, хотя и пытаются учесть многофакторность внешней социальной среды, применяя системный анализ, математические методы, но не анализируют действительные причинно-следственные связи между организацией и средой.
И все же, что при таком множестве факторов делать организации? Для этого и служит научное управление организацией. Только исследование поможет выявить значимые латентные переменные (факторы), оценить их связи с исходными признаками, выраженность факторов.
Существует специальный метод анализа социологической информации – факторный анализ. Он реализуется только на ЭВМ. Существует достаточно много программ факторного анализа, основанных на простых методах первоначального извлечения факторов. Однако в основном используются только два метода – главных компонентов и «варимакс».
Факторный анализ проводится в четыре этапа:
осуществляется корреляционный анализ или анализ матрицы корреляционных связей между исходными признаками, участвующими в факторном анализе;
находят первоначальные, или грубые, факторы;
осуществляется вращение первоначальных факторов с целью их уточнения и получения относительно простой факторной структуры;
находят значения факторных нагрузок – коэффициентов связи исходных признаков с выявленными факторами, факторных значений – величин выраженности факторов; факторных корреляций – значений выраженности связи между факторами.
Есть и другие способы выявления окружающей социальной среды. Например, путь изучения сравнительного влияния каждого фактора на деятельность организации. Тогда описывается подробно каждый фактор, формы его взаимодействия с организацией, определяются показатели и индикаторы взаимодействия, по которым можно сравнивать влияние различных факторов.
Возможен и путь, предлагаемый в книге «Основы менеджмента» (с. 115-137), путь через описание характеристики внешней среды. Характеристика основывается на четырех показателях:
- взаимосвязанность факторов: силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
-сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию;
подвижность: относительная скорость изменения среды;
неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
При любом подходе основные факторы внешней среды должны быть описаны и проанализированы их связи с организацией и другими факторами.
Рассмотрим подробнее отдельные факторы внешней среды и взаимодействие с ними менеджера.