151

Тема 1. Социальный феномен менеджмента

1. Предмет менеджмента. Область знания

2. Метод менеджмента

3. Законы и категории менеджмента

4. Функции, задачи и проблемы менеджмента

Новое для отечественной науки и культуры понятие менеджмент пе­реводится с английского как управление, а с греческого – объездка лоша­дей. То есть функция, вид деятельности по взаимодействию с людьми в са­мых разных организациях в этом понятии сочетаются с особым видом ор­ганизационного и экономического поведения известной группы людей, за­нимающих свою особую нишу в социальной структуре общества. Уже из этого очевидны неоднозначность и многоаспектность социального фено­мена менеджмента.

Неоднозначность определяется во многом разным обозначением и под­ходами к феномену. Чисто американское «изобретение» (хотя термин ме­неджмент предложил француз А. Файоль) в самих Соединенных Штатах Америки иногда называется «индустриальной социологией». В культуре мно­гих развитых капиталистических стран (в частности в Японии) понятие ме­неджмент отождествляется или близко соседствует с понятием бизнес или предпринимательство. В США считают школы бизнеса или школы менедж­мента частью инфраструктуры управления. Система образования по бизнесу и менеджменту настолько тесно соединена, что количество программ в облас­ти бизнеса и управления, изучаемых в США, превышает 1 300, из них 600 – в школах бизнеса, самостоятельно действующих в рамках многопрофильных университетов. При этом выдаются дипломы магистра делового администри­рования, магистра науки управления, магистра международного менеджмен­та, бакалавра бизнеса и т.п. В Японии существует всего лишь три школы биз­неса, главным образом, для подготовки тех, кто намеревается работать за границей. А для себя японцы планомерно готовят руководителей разных ран­гов на основе концепции «обучения посредством опыта». На японских фир­мах учатся все. Старшие учат младших и по должности, и по возрасту.

В Европе тоже есть школы бизнеса и центры обучения менеджеров. Многие из них отличаются высоким уровнем подготовки, но выпускники котируются не столь высоко, как в США. Вместе с тем, в Европе менедж­мент – как научная дисциплина часто заменяется социологией труда или промышленной социологией.

Неоднозначность проявляется и в подходах к предмету менеджмента. Менеджмент использует в качестве методологии диалектический материа­лизм, бихевиоризм и структурный функционализм. Но чаще всего в литера­туре по дисциплине отсутствует методологическая стройность, преобладает эклектика, набор ситуаций, примеров, порой очень интересных и поучитель­ных. Декларируется менеджмент как творческое дело, в литературе же часто да­ны готовые решения, нетипичные рецепты, правила, недоказанные постулаты.

Многоаспектность менеджмента выражается в множестве тенденций од­новременно развивающихся и действующих на предприятиях и учреждениях: научно-инженерная организация труда, администрирование, построение фор­мальных организационных структур и линейно-функциональных оргструк­тур, управление с учетом человеческих отношений, человеческого фактора, внедрение математических, системных и кибернетических методов, формиро­вание организационной культуры, наконец, возврат к технократизму на но­вом уровне с учетом поведенческих, социальных аспектов в деятельности предприятий, с развитием демократических основ и открытости.

Многоаспектно также содержание деятельности менеджера, его внутрен­нее и внешнее социальное окружение.

Учитывая вышесказанное, сегодня менеджмент рассматривается в пяти основных аспектах.

Во-первых, как социальный и экономический институт, влияющий на предпринимательскую деятельность, образ жизни и сферу политики. В этом плане менеджмент является элементом социальной структуры, исторической формой организации и регулирования общественной жизни. Он определен­ным образом упорядочивает отношения между людьми, их деятельность и поведение в обществе. Это определенная совокупность учреждений, органи­заций, соответствующих социальной структуре общества; совокупность соци­альных норм и культурных образцов, определяющих устойчивые формы со­циального поведения и действия; система поведения в соответствии с этими нормами. Появление этого социального института выдвинуло новые условия, новые цели и нормы общественной жизни.

Во-вторых, – это совокупность лиц, занятых организацией управленче­ского труда в сфере частного и общественного бизнеса. Сегодня, благодаря целому ряду исследований, у нас и за рубежом выделены роли, которые вы­полняют эти лица (профессиональная, специалиста, организатора, руководи­теля, игрока, общественного деятеля, воспитателя, контролера и др.). Об этих ролях мы будем вести речь в последующих лекциях. Здесь лишь нужно отме­тить, что именно эти роли во многом определяют функции менеджера, его действия и поведение.

В-третьих, менеджмент – это научная дисциплина, имеющая свой предмет исследования. И если по поводу первых двух проявлений феноме­на «менеджмент» практически немного разных мнений, то о предмете ме­неджмента дискуссии до сих пор не завершены. Мы уже говорили об «ин­дустриальной социологии» в США, «социологии труда» и «промышленной социологии» в Европе и России, которые изучают практически те же про­блемы, что и менеджмент. Сложность изучения менеджмента состоит в том, что его предмет совпадает во многом с предметами «социологии труда», «социологии организаций», «теорией управления», «социологии управле­ния», «социологии экономики», изучающими управленческие структуры и отношения, систему и механизм межличностных отношений, стимулирова­ние и мотивацию трудовой деятельности, организационно-экономическое поведение. Все эти дисциплины, как и менеджмент, ставят сегодня своей целью сформулировать и применить на практике всеобщие принципы управ­ления, пригодные для любой человеческой организации:

• определение целей и задач управления;

• разработка конкретных мероприятий по их достижению;

• разделение задач на отдельные виды операций;

• распределение трудовых функций;

• координация взаимодействия различных структур внутри организации;

• совершенствование формальной иерархической структуры;

• оптимизация процессов принятия решений и коммуникаций;

• поиск адекватной мотивации деятельности, эффективных стилей руководства, социальной ответственности и др.

В-четвертых, менеджмент – это организационно-экономическое поведе­ние, осуществляющее взаимосвязь экономических, организационных и соци­альных процессов в производстве и с окружающей социальной средой. Роли, действия и поведение менеджеров пересекаются и сочетаются с другими фор­мами экономического поведения – предпринимательством, бизнесом, ком­мерцией, конкуренцией, спонсорством, благотворительностью и т. п.

В-пятых, менеджмент – это организаторское, руководящее и исполни­тельское искусство. Суть этого аспекта состоит в том, что в искусстве требу­ются не только знания, опыт и сознание, но и интуиция. Для исполнителей всегда встает проблема соединения того, что они чувствуют и хотят достичь в определенной ситуации, с их восприятием универсальных стандартов качест­ва и вкуса Современный российский, западноевропейский и японский ме­неджмент отличается от американского именно исполнительским искусством, в котором преобладает тенденция строгого сохранения форм в процессе дос­тижения результата (в американском менталитете заложено стремление дос­тичь цели любой ценой). Формы становятся искусством: если они нарушают­ся, результат не имеет той ценности. Существует соответствие между формой и функцией. В процессе деятельности менеджера об искусстве всегда помнят и им дорожат. По крайней мере, когда менеджмент становится искусством, ча­ще всего не приходится приносить средства в жертву цели. Понимание важно­сти формы тесно связано с наслаждением, удовлетворением, эмоциональным восприятием и оценкой результата действий. Только высокий уровень испол­нения, мастерства доставляет удовольствие. Иногда это удовольствие, полу­чаемое от работы, называют «качеством служебной жизни». Это понятие от­ражает два очень важных сущностных момента в деятельности менеджера: поведенческую характеристику процесса деятельности и нематериальность оценки этой деятельности. Существуют еще четыре признака, проявляющихся как искусство в организационной деятельности менеджера (как назвал их Пи­тер Вейлл в книге «Искусство менеджмента», С. 121-127):

1. специфичность как абсолютная уникальность и конкретность каж­дой ситуации, что предполагает оригинальность исполнения (хуже или лучше). Специфичность носит закономерный характер, поскольку уни­кальность любой ситуации универсальна и подчиняется общим научным законам. То есть специфичность превращает искусство менеджера в при­кладную науку;

2. разнообразие как разнородность всех человеческих объединений. И в этом объединении искусство менеджера служит целям соответствий, соче­таний, приспособлений, адаптации и гармонизации элементов объедине­ния. Искусство менеджера способствует формированию органического единства элементов, подчиняющихся разным законам и по-разному реаги­рующих на социальные факторы. Это диалектическое единство многооб­разия и сближает искусство менеджера с наукой;

3. контекстуальность (иногда этот признак называют групповым эффектом) означает, что в любой организации, в которой существуют условия для солидарности, менеджер должен рассчитывать на эффективные действия каждого участника производства, если умело «вычислить» и среагировать на контекст. Это значит, что менеджер должен учитывать возможности отдельных людей работать намного выше или ниже своих способностей в зависимости от степени и вида поддержки, получаемой от окружающей среды. И еще: работники в организациях связаны не только физически, но они мыслят, формируют свои мнения, суждения о том, что им нравится и что не нравится, вносят изменения на основе своих наблюдений;

4. ожидание творчества. Искусство менеджера постоянно творит оценку, решение ситуации, создает новые методы, средства, отношения, связи, затем определяет бывшее новое устаревшим и обновляет его на качественном уровне. Без этого не может существовать ни одна прогрессирующая или более-менее функционирующая организация.