26. Управление по целям и его характеристика

Управление по целям – работа менеджмента по формулировке целей организации, донесения их до сотрудников, обеспечения их необходимыми ресурсами, а также распределение ролей и ответственности за достижение поставленных целей.

Этапы управления по целям:

1. постановка целей – самый трудный, требует вовлечение работников всех уровней. Цель должна быть конкретной и реальной, устанавливать сроки достижения желаемого результата. Цели м.б.: 1-конечные (достижение конкретного показателя); 2-качественные (сокращение объема жалоб на продукцию).

2. разработка планов действий. План действий определяет конкретные шаги для достижения поставленных целей. Составляются для отделов и работников.

3. контроль продвижения к целям – периодический анализ достигнутых результатов, необходимо для контроля соблюдения плана.

4. оценка общих результатов работы – тщательная оценка соответствия результатов работников и отделов их годовым целям. Успех или неудача в достижении целей м. стать составляющей оценки результатов работы и влиять на размер з/п и др. вознаграждений.

Преимущества управления по целям:

-усилия менеджеров и работников фокусируются на действиях, обеспечивающих достижение цели

-результаты работы м.б. улучшены на всех уровнях работы организации

-работники имеют мотивацию

-цели подразделений и работников согласованы с целями организации.

Недостатки:

-постоянные изменения внешней среды затрудняют применение данного метода

-наличие плохих отношений м/у работниками и менеджерами снижают эффективность управления по целям.

-необходимость выполнения большого объема бумажной работы.

33Сущность управленческого контроля

Управленческий контроль -- непрерывный процесс, включающий наблюдение и регулирование разных видов деятельности с целью облегчения выполнения управленческих задач.

Объекты контроля:

-п/п

-подразделения

-различные процессы

Субъекты контроля:

-контролирующее звено

Виды контроля:

1. Предварительный контроль – осуществляется до фактического начала работ, предусматривающие предупреждение нарушений для хозяйственной деятельности

Объекты данного вида контроля:

-человеческие ресурсы(образовательный уровень работы, квалификация, возраст)

-материальные ресурсы(качество сырья, выбор поставщиков)

-финансовые ресурс

2. Текущий – осуществляется в процессе хозяйственной деятельности:

Объекты: сотрудники

Осуществляется: менеджерам

Задача – оперативное выявление и своевременное привлечение нарушение и отклонения, выполнение хозяйственных операций

3. Заключительный – осуществляется после того как работа выполнена, получены результаты сравниваются

34Основные этапы процесса контроля

1. установление нормативных показателей—в рамках общего стратегического плана менеджеры ставят перед отделами конкретные цели в форме нормативных показателей, по которым сверяется деятельность организации. Показатели должны формироваться точно и ясно, чтобы и менеджеры и сотрудники могли определить соответствует ли их работа намеченному плану

2. измерение фактических результатов – в большинстве организаций периодически составляются формальные отчеты о результатах количественных измерений анализ данных измерений позволяет М-м понять достигает ли организация намеченной цели

3. сравнение результатов с нормативами – определяет на сколько фактические результаты соответствуют нормативным

4. осуществление корректирующих действий

5. отсутствие корректирующих действий

38. К основным факторам, влияющим на организационно-управленческую структуру, можно отнести:

Разделение труда или специализация.

Общеизвестно, что группы из двух и более людей, работающих совместно, скоординировано, могут достичь больше, чем если бы эти люди работали самостоятельно. Это явление называется синергизмом. Работники выполняют ту работу, в которой они наиболее квалифицированы.

Цепь инстанций (команд).

Описывает отношение прав и ответственности, объединяющих руководителей и подчиненных связями, которые охватывают всю организацию.

Единство распорядительства.

Каждый отдельный работник в организации подотчетен и ответственен перед одним непосредственным начальником.

Коммуникационные каналы.

Схема структуры организации отражает официальные каналы связи. Распоряжения и инструкции идут сверху вниз, отчеты и др. информация – снизу вверх.

Структурное деление.

Управление большими коллективами затруднено, если не разделить их на меньшие группы.

Иерархические уровни.

Схема структуры организации показывает уровни управления, существующие в ней, в дополнение к цепи команд и отношений отчетности.