Тема 4.4. Этика взаимоотношений специалистов в сфере социального обслуживания (2 часа)

Профессионально-нравственные отношения и их особенности в содружестве социальных работников: профессиональный кодекс членов Межрегиональной аcсоциации социальных служб, моральный кодекс Ассоциации социальных педагогов и социальных работников.

Особенности профессионально-этических отношений в коллективе социальных работников. Моральный климат организации. Характер отношений между членами коллектива. Имплицитная теория личности. Совокупность социальных и нравственных ценностей, разделяемых членами организации.

Роль моральной регуляции взаимоотношений в организации. Этические модели лидерства. Этика общения с коллегами. Моральные принципы сотрудничества с коллегами в интересах своих клиентов (взаимное уважение и доверие, интерес к деятельности коллег, равенство). Специфика профессионально-этических отношений в системе социального обслуживания. Этика делового общения с партнерами (государственными учреждениями, неправительственными организациями).

Тема 4.5. Этика взаимоотношений “социальный работник-клиент” (2 часа)

Ценности и этические проблемы практики социальной работы. Моральные проблемы взаимоотношений между социальными службами, социальным работником и клиентом.

Клиенты социальной работы, их дифференциация. Права клиента. Этические аспекты учета индивидуальности клиента. Мера независимости клиента (самоопределение и самостоятельность). Манипулирование поведением клиента. Преобладание метода индивидуальной работы с клиентом Моральные аспекты первичного учета особенностей клиента. Моральные стороны оценки проблемы клиента. Принципы нравственных взаимоотношений с клиентом при выработке плана действия для решения проблем клиента. Моральная оценка, достигнутая в работе с клиентом (клиническая результативность). Моральные аспекты завершающего этапа процесса социального обслуживания клиента (проблемы естественного и вынужденного прекращения контракта). Моральная ответственность социальных работников перед клиентами. Моральные проблемы привлечения клиента к экспериментам, научным исследованиям.

Типы взаимоотношений с клиентом. Сотрудничество, его составляющие. Условия, позволяющие выстраивать отношения на основе сотрудничества. Объем и структура системы сотрудничества. Заключение соглашения. Причины данного типа отношений. Конфликтные отношения. Поведение в ситуации конфликта. Пути преодоления конфликтной ситуации.

Общение с социальным окружением клиента.

Тема 4.6. Влияние как основа интерактивной деятельности социального работника (2 часа)

Основные подходы социального работника при решении проблемы. Процесс решения проблемы. Выбор эффективного метода вмешательства. Этические стороны оценки проблемы клиента.

Социально-психологическое влияние на человека. Приемы и средства влияния на клиента. Источники уверенности социального работника оказывать влияние: знания и опыт; узаконенные полномочия; статус и репутация; владение информацией; харизматические данные.

Влияние как двусторонний процесс взаимодействия “клиент - социальный работник”. Взаимосвязь и взаимоотношения социального работника с клиентом. Этика партнерских отношений.