- •Глава 1
- •1.3 Структура производства валовой добавленной стоимости, %
- •1.4 Структура производства валовой добавленной стоимости, %
- •1.2 Изучение качественных преобразований
- •1.2.1 Результаты экономико-организационных преобразований жилищно-коммунального хозяй-
- •1.5 Изменения в структуре платежей населения
- •1.6 Динамика изменения тарифов для населения за основные
- •1.7 Динамика инвестиций в основной капитал по коммунальному хозяйству
- •1.3 Теоретическое обоснование институциональных
- •Глава 2
- •2.1 Исследование качества услуг
- •2.2 Обоснование, разработка и анализ динамической
- •2.3 Формирование наполнения информационной
- •2.4 Выявление институционально-структурной
- •2.6 Классификация норм и нормативов в рамках блок-схемы
- •Глава 3
- •3.1 Развитие системного подхода
- •3.1 Руководство жкх (10 усл. Ед.)
- •3.2 Политика и стратегия жкх (8 усл. Ед.)
- •3.3 Управление людьми жкх (9 усл. Ед.)
- •3.4 Ресурсы жкх (9 усл. Ед.)
- •3.5 Процессы жкх (14 усл. Ед.)
- •3.6 Удовлетворение заказчиков жкх (20 усл. Ед.)
- •3.7 Удовлетворенность персонала жкх (9 усл. Ед.)
- •3.8 Влияние на общество жкх (6 усл. Ед.)
- •3.9 Результаты бизнеса жкх (15 усл. Ед.)
- •6 «Удовлетворение заказчиков» в
- •6."Удовлетворение заказчиков" в
- •9 «Результаты
- •5 «Проц ессы»
- •1."Руководство" в порядке убывания
- •1 «Руководство»
- •1 «Руководство»
- •7."Удовлетворение персонала" в
- •3.3 Разработка институционального управления
- •3.20 Составляющие стандарты качества на жу
- •3.21 Составляющие качества температурного режима в квартире
- •3.22 Стандарт качества услуг жкх
- •3.22 Стандарт качества услуг теплоснабжения
- •3.26 Расчет снижения физического износа здания после
- •3.27 Точность определения и стоимость оценки физического
- •5 Порядок проведения перерасчетов.
6 «Удовлетворение заказчиков» в
100
м95
щ85
а75
с70
а65
а
,60
во50
ог
кт40
еи
ф
е30
о20
с10
ч5
0
6."Удовлетворение заказчиков" в
Рис. 3.6 Диаграмма Парето проблем при удовлетворении
заказчиков ЖКХ
1
.
д
е0,75
в
о
к
е
ф
е
о
с
0,25и
показатели
критерия 9."результаты
показатели
критерия 9 «Результаты
бизнеса»
в порядке убывания важност
100
м90
85
щ
а75
с70
р
%60
,
н
м55
г50
о
кт
и40е
ф
е30
о20
15
с
и10
ч124103567
5
показатели
критерия 9."результаты
9 «Результаты
бизнеса»
в порядке убывания важност
и
Рис. 3.7 Диаграмма Парето проблем результатов бизнеса ЖКХ
1
.
д0,75
5 «Проц ессы»
в
100
и90
ю80
т
а65
р
%,60
н
м55
ог
т
о45
еи
35
е
о20
с
и10
ч5
0
показатели
критерия 5."процессы"
Рис. 3.8 Диаграмма Парето проблем процессов ЖКХ
1
.
д0,75
е
в
т
к
0,5
ф
е
о
с
ч
45689123710
показатели критерия
1."Руководство" в порядке убывания
1 «Руководство»
100
95
м
85
щ
ю
а75
с70
р
а
н м55
во50
ог
то45
кт
е
35
ф
д
25
