Тема № 1 Объект и предмет курса «Психология управления»

Разные люди и даже один человек в разное время могут далеко неодинаково реагировать на одну и ту же ситуацию. У каждого при восприятии одной и той же информации возникает своя «картинка».

Упражнение 1. «Двойной облик». Тренировка умения воспринимать другую точку зрения.

Необходимо внимательно посмотреть на рис. 1 и определить, какая женщина изображена: старая или молодая.

О бычно мнения аудитории расходятся: одни утверждают, что на рисунке дано изображение старой, другие – молодой женщины. Каждый из них прав, так как данный рисунок имеет двойное изображение. Тот, кто увидит два изображения одновременно, тому легче воспринимать ситуацию глазами партнера по общению.

Рис. 1. Молодая или старая женщина?

Аудитория разбивается на две группы. Желательно найти истину методами установления сотрудничества.

Упражнение 2. Закон искажения смысла управленческой информации. Любая управленческая информация (директивы, постановления, приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления.

Группа выбирает директора, который отдает приказ коммерческому директору, тот начальнику отдела маркетинга, который отдает распоряжение соответствующему сотруднику.

Приказ

«Вы директор фирмы, которая производит офисную мебель. На сегодняшний день ваше предприятие продает свою мебель в Республике Беларусь, России и Германии. Но продажи постепенно сокращаются, и вам надо искать новые рынки сбыта. Перспективными вам представляются рынки стран Азии (Китай, Корея, Монголия, Индия), Прибалтики и Чехии.

Через две недели приезжает ваш предполагаемый партнер из Эстонии и вам надо иметь все данные об объемах и направлениях предполагаемых продаж, чтобы провести переговоры о конкретных объемах поставок вашей офисной мебели на рынки Эстонии. В процессе работы также желательно провести анализ рынков сбыта на ближайшие 5 лет. Можно использовать возможности Интернета и собственные наработки. Информацию желательно представить в виде диаграмм и таблиц. Правила оформления любой информации в вашей фирме контролирует секретарь-референт.

В отделе маркетинга у вас работают два человека, а в отделе сбыта – пять человек.

Для решения этой задачи можно привлечь двух человек из отдела маркетинга и необходимое количество человек из отдела сбыта.

После сдачи проекта Вы можете поощрить отличившихся сотрудников, запросив для этого дополнительные финансовые ресурсы».

По окончании упражнения выяснить, почему произошло искажение смысла поручения, механизм формирования приказа, правила передачи информации.

Тема № 2 Личность как объект управления

Упражнение 3. Определение темперамента. Тест-опросник Г. Айзенка EPI. Адаптирован А. Г. Шмелевым.

Тест-опросник EPI занимает первое место по частоте использования среди других психодиагностических методик.

Ответьте на следующие утверждения: «Да» или «Нет».