40. Основные режимы работы эс. Этапы разработки эс.

Экспертная система работает в двух режимах: приобретения знаний и решения задач (называемых также режимом консультации или режимом использования ЭС). В режиме приобретения знаний общение с ЭС осуществляется через инженера по знаниям (эксперта). Эксперт описывает проблемную область в виде совокупности данных и правил. Данные определяют объекты, их характеристики и значения, существующие в области экспертизы. Правила определяют способы манипулирования данными, характерные для рассматриваемой проблемной области. Эксперт, используя компонент приобретения знаний, наполняет систему знаниями, которые позволяют ЭС в режиме решения самостоятельно решать задачи из проблемно области. В режиме консультации общение с ЭС осуществляет конечный пользователь, которого интересует результат и (или) способ получения решения. В режиме консультации данные о задаче пользователя обрабатываются диалоговым компонентом, который выполняет следующие действия: распределяет роли участников (пользователя и ЭС) и организует их взаимодействие в процессе кооперативного решения задачи; преобразует данные пользователя о задаче, представленные на привычном для пользователя языке, во внутренний язык системы; преобразует сообщения системы, представленные во внутреннем языке, в сообщения на языке, привычном для пользователя. После обработки данные поступают в рабочую область. На основе входных данных из рабочей области, общих данных о проблемной области и правил из базы знаний решатель (интерпретатор) формирует решения задачи.

В ходе работ по созданию ЭС сложилась определенная технология их разработки, включающая шесть следующих этапов: На этапе идентификации определяются задачи, которые подлежат решению, выявляются цели разработки, определяются эксперты и типы пользователей. На этапе концептуализации проводится содержательный анализ проблемной области, выявляются используемые понятия и их взаимосвязи, определяются методы решения задач. На этапе формализации выбираются ИС и определяются способы представления всех видов знаний, формализуются основные понятия, определяются способы интерпретации знаний, моделируется работа системы, оценивается адекватность целям системы зафиксированных понятий, методов решений, средств представления и манипулирования знаниями. На этапе выполнения осуществляется наполнение экспертом базы знаний. В связи с тем, что основой ЭС являются знания, данный этап является наиболее важным и наиболее трудоемким этапом разработки ЭС. Процесс приобретения знаний разделяют на извлечение знаний из эксперта, организацию знаний, обеспечивающую эффективную работу системы, и представление знаний в виде, понятном ЭС. Процесс приобретения знаний осуществляется инженером по знаниям на основе анализа деятельности эксперта по решению реальных задач.

41. Системы массового обслуживания. Структура и характеристики.

Система массового обслуживания (СМО) - система, в которой с одной стороны возникают массовые запросы на выполнение каких-либо услуг, а с другой происходит удовлетворение этих запросов. Обслуживание требований в СМО производится обслуживающими приборами. Классическая СМО содержит от одного до бесконечного числа приборов. В зависимости от наличия возможности ожидания поступающими требованиями начала обслуживания СМО подразделяются на:-системы с потерями, в которых требования, не нашедшие в момент поступления ни одного свободного прибора, теряются;-системы с ожиданием, в которых имеется накопитель бесконечной ёмкости для буферизации поступивших требований, при этом ожидающие требования образуют очередь;-системы с накопителем конечной ёмкости (ожиданием и ограничениями), в которых длина очереди не может превышать ёмкости накопителя; при этом требование, поступающее в переполненную СМО (отсутствуют свободные места для ожидания), теряется.

Структура СМО: входящий поток требований (последовательность заявок, поступающих на пункт обслуживания), → очередь (множество заявок, ожидающих обслуживания), →каналы обслуживания (совокупность устройств, выполняющих операции по обслуживанию заявок), →выходящий поток требований (поток заявок, покидающих обслуживающую систему).

В зависимости от типа СМО при оценке ее эффективности могут применяться те или другие величины (показатели эффективности). Например, для СМО с отказами одной из важнейших характеристик ее продуктивности является так называемая абсолютная пропускная способность — среднее число заявок, которое может обслужить система за единицу времени, относительная пропускная способность СМО — средняя доля поступивших заявок, обслуживаемая системой (отношение среднего числа заявок, обслуживаемых системой в единицу времени, к среднему числу поступающих за это время заявок).Кроме того, в зависимости от задачи исследования, могут интересовать и другие характеристики, например:- среднее число занятых каналов;- среднее относительное время простоя системы в целом и отдельного канала и т. д.

СМО с ожиданием весьма важными характеристиками являются:- среднее число заявок в очереди;- среднее число заявок в системе (в очереди и под обслуживанием);- среднее время ожидания заявки в очереди;- среднее время пребывания заявки в системе (в очереди и под обслуживанием);и другие характеристики ожидания.

Для СМО с ограниченным ожиданием интерес представляют обе группы характеристик: как абсолютная и относительная пропускная способности, так и характеристики ожидания..