3.Управлінське обстеження внутрішніх сильних і слабких сторін організації

Згідно методології стратегічного планування, управлінське обстеження внутрішнього середовища організації, з метою виявлення переліку її сильних та слабких сторін, варто проводити по наступних сферах діяльності: 1)маркетинг,2)фінанси(бухгалтерський облік),3)кадри(людські ресурси),4)виробництво,5)корпоративна культура та імідж.

Для цього використовується ,так звана, техніка визначених «ключових питань».

3.1. Маркетинг, ключові питання для управлінського обстеження:

1.На якому сегменті ринку треба сконцентрувати зусилля?

2.Яка доля ринку прийнятна у кожному регіоні?

3.Чому повинні купувати саме наші товари?

4.Якими повинні бути різноманітність та якість асортименту виробів?

5.Як розподіляються засоби між стадіями продаж, просування і реклами товару?

6.Якою повинна бути цінова політика?

7.Якою є ринкова демографічна статистика?

8.На якому рівні здійснюються в організації ринкові дослідження та розробки? Та ін.

3.2. Фінанси, ключові питання управлінського обстеження:

1.Наскільки ефективно використання та рух грошових коштів в організації, у тому числі:

1) чи підтримується ліквідність?

2) чи забезпечується прибутковість?

3) чи створюються інвестиційні можливості?

2.Яким є обсяг поточних та капітальних витрат?

3.Якими є джерела фінансування?

4.Як фінансувати збільшення оборотного капіталу? Та ін.

3.3. Кадри, ключові питання управлінського обстеження:

1.Набирати чи обучати персонал?

2.Як скоротити чисельність персоналу?

3.Якою є дійсна потреба у робочій силі?

4.Як удержати або залучити персонал?

5.Як би ви охарактеризували тип співробітників, працюючих у наступний час у вашому бізнесі(галузі) і що від них буде потрібно у майбутньому?

6.Якою є підготовка і компетентність вищого керівництва?

7.Чи маємо ми ефективну систему винагород?

8.Чи спланували ми порядок спадкоємність керівних посад?

9.Чи ефективно ми використовуємо підготовку та підвищення кваліфікації керівників?

10.Чи були у нас утрати ведучих спеціалістів у останній час? Якщо так, то чому?

11.Якою є система оцінки діяльності персоналу? Та ін.

3.4. Виробництво, ключові питання для управлінського обстеження:

1. Чи є наше обладнання сучасним та чи добре воно обслуговується?

2. Який рівень виробництва є бажаним?

3. Коли і куди краще робити інвестиції?

4. Наскільки ефективно ми спланували та спроектували процес виробництва? Чи може він бути кращим?

5. Чи підвладна наша продукція сезонним коливанням попиту ,що змушує до тимчасового звільнення робочих?

6. Чи можемо ми виробляти наші товари та послуги по більш низькій ціні у порівнянні з нашими конкурентами? Якщо ні, то чому?

7. Який доступ ми маємо до нових матеріалів? Чи залежимо ми від одного постачальника матеріалів або від обмеженої кількості постачальників?

8 Купувати комплектуючи чи краще виготовлювати їх самостійно?

9. На який строк ми повинні бути забезпечені запасами?

10. Чи розраховані закупки на зниження розміру матеріальних запасів і часу реалізації замовлення?

11. Чи існують адекватні механізми контролю над вхідними матеріалами та вихідними виробами?

12. Чи володіємо ми ефективною системою контролю якості? Та ін.