8. Организационная культура

Цель семинара: изучить сущность организационной культуры и ее

влияние на деятельность организации.

Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действия.

Существует много подходов к выделению атрибутов, характеризующих и идентифицирующих ту или иную культуру, как на макро- так и на микроуровне. Так, Ф. Харрис и Р. Морган предлагают рассматривать конкретную организационную культуру на основе десяти характеристик:

• осознание себя и своего места в организации;

• коммуникационная система и язык общения;

• внешний вид, одежда и представление себя на работе;

• что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;

• осознание времени, отношение к нему и его использование;

• взаимоотношение между людьми;

• ценности и нормы;

• вера во что – то и отношение, и расположение к чему – то;

• процесс развития работника и поучение;

• трудовая этика и мотивирование.

Таким образом, эти характеристики практически охватывают всю деятельность человека, его привычки, характер, национальную принадлежность.

Однако организационная культура находится всегда в развитии, как в положительную, так и отрицательную сторону. Такое развитие может идти в следующих направлениях:

• изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджеров;

• изменение стиля управления кризисом или конфликтом;

• перепроектирование ролей и изменение фокуса в программах обеспечения;

• изменение критерия стимулирования;

• смена акцентов в кадровой политике;

• смена организационной символики и обрядности.

В 1981 г. американский ученый Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», на базе японского подхода к управлению, которая позволяет приблизиться к обобщенному описанию процесса управления. Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек – это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации.

Таблица. Модель организации типа «Z» У. Оучи

«Культурные» переменные	Характеристики в японских компаниях	Характеристики в американских компаниях типа «Z»	Характеристики в типичных американских компаниях
Наем	Пожизненный	Долговременный	Кратковременный
Оценка и продвижение	Качественное и медленное	Качественное и медленное	Количественное и быстрое
Карьера	Широкоспециали -зированная	Умеренноспециали -зированная	Узкоспециализированная
Механизм контроля	Неясный и неформальный	Неясный и неформальный	Ясный и формальный
Принятие решения	Групповое и консенсусное	Групповое и консенсусное	Индивидуальное
Ответственность	Групповая	Индивидуальная	Индивидуальная
Интерес к человеку	Широкий	Широкий	Узкий

Теория «Z» Оучи делает попутку ответа на вопрос о проникновении разных культур. В модели используется сравнительный анализ семи организационных переменных в преломлении к национальным особенностям. Данный подход интересен в условиях интернационализации и глобализации бизнеса.

Задание

По семи организационным «культурным» переменным таблицы сделайте Ваши предложения по организации работы на Вашей фирме.

Контрольные вопросы

1. Что такое организационная культура?

2. Какие характеристики организационной культуры входят в теорию Ф. Харриса и Р. Моргана?

3. Что понимается под коммуникационной системой и языком общения?

4. Что такое осознание времени, отношение к нему и его использование?

5. Что подразумевается под трудовой этикой и мотивированием?

6. Почему организационная культура всегда находится в развитии?

7. Что предложил У. Оучи?

8. Чем компании «Z» отличаются от типичных американских компаний?

9. Почему теория У. Оучи может быть использована в условиях интернационализации и глобализации?

Литература

О.С. Виханский, А. И. Наумов. Менеджмент. – МГУ им. М.Р. Ломоносова, Экономистъ, 2004, с. 420 – 465