9. Проектирование работы.

Цель семинара: изучить концепцию проектирования работы,

выполнить ее анализ и определить параметры работы.

Выделение и описание того или иного участка работы и называется процессом проектирования работы. Работа появляется тогда, когда организация решает какую – либо задачу.

Модель проектирования и выполнения работы представлена на рис. 8.1.

Технологические факторы

Различие в социальной сфере

Анализ работы

Проектирование работы

Фактор задачи

Восприятие содержания работы

Выполнение и результат работы

Человеческий фактор

Индивидуальные различия

Рис. 8.1.

Из модели следует, что при проектировании работы, необходимо учитывать наряду с технологическими факторами социальную сферу, а также человеческий фактор с его индивидуальными различиями.

Анализ работы – это объективное описание самой работы, т.е. ее содержания, требования к ней и ее окружения или контекста.

Описание работы может быть кратким или же с детальным разъяснением каждой отдельной операции, т.е. с расчленением ее на составляющие по системе Тейлора.

К каждому виду работ предъявляются определенные требования. Для составления списка этих требований используется метод должностного аналитического вопросника, который должен содержать следующие параметры работы:

• информационные источники;

• обрабатываемая информация и принимаемые решения;

• физические действия и умения;

• характер межличностных отношений, желательных для работы;

• характер реакции индивида на условия работы.

Внешние по отношению к работе факторы физического, социального и другого характера, а также права и ответственность составляют контекст работы.

Параметры работы определяют ее масштаб, сложность и отношения, в которые ее исполнитель вступает с другими работниками.

Масштаб отражает количественную сторону работу, а сложность носит преимущественно качественный характер.

Оба параметра делают одну работу отличной от другой, что наглядно иллюстрируется на рис. 8.2.

Профессор вуза Терапевт поликлиники Работник, обслуживающий станок с ЧПУ на заводе	Декан вуза Зав. отделения больницы Конструктор
Руководитель практических занятий Секретарь главного врача больницы Рабочий сборщик на линии	Заведующий отделом ТСО в вузе Медсестра в больнице Начальник сборочной линии

Высокая

Сложная работа

Низкая

Малый Масштаб работ Большой

Рис. 8.2.

Под отношениями по работе при ее проектировании понимается установление межличностных связей между исполнителем работы и другими работниками, как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации.

Связи между работами в организации и составляют основу ее структуры. Переход от задач к структуре организации показан на рис. 8.3.

З

Работа в

организации

Структура организации

адача

организации

Рис. 8.3.

Задание

Спроектируйте работу по разработке конструкции машиностроительного изделия (изделие можете выбрать по собственному желанию или взять за основу курсовой проект по деталям машин или ПТУ)

Контрольные вопросы

1. Что вы понимаете под словом «работа»?

2. Когда возникает потребность в работе?

3. Из чего складывается процесс проектирования работы?

4. С какой целью проводят проектирование работ?

5. В чем заключается сущность анализа работы?

6. Какой используют метод для составления требований к работе?

7. Чем определяются параметры работы?

8. В чем Вы находите разность работ отдельных личностей на рис. 8.2.?

Литература

О.С. Виханский, А. И. Наумов. Менеджмент, Экономистъ, 2004, с.257 - 264