8. Запрос информации

Information Inquiry

Многие рассылаемые каждый день письма представ­ляют собой запросы информации или ответы на подоб­ные запросы.

Очень важно правильно составить такой запрос, ведь человека, который сможет компетентно ответить на Ваши вопросы, не так легко найти. Поэтому в письме Вы должны уметь объяснить, какая конкретно информация Вам требуется.

При составлении письма можно объяснить вкратце, Для чего Вам нужна эта конкретная информация, или просто задать возникшие у Вас вопросы. Старайтесь при­держиваться тех вопросов, которые позволят человеку понять, что Вы от него хотите.

Письма-запросы в деловой корреспонденции пишутся в следующих случаях:

• Если Вы желаете получить информацию о това­рах.

• Если Вам требуется узнать об их наличии на складе.

• Если Вам необходимо узнать об условиях постав­ки» скидках, видах транспортировки.

• Если Вы хотите, чтобы вам выслали каталоги, проспекты, брошюры и образцы товара.

В письме-запросе следует указать источник информации, четко сформулировать суть вопроса, кратко представить Вашу компанию или себя лично. Завершить письмо лучше фразой, выражающей надежду на плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество в будущем.

Note: Дополнительно см. И.С. Богацкий, Н.М. Дюканова. Бизнес-курс английского языка, стр.127-130; упражнение 4, стр. 141

Образец № 1 Model № 1

Dear Sir,

I should be grateful if you would send me information about the regulations for admission to the University of Bradford Management Centre. Could you also tell me whether the Centre arranges accommodation for overseas students?

Yours faithfully,

Van Lee

__________________________________________________________

Уважаемый сэр!

Я был бы признателен, если бы Вы выслали мне информацию о правилах поступления в Центр по менеджменту Бредфордского университета. Я про­сил бы Вас также сообщить, обеспечивает ли центр зарубежных студентов жильем.

С уважением,

Ван Ли

Образец № 2 Model № 2

Dear Sir,

I read about your new tape recorder in yesterday's Business News.

I would be grateful if you would send me further information including: unit cost; discount for the wholesale purchase; delivery periods and payment terms.

Yours faithfully,

John Brown

________________________________________________________________

Уважаемый сэр!

Из вчерашнего номера газеты Business News я узнал о новом магнитофоне, производимом Вашей компанией.

Я был бы Вам признателен, если бы Вы выслали мне дополнительную информацию, в том числе све­дения о стоимости товара, размерах скидки в слу­чае оптовой закупки, сроках доставки и условиях ее оплаты.

С уважением,

Джон Браун

Ответ на запрос информации

Reply to Information Inquiry

Составление ответов на запросы информации может отнять у Вас массу времени. Если Вы уже представляете себе, какого рода запросы могут поступить, лучше хранить заблаговременно подготовленные образцы ответов на дискете или в памяти компьютера. Можно также отправить адресату брошюру или ката лог, предварительно прикрепив к ним письмо. Это крайне выгодно для компании и экономит массу времени и энергии.

В качестве ответа на запрос может выступать письмо типа: