Лабораторная работа №5

Федеральное агентство по образованию

Орловский государственный технический университет

Отчёт

по выполнению лабораторной работы №5

по дисциплине «Маркетинг»

«Выбор целевого сегмента рынка и позиционирование товара».

Выполнил: Шарамыгин Н. С.

Проверил: Куприянов А.Н.

Орёл, 2006

1. Основными целевыми сегментами фирмы Harris Queensway являются:

• Ковры. Это ключевой сегмент.

• Мебель.

• Электротовары.

Фирма ориентирована на покупателей со средним уровнем дохода. Кроме того, отраслевые маркетинговые исследования покупателей ковров и мебели показали, что эти товары привлекают внимание людей, когда они переезжают в новый дом. Это могут быть люди, впервые покупающие дом (новый или перестроенный). Обычно они располагают скромным бюджетом, выбирают небольшие комнаты и внимательно относятся к дизайну. К категориям потребителей можно отнести также молодожёнов (или собирающихся пожениться), которые предпочитают более просторные комнаты и дома большого размера, несмотря на скромный бюджет.

Говоря о позиционировании товаров фирмы Harris Queensway, стоит отметить следующее:

• Цены на товары фирмы Queensway вполне сопоставимы с уровнем доходов потребителей. Однако конкурирующие фирмы устанавливали более гибкие цены, предлагали разнообразные скидки, привлекательные кредиты, подкрепляемые интенсивным продвижением товаров.

• В период спада, когда спрос на ковры и мебель упал, фирма несколько изменила направленность. Она стала уделять внимание сервису, дизайну товара, работе с клиентами. Имидж компании для потребителей со средним уровнем дохода начал закрепляться.

2. Фирма Harris Queensway стремилась охватить дополнительные сегменты следующим образом:

• Путём диверсификации своей деятельности - одновременное развитие многих не связанных друг с другом видов деятельности, расширение ассортимента производимых изделий в рамках одного предприятия (покупка компаний по продаже мебели и компании по электротоварам).

• Скидки на товары.

• Завоевание сегмента покупателей со средним уровнем доходов и переориентация на торговлю со скидкой вдоль крупных магистралей.

• Уделялось внимание сервису, дизайну товара, работе с клиентами.

3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке:

3.1 Качество и соответствующая его уровню цена.

3.2 Дизайн и имидж предприятия.

3.3 Долговечность.

3.4 Условия доставки.

3.5 Безопасность.

Фирма Harris Queensway стала уделять внимание сервису, дизайну товара, работе с клиентами. Имидж компании для потребителей со средним уровнем дохода начал закрепляться.

4. Отношение покупателей к товарам конкурирующих производителей может быть изучено при помощи отраслевых маркетинговых исследований (вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности; а также для улучшения понимания процесса управления маркетингом).

5. Пути выхода компании из сложного положения:

• Переориентация компании на выпуск новой продукции с учётом вкусов и предпочтений покупателей.

• Диверсификация деятельности.

• Расширение сети сбыта. Налаживание связей с дилерами и дистрибьюторами.

• Установление правильной ценовой политики. Сопоставимость цен на товары с уровнем доходов потребителей.