Теоретические основы оп

Основные элементы теории ОП – когнитивный подход, бихевиористский подход и подход социального научения.

Когнитивный подход (когнитив – франц. «понимать, сознавать»)

Основоположник когнитивного подхода – Эдуард Толмен.

Исходит из признания первичности умственной деятельности человека.

Оценивает человека по более высоким критериям, чем другие подходы. Делает акцент на позитивных и добровольных аспектах человеческого поведения и использует такие понятия как ожидания, потребности и поощрения.

Базовый элемент когнитивного подхода – это познание (акт восприятия некоторой информации).

Установлена связь между сигналами внешней среды и ожиданием (пример: опыт с белыми крысами – на определенный сигнал животные вели себя так, как будто они ожидали пищу).

Эта теория оказало большое влияние на ранний этап развития человеческих отношений (1940-1950 гг.).

Программы были рассчитаны на укрепление отношений между когнитивными сигналами (контролирующими, организационными и производственными процедурами) и ожиданиями рабочего (стимулирующая оплата хорошей работы). Идея состояла в том, что рабочий будет научаться достижению большей производительности путем формирования связи между выполнением заданий и материальным вознаграждением за свои усилия.

В ОП когнитивный подход применялся в основном к теориям мотивации.

Бихевиористский подход (англ. – «поведение»)

Основоположники – Иван Павлов, Джон Уотсон.

Человеческое поведение понимается как физиологические реакции на стимулы.

Использовали классические четко обусловленные эксперименты для объяснения человеческого поведения, основанного на принципе «стимул – реакция» (С-Р). Стимул вызывает реакцию.

С-Р – классическое обусловливание.

Р-С – оперантное обусловливание.

Классическое обусловливание (И. Павлов) – процесс, в ходе которого организм научается связывать одно событие с другим, если они постоянно следуют друг за другом, и при возникновении первого события ожидается появление второго; так устанавливается связь С-Р т.е. происходит научение (пример: эксперимент с собакой).

Современный бихевиоризм берет начало от работ Б.Ф. Скиннера.

Он считал, что ранние бихевиористы помогли объяснить ответные формы поведения, но не более сложные оперантные формы. Подход С-Р помогает объяснить физические рефлексы (укол булавкой – человек вздрагивает). Считал, что более сложные формы поведения человека нельзя объяснить лишь одним классическим обусловливанием что большинство форм человеческого поведения воздействуют на окружающую среду. Научение этому типу происходит через оперантное обусловливание.

Оперантное обусловливание – схема Р-С. Более высокая форма научения, организм вырабатывает новые способы поведения для достижения своих целей (пример: ворона, найдя сухарь на улице, мочит его в луже перед тем, как съесть).

Этот подход не занимается выявлением причин конкретных форм поведения.

Разница между классическим и оперантным обусловливанием:

1. Классическое – изменение стимула (безусловного на условный) вызывает определенную реакцию.

Оперантное – в заданной стимулирующей ситуации возникает одна вполне определенная реакция из множества возможных.

2. Классическое – каждый раз в качестве вознаграждения предъявляется безусловный стимул.

Оперантное – вознаграждение предоставляется лишь тогда, когда организм реагирует правильно.

Бихевиористская теория определяет многие формы ОП, позволяя анализировать возможности и границы его изменения, эффективность управления поведением сотрудников.

Подход социального научения

Представитель – Альберт Бандура.

Сочетает и интегрирует бихевиористскую и когнитивную теории, не так жестко и механистически описывает поведение человека.

Она утверждает: возможно научение на основе подражания, самоконтроля и учета такого параметра личности, как самоэффективность. Самоэффективность — это восприятие личностью того, насколько она способна справляться с проблемами по мере их возникновения, и стремление личности к реализации своих возможностей.

Теория социального научения расширяет представление о факторах, определяющих организационное поведение, показывая, что люди могут учиться, выбирать определенное организационное поведение на примере других, мысленно моделируя ситуацию и последствия той или иной модели организационного поведения и усваивая наиболее позитивный для себя образ действий.

В рамках бихевиористского и когнитивного подходов было проведено множество исследований с целью проверки их возможностей объяснять и прогнозировать (проектировать) организационное поведение в отдельных случаях. Оба подхода внесли важный вклад в понимание, предсказание и контроль человеческого поведения. Они показали, что поведение может быть проанализировано и управляемо. Теория социального научения объединила их и расширила теорию организационного поведения.

Системный подход, его следует понимать как комплекс взаимодействующих элементов, то есть, принимая решения необходимо оценивать их последствия для всей организации, потому что отличительными особенностями этого подхода являются:

·  последствия как положительные, так и отрицательные, при взаимодействии с людьми возлагаются на плечи руководства, то есть применение подхода связано с человеческими проблемами;

·  этот поход можно применить к любому человеку;

·  данный поход требует времени для анализа всей системы.

10