Курсовая работа

Инжиниринг качества

Содержание

Введение

1. Раскрытие понятия инжиниринг качества

2. Методы инжиниринга качества

1. Семь простых инструментов контроля качества

2. Семь "новых" инструментов планирования и управления качеством

3. Семь «новейших» инструментов управления качеством

4. Методы Тагути.

5. "Шесть сигм"

3. Реинжиниринг

Заключение

Введение Представленная работа посвящена теме "Инжиниринг качества ". Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Вопросам исследования посвящено множество работ. Рассмотрение вопросов, связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Теоретическое значение изучения проблемы "Инжиниринг качества" заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин. При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования. Целью исследования является изучение понятия «инжиниринг» и его основные виды с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике. В рамках достижения поставленной цели были выделены следующие задачи: изучить теоретические аспекты понятия "инжиниринг", историю его возникновения; рассмотреть актуальность инжиниринга в современных условиях, его основные виды и функции. Обозначить тенденции развития инжиниринга в современной России. Источниками информации для написания работы по теме «Инжиниринг качества» послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Инжиниринг качества"    

1 Глава. Инжиниринг качества.

Инжиниринг – деятельность по предоставлению комплекса услуг производственного, коммерческого и научно-технического характера, оказываемых как специализированными инженерно-консультационными фирмами, так и промышленными, строительными и другими компаниями. Инжиниринг можно определить как совокупность интеллектуальных видов деятельности, имеющих своей конечной целью получение наилучших результатов от капиталовложений или иных затрат, связанных с реализацией проектов различного значения, за счет наиболее рационального подбора и эффективного использования материальных, трудовых, технологических и финансовых ресурсов в их единстве и взаимосвязи, а также методов организации и управления на основе передовых научно-технических достижений и с учетом конкретных условий и факторов реализации проектов.

Выделяют следующие направления инжиниринга:

• Консультативный инжиниринг. Инжиниринг, связанный, главным образом, с интеллектуальными услугами при проектировании объектов, разработке планов строительства и контроля над проведением работ.

• Технологический инжиниринг. Предоставление заказчику технологий, необходимых для строительства промышленного объекта и его эксплуатации (договоры на передачу производственного опыта и знаний), разработка проектов по энергоснабжению, водоснабжению, транспорту и др.

• Финансовый инжиниринг. Разработка новых финансовых инструментов и операционных схем

2 Глава. Методы инжиниринга качества

Инжиниринг качества (ИК) – совокупность конкретных "инструментов качества", используемых для реализации менеджмента качеств. Методологическая основа инжиниринга качества включает концепции качества и методы. Концепция качества: Шухарта; Деминга; Исикавы; Тагути; Мицуно и Акао.

Основные методы инжиниринга качества включают:

1. Семь простых инструментов контроля качества: контрольный листок; диаграмма Исикавы; диаграмма Парето; гистограмма; диаграмма разброса; стратификация; контрольные карты.

2.Семь "новых" инструментов планирования и управления качеством: Диаграмма родственных связей; диаграмма взаимоотношений; древовидная диаграмма; линейная диаграмма; матричная диаграмма; анализ матричных данных; схема программы процесса решения .

3.Семь «новейших» инструментов управления качеством: развертывание или структурирование функции качества (Quality Function Deployment (QFD)); бенчмаркинг; анализ видов и последствий отказов (Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)); анализ деятельности подразделений; система «ноль-дефектов»; система «точно вовремя»; функционально-стоимостной анализ (ФСА).

4. Методы Тагути.

5."Шесть сигм" ("Six Sigma").

В настоящее время необходимость постоянного улучшения признана важным средством достижения и сохранения организацией конкурентоспособности. Улучшение должно быть заложено в структуру и характер организации, постоянное улучшение должно стать целью каждого в отдельности и организации в целом. Приведем некоторую сравнительную характеристику применимости тех или иных методов инжиниринга качества на этапах жизненного цикла продукции: Маркетинг и изучение рынка – применяются простые и новые инструменты, а также СФК; Проектирование и разработка продукции – методы Тагути, СФК, FMEA, новейшие инструменты управления качеством; Планирование и разработка процессов – методы Тагути, СФК, FMEA, новейшие инструменты управления качеством; Закупки – простые и новейшие инструменты; Производство или предоставление услуг – простые инструменты; Проверки – простые, новые и новейшие инструменты; Упаковка и хранение – простые, новые и новейшие инструменты; Реализация и распределение – простые, новые и новейшие инструменты; Установка и ввод в эксплуатацию – простые, новые и новейшие инструменты; Техническая помощь и обслуживание – простые, новые и новейшие инструменты; Послепродажная деятельность – простые, новые и новейшие инструменты; Утилизация или переработка в конце полезного срока службы – простые и новейшие инструменты. Семь простых инструментов контроля качества.