Прикладные вопросы Менеджмент

1. Методологические основы менеджмента

Понятие менеджмента: содержание, цели и задачи

Менеджмент – это совокупность принципов и форм управления хозяйственными организациями в условиях рыночной экономики, направленная на повышение эффективности их работ.

Менеджмент– это интегрированный процесс планирования, организацией, мотивацией и контроля направленные на достижение цели организации.

Менеджмент– это умение добиваться целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Цели менеджмента:

1. получение прибыли;

2. удовлетворение потребностей рынка;

3. решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

1. снижение затрат;

2. производство конкурентоспособной продукции;

3. внедрение современных технологий и оборудования.

Принципы (принцип правовой защищенности управленческого решения

Этот принцип требует от руководителей предприятий знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.

Оптимизации управления, принцип делегирования полномочий

Принцип делегирования полномочий состоит в пере­даче руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам.

Принцип соответствия; принцип автоматического замещения отсутствующего; принцип единоначалия

Принцип соответствия необходимо применять каждому руководителю при подборе и расстановке управленческих кадров и в первую очередь при оценке своих собственных возможностей, своего соответствия выполняемой работе. Четко применять принцип соответствия рекомендовал еще великий древнегреческий философ Сократ. Он учил, что главная задача и основное свидетельство искусства любого общественного деятеля, военачальника, торговца, строителя - умение дать человеку работу по его способностям и добиться выполнения порученного задания.

Очевидная важность принципа автоматического замещения отсутствующего ясна каждому опытному руководителю. Замеще­ние отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) должно ре­шаться автоматически на основе действующих служебных дол­жностных инструкций и регулироваться формально.

В менеджменте есть принцип, который называется принципом единоначалия. Суть этого принципа можно изложить весьма емко. Сотрудник должен иметь только одного непосредственного руководителя. В противном случае разные указания от разных начальников могут вступать в конфликт друг с другом. Не говоря уже о том, какая каша будет происходить в голове у конечного исполнителя.

Принцип одноразового ввода информации

В деятельности руководителя информация, ее оперативность и достоверность, играет решающую роль, так как она является предметом, средством и продуктом управленческого труда. Один раз введенная в память компьютера информация может неодно­кратно использоваться для решения целого комплекса информа­ционно связанных задач — вот суть этого важного принципа уп­равления.

Принцип ответственности

Использование принципа ответ­ственности означает создание четкой организационной структу­ры; тщательную разработку положений о подразделениях органи­зационной структуры, правах и обязанностях руководителей, должностных инструкций исполнителей; установление точно оп­ределенной материальной ответственности хозрасчетных подраз­делений за упущения в работе; разработку положений о премиро­вании и депремировании работников; четкое оформление прика­зов, распоряжений; проведение других организационных меро­приятий.

принцип компетентности

означает знание менеджером объекта управления или, по крайней мере, его способность воспринимать компетентную консультацию специалистов в процессе принятия решений. Принцип компетентности связан с горизонтальным разделением труда по функциям.

принцип иерархичности

предусматривает вертикальное разделение управленческого труда, т.е. выделение уровней управления и подчинение низших уровней управления высшим. Этот принцип учитывается при формировании организационных структур управления при построении аппарата управления, расстановке кадров.

Методы менеджмента (экономические, организационно- распорядительные, правовые и социально-психологические)

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ:

Материальная мотивация используется как в форме материального вознаграждения за количество и качество труда, так и в форме материальных санкций (штрафов) за несоответствующее его качество и недостаточное количество. При этом применяется как индивидуальная, так и коллективная материальная заинтересованность. Поэтому экономические методы управления, с одной стороны, должны стимулировать деятельность предприятия, вне зависимости от формы собственности, на удовлетворение потребностей общества; с другой – служить мотиватором для персонала этих предприятий.

Организационно-распорядительные методы - это методы прямого воздействия, носящие обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. В России организационно-распорядительные методы иногда называют административным.

1. Организационные:

• организационное проектирование;

• регламентирование - установление правил, обязательных для выполнения;

• организационное нормирование - это нормы и нормативы расходов ресурсов.

2. Распорядительные:

• приказы;

• команды;

• рекомендации;

• инструкции.

Социально–психологические методы - эти методы основаны на использовании моральных стимулов, особенных способов коммуникаций, образов, метафор и других способов влияния на эмоции людей.

К этим методам относят:

• моральное поощрение;

• социальное планирование;

• убеждение;

• внушение;

• личный пример;

• создание и поддержка морального климата в коллективе.

Методологические подходы в менеджменте (системный, ситуационный, комплексный, количественный, маркетинговый)

Методологию можно определить как систему, реализующую три функции:1) получение, создание нового знания; 2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий; 3) организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт).

Системный подход. Предполагает рассмотрение различных процессов и явлений в управлении как систем.

Ситуационной подход способствовал дальнейшему развитию теории управления, позволив использовать возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральный момент ситуационного подхода - ситуация.

Комплексный подход. Его применение при принятии управленческих решений сводится к учету важнейших факторов внутренней и внешней среды в их взаимосвязи и взаимозависимости.

Маркетинговый подход. Это один из современных методологических подходов, который определяется как ориентация управляющей подсистемы на потребителя.

Основные функции менеджмента (планирование, организация,

мотивация, стимулирование, анализ, учет, контроль)

Функции менеджмента - виды деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности.

Планирование - функция управления, определяющая цели и задачи деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатывающая методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.

ФУНКЦИЯ Организация - обеспечение всем необходимым для нормальной работы - персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.

Мотивация - побуждение эффективно трудиться для достижения целей, сформулированных в планах, с помощью экономического и морального стимулирования и создание условий для проявления творчества.

Контроль - функция пресса управления, целью которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы. На основании его данных производится корректировка ранее принятых решений и нормативов.

Учет, анализ и контроль – безусловно важнейшие функции менеджмента. Однако не следует придавать им чрезвычайного, самодовлеющего значения (типа «социализм – это учет»). При всей их важности учет, анализ и контроль имеют смысл лишь тогда, когда способны реально поднять эффективность деятельности организации. Расходовать средства на совершенствование учета и его расширение имеет смысл, только если уверен, что от этого улучшатся конкретные результаты работы.

Специальные и частные функции менеджмента (маркетинг и инновации, торгово-операционные функции, регулирующие функции, вспомогательные функции).

Маркетинг (помогает расширять поле деятельности предприятия и улучшать его экономические показатели, создавать новые рабочие места и полнее удовлетворять спрос покупателей)

Торгово- операционные функции обеспечивают достижение цели торговли и реализацию миссии каждого торгового предприятия путем организации товародвижения, управления товарными запасами, изучения спроса, организации торгового обслуживания.

Регулирующие функции связаны с планированием торгово-технологического процесса и контролем.

Вспомогательные функции заключаются в организации материально- технического обеспечения и хозяйственного обслуживания всех подразделений системы управления. Это обеспечение предприятий торговли оборудованием, инвентарем, транспортом, ремонтом помещений.