АСУ

Комплекс средств автоматизации (КСА)

Персонал

Техническое обеспечение (ТО)

Программное обеспечение (ПО)

Пользователи Обслуживание

Для описания правильного, должного функционирования изделия применимы понятия «качество» и «надежность».

Качество – (потребительская стоимость изделия) совокупность свойств, определяющих пригодность изделия для удовлетворения потребности в соответствии его назначением.

Надежность – способность изделия сохранять во времени качество.

«Надежность есть качество, развернутое во времени»

Высокие темпы развития и внедрения современных информационных технологий (ИТ) для подготовки ответственных государственных и социальных решений состоят в том, чтобы все более перекладывать выполнение важнейших решений на программные средства. То есть, ответственность переходит от лица высокого ранга компетентности и квалификации к лицам, которые разрабатывают и эксплуатируют автоматизированные системы управления.

Возникает проблема неотделимости качества и надежности АС от гарантии технической и информационной безопасности.

Стандарты ISO утверждают, что проблема качества функционирования АС неотделима от проблем гарантии безопасности (информационная безопасность – проведенный анализ определяет понятие как свойство АС, заключающееся в способности АС к предотвращению реализации потенциальных угроз, направленных на нарушение штатного режима, снижения качества функционирования АС, а также ликвидации последствий их негативного воздействия).

Безопасность всегда связана с:

• Готовностью и доступом к информации;

• Целостностью информации;

• Конфиденциальностью информации;

Надежность работы человека – пользователя ас

Одной из задач науки «эргономики» является изучение совместного выполнения в рамках сложной системы определенных функций человеком и вычислительной техникой совместно.

Эргономика – это научная дисциплина, изучающая функциональные возможности человека и групп совместно действующих людей и их деятельность в современных условиях производства и управления сложными объектами с целью оптимизации работы пространства и созданию условий труда для обеспечения эффективного и безошибочного функционирования.

Эргономика исследует объект «человек-машина» на базе технических наук, психологии, физиологии, антропологии и эргонометрии (методы измерения работы мышц и групп мышц).

Инженерная психология предполагает отбор и оценку персонала, анализ трудовой деятельности, функционального состояния человека.

Эргономика рабочего места - удобство, векторно-координационное исследование, антропология.

В прикладном аспекте важны методики расчета вероятности отказа человека при решении им задач с использованием автоматизированных систем.

Надежность технического обеспечения.

Вопросы обеспечения надежности технического обеспечения проработаны на практике наиболее полно. В основу нормативного обеспечения надежности техники положен межгосударственный стандарт ГОСТ 27.001-95 Система стандартов «Надежность в технике» (ССНТ). В документах, объединенных общим наименованием ССНТ, представлены стандарты по следующим группам вопросов:

• организация работ по обеспечению надежности;

• способы обеспечения надежности;

• анализ и расчет надежности;

• испытания, контроль, оценка надежности.

ГОСТ 34.201-89 предполагает следующие составные требования к надежности АС:

1. Составной и количественный показатель надежности (минимально, в том числе, коэффициент готовности комплекса технических средств, среднее время работоспособного состояния, среднее время восстановления);

2. Перечень аварийных ситуаций, которые должны быть регламентированы в техническом задании;

3. Требования к методам оценки и контроля показателей надежности на различных стадиях создания системы.

Основные понятия и аспекты надежности технического обеспечения

1. Технический ресурс и срок службы.

Качество

Надежность

Срок службы

Технический ресурс

В техническом задании говорить о надежности системы и организационно-технических параметрах системы можно только в том случае, если сформулировано понятие отказа (рабочее/нерабочее состояние системы).

Работоспособное состояние системы

Неработоспособное состояние системы

отказ

Работоспособное состояние системы

повреждение

В основе оценки технических систем лежит математический аппарат теории вероятности и математической статистики, некоторые элементы которого для одного устройства с постоянной интенсивностью отказов приведены в качестве примера ниже.

c

c(t)

(t) = f(t)/(1-F(t)) c j

P(t)

P(t)=e ^-ct 1

Вероятность безотказной работы

T = 1/c - среднее время наработки на отказ при постоянной интенсивности отказов

Если Т = 28 лет » 250000 часов, то

P(t) = e ^-ct; c = 1/250000 = 4 * 10^-6; Р(24) = е ^{– 4 * 10-6 * 24} = 0,9999

Р(240) = е ^{– 4 * 10-6 * 240} = 0,999

Р(2400) = е ^{– 4 * 10-6 * 2400} = 0,99

Живучесть – свойство объекта сохранять работоспособное состояние или противостоять разрушению полного или частичного в условиях воздействий чрезвычайного характера.