4. Экспорт и импорт в туризме. Туристский баланс.

Туристский импорт – это ввоз в страну туристских впечатлений, который сопровождается одновременным вывозом туристом денег из данной страны.

Когда туристы из России совершают путешествие в Японию, это становится туримпортом в экономику России. Деньги японских туристов, потраченные в России, являются туримпортом для японской экономики. Когда поток платежей идет в Россию, значит, что-то было экспортировано: туристский опыт или товары.Туристский экспорт – это вывоз из страны туристских впечатлений, и ввозом туристом денег в данную страну. Когда платежи за реализацию услуг туризма, т.е. денежные потоки, идут в Российскую Федерацию, это означает экспорт туризма. Иностранный турист, приезжая в нашу страну, тратит свои деньги на удовлетворение своих туристских потребностей, которые ему предоставляет российская сторона. Следовательно, Российская Федерация экспортирует опыт путешествий, и деньги туриста оседают на её территории. Одновременно это означает туристский импорт для той стороны, из которой турист вывозит деньги. Туристский баланс страны — это отношение между стоимостью товаров и услуг, реализованных иностранцам в данной стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом. Если сальдо туристского баланса положительное, то говорят, что для экономики этой страны туризм активный (Таиланд, Швейцария), если отрицательное — пассивный (Германия, Россия).

5. Туристский продукт и его конкурентоспособность.

Туристический продукт – понятие комплексное, которое формируется из многих взаимосвязанных составляющих - туристических услуг. 

Индустрия туризма характеризуется тем, что основное внимание в ней при создании системы качества продукта обращается на качество сервиса. Качество сервиса - ключ к коммерческому успеху. Гостиницы и рестораны, экскурсионные бюро и туристические агентства часто при абсолютно одинаковом материальной базе и идентичном направлении деятельности отличаются друг от друга только уровнем сервиса, что является иногда главным в конкурентной борьбе.  В основе любого туристического продукта лежит необходимость удовлетворения определенных потребностей. На самом деле он приобрел не продукт как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворять некоторые свои потребности. Следовательно, для туристического предприятия большое значение имеет предоставление и распространение не свойств продукта, а реальной пользы и выгодности от него для своего клиента.  Поэтому на втором уровне туристического продукта рассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д.  На третьем уровне важную роль играет не только качество самого турпродукта, но и качество обслуживания, которая определяется: 

• оперативностью работы

• вежливостью обслуживания,

• соответствием тура, предлагается, реального содержания; 

• время подбора маршрута; 

• время оформления необходимых документов;

• время получения справочной информации и др.;

Итак, качество - один из важнейших факторов в конкурентной борьбе на рынке туруслуг.  Под конкурентоспособностью продукции понимают совокупность ее свойств, которое отражает меру удовлетворения конкретной потребности против представлены на рынке аналогичной продукции. Определяя конкурентоспособность продукта, производитель должен обязательно знать требования потенциальных покупателей и оценки потребителей.

Для определения конкурентоспособности туристического продукта производителю необходимо знать: 

• конкретные требования потенциальных покупателей (потребителей) до предлагаемого на рынке продукта; 

• возможные размеры и динамику спроса на продукт; 

• расчетный уровень рыночной цены; 

• ожидаемый уровень конкуренции на рынке; 

• срок окупаемости совокупных расходов.