Sales Expert;

Решение российской компании «Эксперт Системс» – система Sales Expert предназначена для ведения клиентской базы и фиксирования истории работы с каждым клиентом, а также для анализа накопленной информации. Sales Expert, как система организации и управления продажами поможет директору компании, руководителям отделов сбыта и маркетинга:

• создать эффективную систему сбыта продукции, удобную для управления и прозрачную для контроля;

• обеспечить удобство работы менеджеров по продаже;

• снизить затраты на работу с клиентами и улучшить качество их обслуживания;

• оценить эффективность маркетинговых решений;

• обеспечить защиту клиентской базы компании.

9. Другие программные продукты управления хозяйственной деятельностью:

• Бэст-Офис,

• Бэст-Анализ,

• Бэст-Платновик,

• Бэст-Про,

• Forecast Expert,

• ДА-Система.

Таким образом, все эти программные продукты, применяемы в сфере управления маркетингом, подходят для применения в управлении комплексом маркетинга на предприятиях.

5. Детальное обоснование актуальности темы магистерской диссертации

Актуализация данного вопроса изначально определена тем, что предприятие не способно функционировать в рамках нормальной производительности труда, не прибегая разработке и внедрения элементов комплекса маркетинга, грамотный подход которого предопределяет не только эффективность, например, коммерческой деятельности предприятия, но и в целом его дееспособность и конкурентоспособность на рынке. Для чего необходимо изучать спрос на продукцию, рынки её сбыта, их ёмкость, реальных и потенциальных конкурентов.

Шаткая, неустойчивая и постоянно меняющаяся современная рыночная экономика, а также жесткая и возрастающая концентрация конкурентного воздействия (преимущества), приводит к необходимости более детального похода углубленного изучения и последующему взвешенному формированию комплекса маркетинга.

Проблематика исследования и использования комплекса маркетинга в повседневной деятельности предприятия, прежде всего, состоит в укрупненности, глобальности составляющих его элементов. В этой связи они обладают малой ликвидностью и низком уровне возможного оперативного реагирования на изменение рыночной среды, и как следствие мало эффективное и не обоснованное использование затраченных средств, ресурсов предприятия. С помощью маркетинговой деятельности предприятиями постоянно ведется поиск новых рынков сбыта, потребителей, способствующих обеспечить наибольший уровень прибыли. Комплекс маркетинга выступает в роли многофункционального инструмента регулирования производства и сбыта.

Таким образом, для повышения рентабельности деятельности службы маркетинга (и предприятия в целом) надо разбить его элементы на составляющие, выделив проблемные и акцентировав внимание на сильных сторонах, например, посредствам углубленного SWOT-анализа. То есть одна из причин актуальности – это необходимость рассмотрения комплекса маркетинга на микро-уровне,

Эффективно сформированный комплекс маркетинга является неотъемлемой частью конкурентоспособного предприятия на рынке совершенной конкуренции. Маркетологи и топ-менеджеры задумываются о более эффективном сочетании элементов комплекса маркетинга, подразумевая под ним общеизвестную модель «4Р». Однако эта модель является обобщенной и не учитывает специфику различных отраслей и сфер деятельности. В связи с этим, мы решили дополнить общепринятую модель комплекса маркетинга в своем исследовании, учитывая специфику самого предприятия. То есть появляется вторая причина – это специализированность подхода к комплексу маркетинга относительно конкретно-взятого предприятия в определенной отрасли или сфере деятельности.

Эти причины являются частными и отвечают на 2 основные проблемы: подбор состава и структуры элементов маркетинг-микс и поиск новых моделей в соответствии со спецификой определенной сферы деятельности или отрасли.

Если брать более общие причины актуальности изучения формарования, развития и совершенствования комплекса маркетинга, то обратимся к экономике. Современный этап развития нашей страны отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс обновления затронул все без исключения политические, экономические и социальные институты. В период перехода страны к рыночной экономике и вступления РФ в ВТО, когда многие производственные предприятия, объединения и другие организации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобных условиях практически невозможно без хорошо организованной комплексной маркетинговой деятельности.

Разработка комплекса маркетинга для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Поэтому в настоящее время актуальность разработки комплекса маркетинга на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, он также является и ее важным элементом.

Список использованных источников

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник / Спб.: Питер, 2005.

2. Бейкер М. Теория маркетинга / Спб.: Питер, 2002.

3. Гвозденко А. Филяшин В. Управление маркетинг-миксом с учетом стадии жизненного цикла продукта и изменений во внешней среде // Практический маркетинг, №11(105), 2005.

4. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, №5(37), 2003.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга / М.: Финпресс, 2008.

6. Гречков В.Ю. Еще раз про маркетинг-микс, или не оставить ли наконец в покое концепцию «4Р» // Маркетинг в России и за рубежом, №3(41), 2004.

7. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / М.: Бином, 1998.

8. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / Спб.: Питер, 2011.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга / М.: Вильямс, 2012.

10. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии / М.: Юристъ, 2001.

11. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг / М.: Наука, 1996.

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.: Вильямс, 2011.

13. Ноздрева Р.Б. Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / М.: Юристь, 2000.

14. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати: Учебное пособие для вузов / М.: Издательство МГУП, 2000.

15. Серегина Т.К. Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Уч. Пособие / М.: Маркетинг, 1995.

16. Уэллс У. Реклама: принципы и практика / Спб.: Питер, 2001.

17. Хаксевер Б., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг / Спб.: Питер, 2002.

18. Хершген Х. Маркетинг. Основы профессионального успеха / М.: Инфра-М, 2000.

19. Чевертон П. Теория и приктика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Пер.с англ. В.Н. Егорова. М.:Фаир-Пресс, 2002.

20. Шевченко Д.А. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе // Практический маркетинг, №10, 2002.

21. Эллвуд Ян. 100 приемов эффективного брэндинга / Пер.с англ. Ю.Н.Каптуревский, Спб.:Питер, 2002.

22. American Marketing Association // www.marketingpower.com

23. История комплекса маркетинга // www.student.zoomru.ru

24. Маркетинговые программы // www.dl5.ru

25. Программное обеспечение // www.marketing.spb.ru

26. Booms, B.H. and Bitner, M.J. (1981), Marketing strategies and organization structures for service firms, in Donnelly, J.H. and George, W.R. (Eds), Marketing of Services, American Marketing Association, Chicago, IL.

27. Culliton, J.W. (1948), The Management of Marketing Costs, Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, Boston, MA.

28. Frey, A.W. (1961), Advertising, 3rd Ed., The Ronald Press, New York.

29. Kotler Ph. (1986) Megamarketing, Harvard Business Review, №64.

30. Lauterborn, B. (1990) Four C's, Advertising Age, №10.

31. McCarthy, E.J. (1964), Basic Marketing, Richard D. Irwin, Homewood, IL.

32. Otlacan, O. (2005), E-Marketing Strategy: 7 Dimensions to Consider (The E-Marketing Mix).

30