3. Описание и характеристика баз данных и других материалов, на основе которых предполагается проведение эмпирического анализа

Эмпирической базой исследования должны послужить:

• данные Федеральной службы государственной статистики;

• финансово-экономические показатели предприятий, действующих на данном рынке;

• данные информационных агентств по анализу рынка;

• информация периодических изданий и средств массовой информации;

• научные труды и разработки отечественных и зарубежных авторов по проблемам формирования комплекса маркетинга и его управления;

• нормативно-законодательная база федерального, регионального уровня и органов местного самоуправления;

• внутренние методические материалы, используемые на практике работы самих предприятий;

• методические материалы научно-практических конференций и семинаров по теме исследования.

Таким образом, базы данных, которые необходимы для анализа можно разделить на две части: внутренние базы и материалы предприятия и внешние, т.е. сферы деятельности компании.

4. Описание программных продуктов, необходимых для анализа статистических данных

Быстрое развитие науки и техники является еще одним фактором, содействующим производству изделий и услуг. Жизненный цикл последних становится все короче, в результате чего прежние размеры прибыли, полученные за более продолжительные сроки, оказываются нереальными до тех пор, пока не появится новая комбинация «изделие — услуга».

В связи с этим менеджеру приходится добиваться ускорения темпов реализации продукции на начальном этапе ее жизненного цикла, что требует от него гораздо большей работы и более высокого уровня подготовки потребителей при демонстрации продукции [24].

Эта новая особенность требует ускорения, вариантности и автоматизации маркетинговых решений, связанных с товарной, ценовой и сбытовой политикой. В последнее время происходит постоянное усовершенствование информационных технологий и, непосредственно, маркетинговых программных продуктов.

Маркетинговая программа выступает основой деятельности фирмы в области обеспечения ее прибыльности. Маркетинговых программ сейчас не мало, выделим некоторые из них:

А) общие программные продукты для нужд маркетолога:

• MS PowerPoint - создание корпоративной презентации, просмотр образцов корпоративных презентаций

• MS Visio - бизнес-проектирование, создание организационной структуры компании

• Corel Draw - создание рекламных материалов.

Б) маркетинговые базы данных;

В) маркетинговые программные продукты.

Маркетинговая база данных может быть весьма сложной, содержать данные разных типов. Она должна быть приспособленной для различных манипуляций. Некоторые из сфер применения БДМ расширяют знания персонала, ответственного за принятие ключевых решений (калькуляция издержек производства, анализ запросов потребителей и т.д.), другие операции рассчитаны на обслуживание стратегических решений (сегментация рынка) или мероприятий, намеченных для реализации (по программе завоевания клиентуры) [14, c. 141]. Примером такой базы данных является БД «Компас» и множество ее подвидов и модификаций.

Рассмотрим подробнее маркетинговые программные продукты:

1. Касатка;

Программа для организации стратегического и оперативного маркетингового планирования. Разработчик: Kasatka Consulting Group (Белорусия). Это не столько программа сколько огромный мультимедийный учебник, совмещенный с check-list'ом для составления документов. Программа большой вопрос разбивает по логике на более мелкие, мелкие разбивает на элементарные и элементарные окружает информационной логической средой. И, решая маленькие задачи, очень просто решаются большие сложные вопросы. Именно так Касатка сложное делает простым.

2. Marketing Expert;

Программа для разработки маркетинговой стратегии компании. Разработчик: Про-Инвест ИТ. Это программа является, несомненно, одной из наиболее развитых с точки зрения функциональной полноты и единственным, включающим действительно мощный аналитический инструментарий (GAP-анализ, cегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ и другие). Основная идея, заложенная в программу, заключается в построении виртуальной модели рынка и компании, действующей на нем. В модель включается и географическое распределение и сегментирование рынка по категориям потребителей и модели поведения конкурентов и многое другое. Принцип работы с программой иногда даже ближе не к обычной работе аналитика, а к деловой игре, т.к. охватить всю картину модели в уме невозможно и ее поведение отслеживает уже сама программа.

3. БЭСТ-Маркетинг;

Программа для автоматизации маркетингового анализа. Разработчик: Интеллект-Сервис. Программная система «БЭСТ-Маркетинг» представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции. Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг [25]. Бесспорным достоинством данной программы является предельная простота терминологии интерфейса, которая рассчитана на самого обычного пользователя, не имеющего специального образования в области маркетинга. Ввод информации осуществляется в виде естественных самоочевидных оценок по принципу «хуже/лучше», «важно/второстепенно». Система БЭСТ-Маркетинг использует следующие методы маркетинга:

• SWOT-анализ - анализ преимуществ и недостатков по сравнению с конкурентами (сила, слабость, возможность, угроза).

• Стратегия 4Р (Рroduct, Price, Place, Promotion) - определение для каждой группы потребителей соответствующего товара, цены, места продажи, способа продвижения товара.

• Матрица Ансоффа - позиционирование товара на рынке.

• Модель Розенберга - линейно-компенсационный метод, используемый для оценки какого-либо показателя.

Основным блоком в системе БЭСТ-Маркетинг является проект маркетинга, который представляет собой совокупность информации:

• о товаре (услуге), которые продвигаются на рынок;

• о рынке, на котором предполагается работать;

• о конкурентах;

• о рекламных мероприятиях и т.п.

4. МаркетингМикс;

Программно-методический комплекс для маркетингового планирования и управления. Разработчик: Корпоративные финансы. Основная часть диска - это шаблоны для разработки маркетингового плана [25]. Комплект шаблонов, выполненных в формате MS Office 97/2000, позволяет разработать полный маркетинговый план и провести расчет таких важных его элементов, как:

• Анализ Рост / Доля рынка (матрица BCG);

• Анализ рыночной привлекательности (матрица GE, пример ее отображения вы можете увидеть на картинке справа);

• Анализ конкурентных позиций компании (SWOT-анализ);

• Маркетинговый бюджет.

Все шаблоны легко автоматически подстраиваются под условия вашей компании, а открытая реализация позволяет вам легко дополнять стандартные возможности собственными элементами или даже использовать наши шаблоны как компоненты в своих документах и методиках.

5. Marketing Analitic;

Программа предназначена для маркетингового анализа операционной деятельности предприятия и преобразования учетной информации в исходные данные для системы планирования маркетинга.

Система включает следующие модули:

• C-Commerce: инструментарий учета, краткосрочного планирования и бюджетирования маркетинговой деятельности предприятия.

• Analyzer: инструмент анализа продаж и маркетинговой деятельности по многим измерениям (клиентам, товарным группам, каналам сбыта, конкурентам) и их аналитическим признакам.

• Predictor: специализированный инструмент практического прогнозирования, нацеленный на решение задач прогноза сбыта продукции на конкурентных рынках .

• Portfolio: инструмент стратегического анализа и планирования маркетинга.

• Geo: инструмент пространственного анализа данных с помощью цифровых географических карт.

6. АТ-клиент;

Программа АТ Клиент предназначена для сбора и анализа всей информации о клиентах компании. АТ Клиент является отличным инструментом для повышения эффективности работы сбытовых и маркетинговых подразделений компаний, осуществляющих непосредственную работу с клиентами и проводящих личные продажи, требующие длительной работы с клиентами.

АТ Клиент позволяет существенно упростить индивидуальную работу с каждым клиентом компании, управлять процессом продаж, контролировать работу с клиентами, а также проводить анализ маркетинговой деятельности компании.

Задачи, решаемые с помощью АТ-клиент:

• сбор, анализ информации о клиентах компании в единой базе данных;

• определение процесса работы с клиентами для менеджеров по продажам;

• предоставление менеджерам по продажам автоматизированного рабочего места;

• контроль работы менеджеров по продажам и анализ сбытовой деятельности компании;

• оценка результативности маркетинговых мероприятий;

• защита клиентской базы;

• согласованная работа с клиентами сотрудников различных подразделений компании.

7. КонСи;

Серия программ, автоматизирующих отдельные участки маркетингового анализа и управления. Разработчик: КонСи. Программы серии КонСи - это не связанные друг с другом продукты, ориентированные на решение частных задач маркетинга.

Разновидности данной программы [25]:

• КонСи-Маркетинг,

• КонСи-Ценовой мониторинг,

• КонСи-Региональный маркетинг,

• КонСи-Сегментирование и рынки.