- •№1. Понятие внешнеторговых операций (понятие, признаки, три аспекта мотивации)
- •Внешнеторговые операции по направлениям торговли классифицируются:
- •№3. Классификация внешнеторговых операций по методам торговли
- •№4. Классификация внешнеторговых операций по формам торговли
- •№7. Определение международного характера сделки в соответствии с конвенцией оон, главный признак
- •№8. Основные требования законодательства рб к содержанию внешнеторговых сделок купли-продажи (правовые основы и основные разделы во внешнеторговых договорах)
- •№9. Понятие и виды встречной торговли
- •№10. Бартерные компенсационные сделки (прямые, на коммерческой основе, краткосрочные, встречные, авансовые)
- •Разновидностью бартерных сделок являются:
- •№11. Компенсационные сделки на основе производственного сотрудничества, сделки о разделе продукции, сделки по развитию импорта, толлинг, выкуп бывшей в употреблении продукции
- •Выделяют следующие виды таких операций:
- •№12. Факторы, определяющие целесообразность использования посредников
- •На экономность операции влияют ряд функций:
- •№13. Виды посредников и их характеристика
- •№14. Договора доверительности (делькредере), поверенные, агенты-представители, три вида доверенности
- •Различают три вида доверенностей:
- •При расчетах с финансово-независимыми иностранными фирмами м.Б. Исп-ны след. Методы:
- •№17. Договора консигнации
- •№18. Торговые агенты и агентские соглашения
- •№19. Купцы-дистрибьютеры и соглашения с ними
- •№20. Условия работы посредников на рынке
- •№23. Понятие, сущность, возможные формы «франшизы», их характеристика
- •№24. Инжиниринговые услуги, сущность, основные формы и фирмы
- •№25. Важность и значимость делового общения во внешнеторговых переговорах
- •№26. Формы и особенности делового общения, функции
- •№27. Противоречия и характер их разрешения в ходе делового общения
- •При деловом общении возможны различные позиции сторон:
- •№28. Этапы делового общения (подготовка, планирование, программа, приемы)
- •Этапы делового общения:
- •Программа подготовки к деловому общению включает:
- •№29. Основные этапы переговоров (три этапа реализации)
- •Правильный выбор приемов определятся эффективностью подготовительного этапа и тем, на сколько специалист пытается разобраться в психологии партнеров и других тактических приемов:
- •№31. Анализ личностных характеристик деловых партнеров как средство правильного тактики переговоров
- •№34. Деловой протокол (особенности организации проведения конференций, выставок, визитные карточки, подарки, сувениры)
- •№35. Организация деловых приемов (дневные, вечерние, формы и этикет)
- •№36. Организация деловых ланчей
- •Основные операции, проводимые вто:
- •№38. Формы и методы экспорта и импорта товаров и методы исполнения внешнеторговых контрактов
- •№41. Базисные условия поставки товаров во внешней торговле и риски связанные с ними (группы «с» и «д»)
- •№42. Как избежать материального, имущественного и финансового ущерба при осуществлении внешнеэкономической деятельности
№25. Важность и значимость делового общения во внешнеторговых переговорах
Любые виды деловой активности внешнеэкономической деятельности предполагают интенсивное деловое общение с партнёрами, потенциальными потребителями и поставщиками, многочисленными операциями обеспечивающими транспорт, поставку сырья, полуфабрикаты, различных видов продукцию, коммерческие услуги.
Успешность любых из этих мероприятий в очень большой мере зависит от искусства специалистов, правильного учёта ситуации, особенности деловых партнёров, правильности выбора стратегии и тактики делового общения, степени предварительной подготовленности к решению конкретных вопросов. Не редко допущенная ошибка, непродуманные действия могут привести к формированию неблагоприятных впечатлений, плохой репутации, причём сложившиеся впечатления очень трудно изменить, поэтому в деловом общении каждый ложный шаг может иметь далеко идущие неприятные последствия.
Конечной целью делового общения является определённая совместная деятельность. Для достижения этого результата важно правильно оценить психологические особенности партнёров, умело использовать принципы психологического убеждения и пропаганды.
Встречи с деловыми партнёрами и проведение переговоров – распространенный вид деятельности. Сложилась определённая система планирования и организации этой деятельности. Разработан деловой протокол. Правильное использование отработанных приемов норм избавляет от сложностей и недоразумений и существенно облегчает деловое общение. Вопросы, которые приходится решать в ходе делового общения предъявляют определённые требования к уровню подготовленности специалиста, культуре общения, умению быстро и безошибочно ориентироваться в ситуации, поэтому следует постоянно учиться в ходе делового общения, чтобы исключать повторения возможных ошибок и отработать эффективные приёмы работы.
Необходимо непрерывно самообучаться и самовоспитываться (нередко применяется не удачный термин «самоменеджмент»), чтобы сформулировать у себя необходимые качества и привычки, облегчающие деловое общение и укрепляющие деловую репутацию. Сложившаяся репутация надолго определяет деловые отношения, облегчает принятия выгодных для вас и вашей организации решений. Экспертная оценка организации или специалиста, выполняемая видными деловыми людьми или представителями солидных пользующихся доверием организаций, их рекомендации нередко могут определять выбор.
№26. Формы и особенности делового общения, функции
Деловое общение осуществляется точно так в разнообразных формах. Начиная с кратких телефонных разговоров и обменом деловыми письмами, меморандумами, с переговоров с отдельными представителями и делегациями соответственных организаций и кончая проведением соответствующих конференций и выставок.
Реальная внешнеэкономическая деятельность предполагает деловое общение с представителями международных отечественных и зарубежных организаций с различными целями, стилем работы, общей культурой, психологическими особенностями, системами ценностей, уровнями надёжности, порядочности.
Любые формы делового общения предполагают как официальные, так и неформальные контакты деловых партнёров.
Значение неформальных контактов велико, так как они позволяют создать определённый уровень взаимопонимания, обсудить ряд спорных вопросов в условиях, когда высказанные мысли не налагают жёстких обязательств на собеседника.
Переговоры делового общения выполняет ряд функций:
Информационная или информационно-коммуникативная типичная для переговоров носящих предварительный характер. Стороны не готовы к совместным решениям или действиям, важны точки зрения, обмен взглядами, информацией. На этой стадии идёт взаимная разведка. Налаживаются новые связи и отношения.
Достижение договоренности – это функция переговоров, идущих в условиях, когда необходимая информация получена. Позиции сторон определены и необходим последовательный анализ противоречий для достижения согласованных решений и подписания договоров совместной деятельности.
регулирование, контроль, координация действий – эти функции важны, когда ведётся совместная работа и необходим контроль за выполнением достигнутых соглашений.