1.Роль со в современном обществе

Современное общество развивается бурно, динамично, развиваются коммуникационные процессы, расширяется информационное пространство, возрастает роль связей с общественностью (СО). СО регулируют развитие государства путём осуществления полноценного обмена информацией между всеми членами и структурами общества. Одно из главных условий демократического общества - наличие свободных СМИ, через которые осуществляется оперативная связь между всеми слоями общества. Основная задача СО – налаживание отношений между различными аудиториями. Велика роль связей с общественностью и для рыночной экономики, которая не мыслима без конкуренции. При наличии свободного выбора производители и коммерсанты привлекают к себе потребителей с помощью СО (демонстрация своих положительных качеств, своих достижений, своей заботы о благе всего общества, а не только о собственных прибылях). Важна и роль PR-деятельности в создании и реализации в российском обществе социальных программ (поддержка семьи, укрепление здравоохранения, увеличение пенсий). Это функция обратной связи между населением и органами власти, вовлечение бизнес-структур в решение социальных проблем. Значимая роль СО отводится организации социальной благотворительности и спонсорства бизнес-структур, повышении их социальной ответственности, адаптации к реальному состоянию общества, гармонизации интересов бизнес-элиты и интересов общества как единого целого.

2. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ СО

- Творческая

- Производственная

- Информационно-аналитическая

- Социально-психологическая

- Информационно- управленческая

- Организационно-рекламная

- Культурно-просветительская

- Научно-исследовательская

3. ОТЛИЧИЕ СО ОТ РЕКЛАМЫ И ПРОПАГАНДЫ

С

П

И

О

Наличие обратной связи, чтобы источник мог изменить свой продукт. Более эффективное гибкое воздействие.

Соотношения между СО и рекламой. В принципе цели у рекламы и СО одинаковы — воздействие на общественное мнение. Так же как и обычная реклама, СО могут вовлекать средства массовой информации, но тогда это взаимодействие не оплачивается открыто. В ряде случаев СО более эффективны, поскольку не являются «лобовой» агитацией в отличие от рекламы. Отсутствие в грамотно разработанных PR-акциях откровенного навязывания какого-то мнения вызывает большее доверие к ним, чем к рекламе. Преимущество рекламы в том, что ее можно более жестко контролировать. Поэтому ее эффект можно спрогнозировать заранее. Эффект же от СО, как правило, во времени.

Р

И

П

ЕКЛАМА

Источнику безразлична реакция потребителя. основная задача – распространить информацию, оповестить потребителя о возможности.

ПРОПАГАНДА

П

И

Для источника важна реакция потребителя информации на эту информацию. У потребителя нет права выбора.

Соотношения между СО и пропагандой. Пропаганда подобно рекламе старается навязать свое мнение публике, убедить ее действовать так, а не иначе, в то время как СО стремится к взаимодействию, учитывая мнение каждой стороны.

4. СФЕРА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СО

1. Общество (социальные кампании: спонсоринг, мотивация спонсора (фанд-рейзинг))

2. Политика (политические кампании: пиар-технологии на выборах)

3. Экономика (экономические кампании: способ увеличения инвестиций)

4. СМИ (телевидение, радио, печатная пресса, интернет)

5. Экология (развитие и сохранение регионов)

5. PR И МАРКЕТИНГ – РАЗГРАНИЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Маркетинг – анализ рынка. Результат маркетинга чёткий и конкретный – продажа продукта, получение денег.

PR – длительный процесс, причём чем длительнее процесс, тем эффективнее результат. Это деятельность по продвижению продукта. Пиар – способ устранения ошибок маркетинга.

Соотношения между ПР и маркетингом. Задачи и маркетинга, и PR - это принести прибыль. Маркетинг - это выбор ниши, ценообразование, работа над изменением самого продукта.

PR - это создание имиджа компании, организация мероприятий для подъема продаж и т.д. PR не изменяет целевую аудиторию, не изменяет содержание товара, он, грубо говоря, убеждает купить именно ваш товар, донося более конкретные сообщения до потребителя.

Пиар стимулирует продажи, когда из-за кривого маркетинга (ниша не та, или не совсем та), из-за кривого продукта, клиенты не приходят сами, а их нужно подтолкнуть. Вот этим «подтолкнуть» и занимается пиар.

Каждый по-разному вносит свой вклад. И в рамках одной цели - пиар и маркетинг сотрудничают, чтобы достичь эту самую цель.

Как показывает мировая практика, маркетинговый план освоения рынка компанией, ее «раскрутка» начинается с выстраивания доверия, основанного на информированности. Поэтому СО действуют заодно с имиджевой рекламой и создают положительный образ компании, товара или отдельной личности.

Прямое родство СО и маркетинга обусловливается тем, что они обеспечивают успех и популярность продвигаемому объекту именно за счет выяснения запросов целевой общественности и разработки способов удовлетворения ее нужд.

6. ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОДУКТА И УВЕЛИЧЕНИЕ СТЕПЕНИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОЛУЧАТЕЛЯ

И.И.

Б

Б

Б

ПР.И.

Б

П.И.

И.И. – источник информации

П.И. – передатчик информации

Б – информационные барьеры (психологические, коммуникационные)

ПР.И. – приёмник информации

Чем меньше информационных барьеров в процессе коммуникации, тем выше эффективность самой коммуникации.

7. ФУНКЦИИ СО

Цель – СО – формирование и изменение общественного мнения.

- Коммуникативная (исследовательская, планирующая, организаторская и экспертная)

- Управленческая (менеджмент)

- Имиджмейкерская (разработка, создание и поддержание имиджа компании)

- Информационная (донесение до общественности точки зрения фирмы, сообщение о новостном событии)

- Убеждающая (т.е. формирование с помощью текста у общественности устойчивого положительного отношения к субъекту PR)

Функции PR также делятся на:

ВНЕШНЯЯ ФУНКЦИЯ: направлена на создание и поддержание положительно­го имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о деятельнос­ти организации и ее продуктах. Эта функция может быть направлена на обще­ственность, которая отрицательно относится к деятельности организации. Та­кое отношение может быть вызвано выпуском продуктов низкого качества или их небезопасностью для здоровья, нарушением норм экологической безо­пасности, несчастными случаями, отдельными действиями руководителей и сотрудников организации. Обычно плохие новости в СМИ получают очень быстрое распространение, и их надо стремиться нейтрализовать.

Внутренняя функция: направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о высокой репутации организации среди ее персонала, формировании благожелательно­го климата внутри организации, поддержании чувства ответственности и за­интересованности в делах администрации.

Свои функции PR могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:

• общественных отношениях;

• правительственных отношениях;

• международных и межнациональных отношениях;

• отношениях в промышленности и финансах;

• средствах массовой информации.