9. Алеан - компьютерная система бронирования, построенная на технологиях Интернет, позволяющая в любое время суток получать самую точную информацию о свободных местах в гостиницах и санаториях.

Системный комплекс "Алеан" состоит из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж. "Алеан" объединяет в единое целое клиентов, туроператоров, турагентов, объекты размещения и др. поставщиков услуг (авиа - и железнодорожные билеты, трансферты, экскурсии и т.д.). На сервере можно потренироваться в тестовой системе (Вводите имя - test, пароль - test, выбираете сервер - тест).

В качестве бухгалтерской системы употребляются в основном продукты компании 1С, зарекомендовавшие себя как массивные, гибкие и легкие в использовании инструменты ведения бухгалтерского учета.

посреди АСУ ресторана более популярны отечественные разработки

TillyPad (компания Комплит, Санкт-Петербург, www.tillypad.ru), Магия

(компания ИВС, Москва, www.ivs-company.ru), Компас (Инкомсофт, Москва, www.incomsoft.ru), R-keeper (UCS, Москва, www.ucs.ru), имеющие солидный послужной перечень установок, в том числе в гостиницах. Указанные системы ведут учет пакетов услуг питания, начисляют оплату за сервисы ресторана на счет гостя, контролируют питание гостей, проживающих с различными тарифами.

Все большей популярностью пользуются системы контроля доступа в номера

(электронные замки). Из более узнаваемых систем в данной области можно назвать американскую VingCard, шведскую Timelox , испанскую TESA, итальянскую CISA. В качестве ключа может употребляться ключ-карта с записанной на нее информацией гостя, генерируемая на рабочем месте службы приема и размещения, клубная карта гостя либо даже его собственная кредитная карточка.

Так либо по другому, основой хоть какой гостиничной АСУ является так называемая

PMS, либо система управления номерным фондом. Она сосредотачивает в себе информацию о его текущем состоянии, проживающих и ожидаемых гостях и их счетах.

Важнейшим элементом PMS является модуль бронирования, облегчающий функцию регистрации брони. «На бумаге» перечень брони представляет собой таблицу, столбцами которой являются даты, а строчками – номера гостевых комнат. В получившейся «шахматке» работник ставит отметки о бронировании подходящим номерам на запрошенные даты. В АСУ полноценный механизм бронирования представляет собой инструмент базы данных, где программно регистрируются новейшие брони, осуществляется поиск подходящих вариантов, удовлетворяющих полученному запросу, изменение, удаление и остальные функции для работы с бронированием гостиничных услуг.

В качестве примера системы бронирования можно взять популярную АСУ

«Эдельвейс». План гостиницы тут можно показать сходу в трех формах: графически, по типам комнат и в виде таблицы резервирования.

Туроператоры. 90 процентов ведущих ТО используют для построения своих единых информационных хранилищ продукты компаний «Мегатек» и «САМО-Софт» («Мастер-тур» и «Само-тур» соответственно). Пожалуй, лишь пять значимых ТО («ТЕЗ», «ВКО», «Натали», «Нева», «Интурист») используют собственные разработки.

Агентства. Абсолютное большинство автоматизированных крупных и средних агентств используют продукты компаний «Мегатек» и «САМО-Софт» («Мастер-агент» и «Самотур-агент» соответственно).

Поисковые системы. Пожалуй, самыми продвинутыми сегодня являются следующие системы: «Туры.ру», «Форос», «Ехать!», «Туриндекс». Обладая большим выбором функционала, эти системы, тем не менее, имеют один существенный недостаток – у них нет программной связи с БД туроператоров и агентств. Отсюда проблемы с актуальностью и качеством данных, а также принципиальная невозможность организации on-line бронирования. Новый поисковик, результат совместного проекта компаний «САМО-Cофт» и «Мегатек», - система «Bronni.ru» - этот недостаток преодолела, но обладает пока менее богатым набором возможностей.

Все эти три технологические составляющие единого информационного пространства (БД туроператоров, БД агентств, поисковые системы) пока еще достаточно слабо связаны между собой. Агентский софт («Мастер-агент» и «Самотур-агент») только начинает общаться с поисковиком «Bronni.ru», который в свою очередь умеет пока обмениваться данными только с базами данных «Мастер-Тур» и «Само-тур». Но у меня нет никаких сомнений в том, что в ближайшие несколько лет БД туроператоров, поисковики и БД турагентств научатся видеть и понимать друг друга. Я не берусь сказать, какие именно системы будут доминировать на рынке технологий, но мне кажется, что задача, которая стоит перед «Bronni» - нарастить функционал до приемлемого уровня, – проще, чем задача других поисковых систем - обеспечить прямой доступ к БД туроператоров и турагентств.