Охота/рыболовство Работа на дому Выход в гости Уход за больным ребенком

Дисциплинарные меры

Устное предупреждение Письменное

предупреждение Уменьшение зарплаты Отстранение от работы Увольнение Социальная реакция со

стороны коллег Уход с работы и

уклонение от нее Никаких последствий

247

Практический пример Функциональный анализ в действии

В одном реальном случае применения МОП менеджер по производству крупной про­мышленной компании пришел к выводу, что незапланированные перерывы в работе явля­ются теми ключевыми поведенческими событиями, которые сказываются на деятельности его отдела. Складывалось впечатление, что рабочие часто покидают свои рабочие места и из-за того, что в это время они не обслуживали оборудование, имела место невозмести­мая потеря продуктивности. Базовые замеры параметров этого ключевого поведения по­казали правоту менеджера. Данные свидетельствовали, что незапланированные переры­вы (они определялись как уход с рабочего места по причинам, не связанным с запланиро­ванными перерывами или получением материалов для работы) происходили в этом отде­ле довольно часто. Был проведен функциональный анализ для определения событий, пред­шествовавших этому поведению, и его последствий.

Выяснилось, что сигналом, предшествующим этому поведению, служили показания часов. Рабочие подразделения начинали работу в 8 часов утра, первый перерыв был за­планирован на 10 часов, а в полдень начинался обеденный перерыв. Работа возобновля­лась в час дня, следующий перерыв был в 15 часов, заканчивалась смена в 17 часов. Функциональный анализ показал, что почти ровно в 9, 11 и 14 часов рабочие оставляли оборудование и уходили в комнату отдыха. Другими словами, показания часов являлись своего рода спусковым механизмом для незапланированного перерыва как раз посере­дине периода между началом работы и первым законным перерывом, между ним и обе­дом, между обеденным перерывом и вторым перерывом в 15 часов и, наконец, между последним перерывом и концом работы. Однако показания часов не были причиной пове­дения, они являлись лишь сигналом, который стимулировал это поведение. С другой сто­роны, поведенческая реакция находилась под стимулирующим контролем показаний ча­сов, ибо именно они диктовали время, когда эта реакция должна была произойти. Под­крепляли поведение именно его последствия. Ключевое поведение было функцией своих последствий. Функциональный анализ показал, что результатом поведения, выражавше­гося в незапланированных перерывах, был уход от однообразной скучной работы (это оз­начает, что поведение в форме незапланированных перерывов имело негативное подкреп­ление) и/или встреча с коллегами и друзьями для общения с ними или выкуривания сига­реты (т.е. это поведение имело позитивное подкрепление). С помощью подобного функ­ционального анализа были выявлены предшествующие факторы и последствия, что поз­волило выработать эффективную стратегию интервенций. ^

тать, что ситуационным последствием является вознаграждение их коллег, и поэтому ча­стота возникновения нежелательного поведения будет расти. Иными словами, наказа­ние, налагаемое мастером, не является ситуационным, ибо оно не оказывает воздейст­вия на последующее поведение подчиненных. Функциональный анализ должен гаранти­ровать выявление ситуационных последствий, и человек, проводящий этот анализ, не должен ограничиваться констатацией лежащих на поверхности последствий, которые на самом деле не оказывают существенного воздействия на ключевое поведение.