Лингвистика

Другое важнейшее влияние на труды Гриндера и Бэндлера оказала лингвистика – изучение языка; его струк­туры, этимологии (значения и происхождения слов) и использования его в культуре. В особенности на них оказало большое влияние теории развития языка.

Основные принципы

Существует три основополагающих принципа, которые могут быть связаны с НЛП.

Первый заключается в том, что «карта – это не тер­ритория. Эта фраза заимствована у философа Корзыбского. Он полагал, что слова, которые мы ис­пользуем для самовыражения, не обязательно имеют то же самое значение для человека, воспринимающего коммуникацию. Прошлый опыт, обогащенный культу­рой, определяет их значение. Когда у людей мало обще­го, шансы на совершенную коммуникацию исчезают. НЛП как коммуникационный метод занимается более процессами, нежели чем содержанием. Ознакомление с используемыми процессами и репрезентативными систе­мами, посредством которых получают знания наши уче­ники, помогают нам, как инструкторам, структуриро­вать опыт познания для того, чтобы оптимизировать по­тенциал обучения.

Как говорил Ричард Бэндлер, «НЛП – это установка любопытства, но не набор техник».

Вторым основополагающим принципом НЛП являет­ся то, что значение любой коммуникации может быть выведено только из наблюдаемого ответа и того, как он воспринимается в действительности. Так что, пока на­блюдаемый результат есть то, что вам необходимо полу­чить при коммуникации, вы фактически находитесь в состоянии дискоммуникации. Это происходит до тех пор, пока мы не будем способны оценить, является ли посту­пающая информация правильно понятой. Единственный метод, определяющий понимание, — это оценивание ре­зультата.

Этот процесс затрудняется, если люди получают ин­формацию через их непредпочтительные репрезентатив­ные системы, и затем они должны обратить ее в их предпочтительную систему для хранения, и снова пере­работать ее для запоминания. Если они получают и хранят информацию, используя свою предпочтительную ре­презентативную систему, то процесс запоминания и по­нимания будет намного эффективнее. Этот процесс будет обсужден в деталях несколько позже.

И последнее. Гриндер и Бэндлер полагали, что не имеет значения ваша коммуникация или дискоммуникация, вы все равно используете ваши лучшие навыки и ресурсы, доступные для вас, принимая в расчет ваши знания и уровень приобретенных вами навыков. Мы де­лаем самое лучшее из того, что у нас есть.

Ни одна личность не является дискоммуникационной полностью, и мы все обладаем способностью изменяться и получать новые знания и навыки все время, пока ана­лизируем процесс коммуникации, не ее содержание. Со­держание не изменяется, но способ, посредством которо­го мы обеспечиваем это содержание, может измениться.

Примером этого служит техническое обучение. Ком­пьютер или субъект будучи обучаем (подвергнут комму­никации), не может быть существенно изменен, мы мо­жем изменить процесс коммуникации (обучения), не со­держание – компьютер есть компьютер, и никакие усилия не смогут изменить этот очевидный факт.

Обладая способностью изменять предпочтительный стиль коммуникации для того, чтобы осознать то, что человек воспринимает, это позволит вам максимизиро­вать потенциал научения. Установление соответствия способа коммуникации является характеристикой людей с высокими достижениями.

Мы можем развивать все эти навыки и нашу комму­никабельность, если мы изменим или усовершенствуем процессы, в которые вовлечены.

Гриндер и Бэндлер открыли то, что большинство реакцией подпадает под три главные категории – визуальную, аудиальную и кинестетическую (ощущения тела). У нас имеется доминантное предпочтение переработки информации. Но мы обладаем способностью использовать другие, недоминантные предпочтения и можем приспосабливать процесс переработки информации к различным ситуациям. Идентифицируя наше собственное предпочтение, а также тех, от кого мы получаем информацию, мы будем способны достичь более открытой и продуктивной коммуникации.

Определение первичного предпочтения посредством движения глаз

Чтобы оценить получение и переработку информации бы­ло разработано множество профилей. Одним из них яв­ляется профиль нейролингвистической коммуникации, разработанный Эйхером, Джонсом и Бирли; другой – коммуникационный инвентарь согласованности, введенный Сашкиным и Голдстейном. Они доступны в обоих вариантах: как в версии для инст­руктора, так и для ученика, и они к тому же дают точный профиль. В то же время это быстрый и легкий метод идентифицировать свое и чужое предпочтение, то есть предпочтение тех, с кем мы вступаем в коммуникацию.

На практике мы не всегда эффективно используем коммуникационный профиль всех тех, с кем вступаем в связь. Например, продавец, видящий клиента в первый раз, не будет знать его профиль до того времени, как начнется презентация товара. То же самое может быть сказано и про инструктора. Мы не всегда знаем всех лю­дей, посетивших занятия, и распределение профиля до начала общения не является практичным.

Быстрый и простой метод заключается в том, чтобы проследить за движениями глаз другого человека для определения его первичного предпочтения.

Делая это, вы либо поставите перед людьми пробле­му, которая заставит их думать, либо широко раскрыть их глаза в течение беседы.

Пример: «Умножьте 36 на 246». Произнесите слово «умножьте», опустив глаза вниз.

Ответ не важен. Важно наблюдение за движением глаз в то время, как голова пытается дать ответ. Всегда задавайте вопрос, который требует раздумий непосредст­венно по делу, также важно то, чтобы отвечающий обя­зан быть ответить неоднозначно: «да* или «нет».

Визуальный

Бели глаза направлены вверх или смотрят прямо — это значит, что источник персонального личностного пред­почтения является визуальным. Когда они припоминают информацию, то смотрят в небеса, вычерчивая менталь­ные образы. Они отображают информацию в своих умах, чтобы помочь себе переработать входящую информацию и затем перевести ее в коммуникационный вид.

Люди с визуальным предпочтением стремятся начер­тить ментальные картины в своем уме, чтобы быть способ­ными впоследствии переработать информацию, которую они получают. Многие представляют в своем сознании фильм, когда получают информацию через чтение чего-либо. Если они читают в особенности какой-нибудь описа­тельный отрывок, они рисуют данную сцену в своей голове.

Я – одна из таких людей, и часто чувствую разоча­рование в этом смысле. Когда я читаю книгу, я воображаю характеры в своей голове. Когда же книга перено­сится на экран, актеры очень часто отличаются от того, какими я их воображала.

В рабочей атмосфере такие люди предпочитают видеть что-либо написанным, нежели рассказанным. Они предпо­читают информацию, представленную им любым способом через визуальные средства подачи информации: карты, «плавные» схемы, заметки, видео, плакаты. Если вы осу­ществляете презентацию по отношению к визуальной лич­ности, вам необходимо использовать эти средства, чтобы улучшить качество процесса коммуникации.

Тип языка, который вы будете использовать по от­ношению к людям с визуальным предпочтением, будет одним из тех, которые отображены на рисунках, напри­мер: «Я вижу это», «Я могу изобразить то, что вы гово­рите», «Это выглядит правильно.

Если вы человек с визуальным типом – вы будете чертить диаграммы или карты, или напишете список дел, которые вы должны сделать. Вам необходимо ви­деть написанную информацию для того, чтобы правиль­но ее перерабатывать. Старая мудрость гласит: «Картина рисуется тысячью штрихов». Она подходит для людей, у которых первичное предпочтение является визуальным. Для того, чтобы спланировать содержание этой книги, я использовала «карты ума», которые приводят мои мыс­ли к логическому упорядочиванию. Мне необходимо ви­деть мыслительные модели на бумаге.

Для освещения различий между тремя типами я буду использовать одинаковый пример для каждого типа. Как часто вам приходилось обедать в ресторане с группой людей и впоследствии распределять оплату? Визуально ориентированные люди захотят увидеть счет для того, чтобы рассчитать сумму, которую каждый из участников должен внести.