Информационные связи между службами гостиницы

Служба управления номерным фондом имеет связи с:

1. СПИР указывает, какие номера надо убрать, в какие сроки

2. Это все поясняется службе горничных

3. Служба бронирования указывает, какие номера забронированы и, следовательно, подлежат уборке

4. Инженерно-технической службе служба управления номерным фондом поясняет, какую мебель надо заменить, где произошла протечка и т.д.

5. Административной службой

Административная служба имеет связи со всеми службами, так как является своеобразным информационным ядром гостиницы, она объединяет их все в единое целое.

Коммерческая служба взаимодействует с:

1. Естественно с административной службой

2. Со СПИРом, так как именно СПИР предоставляет основной блок необходимой информации в коммерческую службу

Служба питания имеет связи с:

1. Финансовой службой, так как финансовая подчитывает доходы службы питания

2. СПИРом

3. Административной службой

4. Room-service, который включен в нее, но иногда он может быть и отдельной службой

Инженерно-техническая служба взаимодействует с:

1. Административной службой

2. Службой управления номерным фондом

Вспомогательная служба контактирует с:

1. Административной службой

2. СПИРом, так как именно туда поступает информация об услугах

Служба бронирования имеет связи с:

1. Административной службой

2. Службой управления номерным фондом

3. СПИРом, куда отправляется информация о забронированных номерах

Служба room-service в моей гостинице имеет связь только со службой питания, так как она включена туда.

IT служба взаимодействует с:

1. СПИРом, так как IT регулирует работу Front Office

2. Административной службой

3. Дополнительной службой, так как в моей гостинице есть услуга предоставление ПК и интернет в номерах и IT следит за их исправностью

Финансовая служба контактирует с:

1. Административной службой

2. СПИРом, так как она подчитывает доходы, собранные Front Office

3. Службой питания

СПИР имеет связи с:

1. Службой управления номерным фондом

2. Административной службой

3. Финансовой службой

4. Службой питания

5. Коммерческой службой

6. Вспомогательной службой

7. Службой безопасности, так как СПИР отдает туда информацию о подозрительных личностях

8. Дополнительной службой, так как именно на СПИРе заказываются дополнительные услуги

Служба безопасности взаимодействует с:

1. СПИРом

2. Административной службой

Служба горничных контактирует с:

1. Службой управления номерным фондом

2. Административной службой

Служба горничных является частью службы управления номерным фондом, но она может работать и одна.

Дополнительная служба имеет связи с:

1. СПИРом

2. Административной службой

3. IT службой

Для этой гостиницы я решил взять АСУ Fidelio V8.

Fidelio V8 - это новая и не имеющая аналогов на рынке система управления отелем. Это способность решать задачи от продаж, бронирования, приёма и размещения гостей, организации конференций и банкетов и управления связями с клиентами до предоставления полных данных для финансового контроля и управленческого учёта деятельности предприятия.

Информация по клиентам теперь полнее и многообразие В Fidelio V8 все данные по клиенту объединяются в профайлы, хранящиеся в единой центральной базе данных, причем в каждом клиентском профайле можно заводить неограниченное число контактных данных гостя, отдельно вносить такую маркетинговую информацию, как степень важности клиента, вид его деятельности, долю компании на рынке, информацию по кредитным картам гостя. Большим преимуществом является то, что система позволяет не удалять профайлы, а делать их неактивными в случае необходимости, при этом они могут быть восстановлены в любой момент.

Управление временем и мероприятиями Fidelio V8 позволяет учесть абсолютно все Ваши пожелания по проведению маркетинговых кампаний: почтовой рассылке, обзвону клиентов, маркетинговых исследований. Вы можете просматривать различные текущие и запланированные мероприятия через функции управления временем, а легкие и доступные функции поиска и сортировки мероприятий по дате, виду и приоритету помогут Вам быстро найти любую интересующую Вас информацию. Мы ценим Ваше время.